En el Reino Unido, para la mayoría de los retrasos, si su tren llega lo suficientemente tarde, tiene derecho a una compensación. Las reglas exactas varían según la Compañía Operadora de Trenes (TOC), solo para mantener las cosas divertidas ... Pero la mayoría ahora usa el esquema de "Pago diferido". El conjunto principal de información general sobre el mismo se encuentra en el sitio web de National Rail Inquiries aquí.
¿Qué sucede si su "tren" resulta ser un autobús? Por ejemplo, durante los trabajos de ingeniería, cuando hay autobuses de Rail Reemplazos en parte de la ruta. Estos "trenes" bustitution se enumeran en el horario y se operan para / en nombre del TOC que normalmente correría el tren. Si uno de ellos llega tarde, lo que hace que su viaje se demore lo suficiente como para que normalmente se deba una compensación, ¿importa el hecho de que se tratara de un autobús?
He leído la página de National Rail Inquiries sobre reembolsos y compensaciones , y este útil diagrama de flujo de la Oficina del Regulador de Ferrocarriles , pero no parecen tocar el caso de los autobuses de Rail Rail en la mezcla.
(Mi situación exacta es tomar un autobús de reemplazo ferroviario durante parte del viaje, y está muy retrasado. El autobús llegó a tiempo para ver el tren de conexión saliendo de la estación, ya que el personal se negó a sostener el tren. El siguiente tren fue de 40 minutos más tarde, llegué 40 minutos tarde a mi destino final, todos viajan en un TOC con el pago diferido a los 30 minutos)
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Respuestas:
Respuesta revisada después de una mayor investigación.
London TravelWatch es el organismo de control legal independiente para los usuarios de transporte en Londres y sus alrededores. En estas notas de la reunión del comité de asuntos del consumidor podemos leer lo siguiente:
2.4 Para verificar la posición legal de los pasajeros
2.6 Los derechos de los pasajeros en caso de incumplimiento de las condiciones del servicio
Las condiciones nacionales de transporte ferroviario indican:
60. Transporte en vehículos de carretera.
Las condiciones individuales de transporte pueden anular lo anterior y una página con punteros al CoC de la compañía operadora del tren individual se puede encontrar aquí . Se pueden observar algunos comentarios parlamentarios sobre la falta de estandarización:
Aunque existe una exclusión típica en los diversos CoC declarados como:
Esto parece estar relacionado con demoras relacionadas con la hora programada original cuando el horario se ha modificado debido a demoras, por ejemplo, del comentario de la oficina de asesoramiento de ciudadanos del Reino Unido sobre trabajos de ingeniería :
Virgin Trains da esta aclaración:
Como anécdota, existe algún argumento sobre si esta es una cláusula de salida absoluta, por ejemplo, de un sitio popular del Reino Unido que discute temas ferroviarios: http://www.railforums.co.uk/showthread.php?t=130857
http://www.railforums.co.uk/showthread.php?t=130857
Alternativamente: http://forums.moneysavingexpert.com/showthread.php?t=2979502
El consejo apropiado parecería ser estudiar las condiciones precisas de transporte de su compañía operadora de trenes respaldada por la información adicional anterior y reclamar el reembolso por demora de todos modos. No puede hacer daño reclamar.
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