Ryanair (y varias otras aerolíneas de bajo costo) requieren que los ciudadanos no pertenecientes a la UE / EEE presenten su pasaporte para un control de visa en el mostrador de equipaje:
Independientemente de los requisitos de visa de un pasajero, todos los ciudadanos que no pertenezcan a la UE / EEE deben tener sus documentos de viaje verificados y sellados en el mostrador de Ryanair Visa / Document Check Desk antes de pasar por la seguridad del aeropuerto.
Sin embargo, esto parece estar en conflicto con la regulación de Derechos de Pasajeros Aéreos de la UE , que solo enumera las siguientes razones para negar el embarque:
El apartado 1 se aplicará con la condición de que los pasajeros:
(a) tengan una reserva confirmada en el vuelo en cuestión y, excepto en el caso de cancelación a que se refiere el artículo 5, se presenten para el check-in,
- según lo estipulado y en el momento indicado por adelantado y por escrito (incluso por medios electrónicos) por la compañía aérea, el operador turístico o un agente de viajes autorizado,
Entonces, siempre y cuando me presente en la puerta de embarque (con un pasaporte y una visa válida) a la hora especificada, la aerolínea está obligada a permitirme abordar o cancelar mi reserva y emitir una compensación según los derechos de los pasajeros de la UE.
Como @Moo mencionó en su respuesta, también se me puede negar el abordaje por:
razones de salud o seguridad, o documentación de viaje inadecuada
Pero si tengo un pasaporte y una visa válida, ¿mi documentación de viaje es "inadecuada"?
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Respuestas:
Tuve tres vuelos en Ryanair durante los últimos dos meses. En el primer vuelo fui a registrarme (me registré en línea, por supuesto, pero tuve tiempo de matar), y después de esperar en una larga fila, el agente me dijo "deberías haber ido directamente a la puerta ya que te registraste en línea ". Le pregunté sobre la parte de "obligado a", y ella dijo que no les importaba.
Los siguientes dos vuelos me salteé el check in y fui directamente a la puerta de embarque. Cuando vas allí, generalmente hay una lista de personas que hicieron lo mismo. Los procesan en esa línea antes de permitirle abordar. Esto sucede sin problemas para ambos vuelos. También le pregunté al agente de la puerta, y ella dijo que siempre hay personas, a menudo de vuelos de conexión, sin esos sellos, y siempre los procesan en el mostrador. Le pregunté acerca de las historias de Internet sobre alguien que se niega a abordar por eso, pero ella dijo que nunca había visto algo así.
También estoy respetuosamente en desacuerdo con la respuesta de Moo con respecto a la "documentación de viaje inadecuada". Recuerde que su documentación se verifica durante el embarque: Ryanair no solo toma la tarjeta de embarque con los "documentos verificados", sino que siempre insiste en ver su pasaporte y lo mira. Por lo tanto, tienen todas las posibilidades de garantizar que tenga una documentación adecuada.
Y, por supuesto, si se le niega el embarque y presenta su caso al arbitraje o al tribunal para obtener una indemnización, sería fácil demostrar que ha tenido la documentación de viaje adecuada. La aerolínea tiene reglas diferentes, pero la ley de la UE es bastante clara: no se puede rechazar y negar la compensación de embarque porque no siguió las reglas de la aerolínea (a diferencia de los EE. UU., Donde se le puede negar la compensación).
Actualización 3: @Zach Lipton encontró dos casos en los que RyanAir negó el embarque de las personas. El primer caso fue bastante incómodo, ya que parece que el tipo hizo todo lo solicitado (mencionó registrarse en el aeropuerto y dejar las maletas), pero aún así negó el embarque. El segundo parece legítimo, y sería interesante preguntar si solicitaron y obtener la compensación de embarque denegada. Lamentablemente, la historia ya no existe en el sitio web original.
Y mencionar la compensación de embarque denegada (y comenzar a recopilar pruebas tan pronto como se le indique que lo deneguen) podría cambiar el juego.
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Probablemente no, no utilizando esa regulación, porque la regulación tiene la siguiente definición 2 (j):
Como se señala en los comentarios, de forma predeterminada no tiene la documentación de viaje adecuada hasta que se haya verificado como tal: la aerolínea es responsable de los costos de traslado en caso de que lo envíen y usted no sea elegible para ingresar a ese país, por lo tanto, la capacidad de negarle el embarque por falta de documentación de viaje adecuada.
La aerolínea siempre va a adoptar el enfoque de cinturones y aparatos ortopédicos en este caso, porque la sanción financiera es significativa, y no permitir una negativa en tal caso significaría que la UE básicamente está obligando a las aerolíneas a tomar pasajeros no elegibles a su propio costo.
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Tuve la experiencia de que una vez no recibí el sello y me dijeron que está bien esta vez, pero asegúrese de obtener uno la próxima vez.
La cuestión es que es realmente innecesario hacer que alguien atraviese una línea adicional sin ningún motivo. Lo comprueban en la puerta de todos modos. Una vez fui a buscar mi sello en Berlín, y la mujer del escritorio decidió dejar su puesto y desaparecer por 10 minutos. Las otras líneas eran para registrar el equipaje, así que no estaba dispuesto a esperar en ellas. Me incomodaron por un sello que no significa prácticamente nada para nadie más que los empleados de Ryanair.
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