Esta es otra arruga sobre la demora ferroviaria existente en el Reino Unido, ¿a qué compañía ferroviaria reclama una indemnización ? Suponga que compra un boleto de una estación de metro de Londres a su destino, que por lo tanto incluye un viaje en metro al comienzo. (Tal boleto podría ser un "Londres U12 a Cambridge", por ejemplo)
En ese viaje, el tubo se suspende y, en consecuencia, llega a la estación de National Rail para comenzar la parte del tren mucho más tarde de lo que debería haber hecho. Como tal, llegas tarde a tu destino final.
Si fuera Tren + Tren, primer tren retrasado, luego las respuestas en esta pregunta lo cubrirían. Sin embargo, en este caso, el retraso inicial es causado por el tubo (operado por Transport for London / London Underground) y no por un tren. En este caso, ¿a quién debería dirigirse para obtener una compensación por demora? TFL, responsable de la demora inicial? ¿O la compañía ferroviaria que lo llevó por primera vez después del retraso, como la primera compañía de trenes con la que trató?
(Intenté preguntarle a TFL, me dijeron que cuando viajaba en un boleto de tren tenía que contactar a la primera compañía de trenes. En contacto con ellos, me dijeron que hablaran con TFL. Por lo tanto, necesito averiguar quién debería ser responsable de volver a quejarse a, ya que ambos apuntan con el dedo al otro ...)
Respuestas:
Encontré un caso de otra persona que hizo esto con éxito :
Tuvieron una falla de señal / incendio y después de un montón de retrasos, perdieron su tren en King's Cross.
En pocas palabras, solicitaron en la estación de TFL un 'retraso en el formulario de compensación subterráneo', en el que el supervisor pone su apellido y detalles de la demora, y lo enviaron, y aparentemente tuvo éxito en su reclamo.
Ciertamente no veo cómo podría ser un reclamo de la compañía de trenes: ¿no han hecho nada malo y quieres reclamar de ellos? ¿O TFL te dice que reclames de ellos? TFL causó la demora, es su responsabilidad.
Sin embargo, tenga en cuenta que Moneysavingsexpert tiene un artículo sobre esto y señala algunas condiciones en las que NO PUEDE obtener un reembolso, por ejemplo, cuando es un acto de Dios, un pasajero en la pista o cuando el retraso es inferior a media hora. También tiene que demostrar que se permitió un período de tiempo 'razonable' para hacer su tren (lo que sea que sea 'razonable' significa que se cerraría aquí como subjetivo);)
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