¿Cómo debo manejar a un cliente cuando me pide mi opinión sobre el trabajo de otro diseñador?

Conocí a un cliente que actualmente trabaja con un diseñador que no conozco: el cliente me mostró su nuevo logotipo y me pidió mi opinión al respecto. Le respondí que no me gusta "gris sobre fondo gris". Eso es todo lo que respondí.

Dos días después recibí un correo electrónico del cliente (acaba de enviarlo sin conversación previa) con todas las fuentes de los trabajos de otro diseñador y me pidió mi opinión sobre el conjunto de 4 archivos PDF y su contenido.

1. ¿Cómo lo pondrías? (Para dar una opinión sobre el trabajo de otro diseñador).

2. ¿Cree que es ético responder a esa pregunta? (De hecho, no me gustan los resultados, por lo tanto, soy parcial desde el principio. En segundo lugar, no hago ese tipo de diseños, es decir, impresiones basadas en CMYK, etc.).

3. Y si no quieres responder a esa pregunta, ¿cómo puedes articular el rechazo?

Bueno, auditoría y consultoría en diseño gráfico es un conjunto de servicios muy interesante. No esquivaría esta oportunidad. Proponga al cliente sus servicios de auditoría basados ​​en una tarifa por hora.

Solo tenga en cuenta: la auditoría se trata de lo que tienen, lo que es bueno y lo que no; y la consulta es sobre qué se puede arreglar y qué se puede lograr.

En cuanto al punto 1, vea la excelente respuesta de Vnovak, entre otras la excelente diferenciación entre crítica y consultoría.

En el punto 2, lo que debe tener en cuenta es que "me gusta" y "no me gusta" no son criterios que debe usar para juzgar cualquier diseño. "Me gusta" es subjetivo, basado en idiosincrasias personales, gusto y experiencia personal. Peor aún, decir lo que te gusta o no te gusta no es útil . Más bien, considere el problema comercial que el diseño pretende resolver. Bill Muggeridge, director del Museo Nacional de Diseño Cooper-Hewitt del Smithsonian, dijo esto en un artículo del Washington Post (a través de Design Talk ):

“Una de las grandes diferencias entre el arte y el diseño es que el arte se trata principalmente de comentarios: es hacer una declaración de que esperas que otras personas contemplen y se sientan conmovidos, emocionados o alterados por sus percepciones.

“Mientras que el diseño realmente se trata de resolver un problema que hace que algo sea más pragmático, útil, valioso o valorado, y por supuesto, puede agregar cualidades estéticas a eso, que también lo hacen una delicia. Al mismo tiempo, si falla en el lado de la funcionalidad, todo se pierde, mientras que si falla en el lado de la delicia, aún podría encajar en la vida de muchas personas de una manera satisfactoria, si no emocionante ".

¿El diseño logra eso o no? ¿Puedes decir por qué, en un breve párrafo o dos? Si no puede, retroceda un momento y reconsidere. Como diseñador, debe ser capaz de articular por qué un elemento es o no efectivo, contribuye o no al propósito del diseño en su conjunto. El medio (impresión, web, aplicación móvil, video) no importa aquí: la misma pregunta se aplica sin importar si se trata de una valla publicitaria o una toma maestra para una escena de película. John McWade tiene otra excelente publicación que hace que este punto sea muy bueno.

No solo encontrará este ejercicio increíblemente útil, que lo ayudará a mirar sus propios diseños de manera menos subjetiva, sino que lo liberará del dilema ético. Sabrá usted mismo si el diseño es efectivo, independiente de su gusto personal, y habrá aprendido una nueva habilidad en el proceso.

También podrá relajarse sobre el tema de si debe asumir el trabajo de rehacer los materiales de identidad del cliente.

En el n. ° 3, si realmente no desea entrar en él, debería entenderse un simple "No me siento cómodo comentando sobre el trabajo de otro diseñador".

¡Me alegra que seas tan consciente de la ética empresarial!

1. Para una rápida, poco frecuentes y ocasionales opinión , no me cobraron nada. "Estos colores chocan", "tal vez la fuente XYZ hubiera sido una mejor opción", etc. Pero para una consultoría profesional compleja (como revisar varios archivos PDF en su ejemplo, o cuando las personas lo bombardean rutinariamente con preguntas), cobraría lo que sea mi tarifa estándar de diseño por hora fue, con un mínimo de una hora facturada. Cuando comienza a parecer que estás haciendo trabajo gratis para alguien, probablemente lo estés haciendo . Y eso no es justo para ti. Como prueba de fuego, pregúntese: "¿Me están incomodando o me estoy volviendo loco por esto?"
2. Es ciertamente ético tener una perspectiva , ya sea objetiva o informada, y también comentar o criticar el trabajo de otros. Aunque el contexto también es importante, por ejemplo, en relación con un compañero de trabajo o competidor, o en un entorno empresarial. Agrupar el trabajo de otro diseñador únicamente para robar el negocio de su cliente definitivamente no sería ético. Aunque, para ser sincero, si su trabajo se adapta mejor a un cliente, no debe sentirse mal si su servicio se considera más que el de otro. La idea general es simplemente evitar pisar a otros para salir adelante.
3. Si se siente aprovechado , simplemente diga que está feliz de dar una opinión rápida pero que no tiene los recursos para ofrecer servicios profesionales de consultoría y diseño de forma gratuita a todos los que lo soliciten. Y que le agradaría discutir cualquier oportunidad de trabajo que ofrezca una compensación justa por su tiempo.

1. No me gustaría dar una opinión rápida.
2. Creo que es una buena idea dar retroalimentación positiva a menos que el trabajo sea definitivamente malo.
3. Digamos que de 1 a 10 eres un diseñador de grado 9. Si ve trabajo de 7 ° a 8 ° grado, creo que debería decir que es bueno. Si son 4-6, puede decir que este diseñador necesita aprender más. Si es 1-3, puedes decir que es el trabajo de un principiante.

Mi idea es adoptar alguna psicología de tribu aquí. Somos la tribu de los diseñadores y siempre debemos transmitir un estatus de alto valor a otras tribus. Algo así como "Los diseñadores son grandes personas valiosas, pero algunos de ellos todavía están aprendiendo". ... lo cual es realmente cierto. Incluso si se trata de un trabajo de 1-3 grados, aún puede decir: "Este tipo está haciendo un gran trabajo pero puedo ver que todavía es un principiante".

Gran principiante versus diseñador incompetente. Después de todo, él es diseñador, tú eres diseñador ... el cliente te percibirá como parte de esa tribu / grupo. Si un chico es incompetente ... hay una gran posibilidad de que tú también seas incompetente o al menos eso es lo que él pensaría. Por otro lado tenemos los grandes principiantes. Si los principiantes están haciendo un gran trabajo y él piensa que estás más avanzado, entonces él pensaría que eres un dios como diseñador. :)

Bueno, si un cliente solicita la opinión de algún otro diseñador gráfico, probablemente significa que podría estar buscando un reemplazo :)

No me molestaría si esto es ético o no, sabes que esto es parte del negocio. Las personas trabajan con empresas, luego cambian sus socios comerciales y la vida continúa :)

Mi consejo: no dejes pasar esta oportunidad, sé diplomático y siempre profesional.