Recibir una compensación de SNCF después de perder el ferry debido a un tren retrasado

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Hace unos días viajaba fuera de París por SNCF Grandes Lignes. El tren fue anunciado con 30 minutos de retraso, pero se fue más tarde y llegó a Le Havre con casi una hora de retraso. Parece que, según Garantie Ponctualité, tengo derecho a un cupón del 25% del precio del billete. Sin embargo, la demora (en particular el hecho de que la demora fue mucho mayor que los 30 minutos anunciados) significó que perdí el ferry al que quería llegar. ¿Existe una forma oficial o en general basada en la buena voluntad de obtener alguna compensación por los costos que tuve debido a eso?

public-transport france delays sncf Anaphory
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¿Fue un boleto a través de SNCF para tren + ferry? O de lo contrario, ¿tiene algún seguro de viaje? Por lo general, debe reclamar en su seguro de viaje los retrasos que causen conexiones perdidas entre diferentes boletos
Gagravarr
No era SNCF tren + ferry. No tenía seguro de viaje, de alguna manera no me había dado cuenta de conexiones perdidas, un caso de uso para ello, es posible que tenga que investigar esas cosas para el futuro.
Anaphory
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@Gagravarr En teoría, las reglas CIV se aplican incluso con boletos reservados por separado. Sin embargo, solo se aplican a los transbordadores si se reservan en un boleto directo con un viaje en tren. Por lo tanto, no se aplican aquí, pero puede intentar el argumento con SNCF de todos modos.
Gilles 'SO- deja de ser malvado'

Respuestas:

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Términos y condiciones de SNCF, edición de agosto de 2015 :

Si un tren está anulado o en retraso y si el transporte es peut, por experiencia, antes del objetivo que el lugar de destino défini dans el contrato de transporte será con avec más de 60 minutos de retraso, el viaje peut, da les las condiciones en el punto 9.1.3 ci-dessous: a. exiger le remboursement du prix du transport corresponsal au voyage qui n'a pas été effectué ou à la partie du voyage qui n'a pas été effectuée ...

Traductor de Google, limpiado un poco:

Si un tren se cancela o demora, y si el transportista puede, por experiencia, predecir objetivamente que el destino definido en el contrato de transporte se cumplirá con más de 60 minutos de retraso, el viajero puede, dentro de las condiciones establecidas en el párrafo 9.1.3 a continuación: a. exigir el reembolso del precio del transporte al viaje no se realizó o la parte del viaje que no se realizó.

Entonces, si hubiera comprado un boleto combinado de tren y ferry de SNCF, y el tren llegara más de una hora tarde, SNCF habría sido responsable del 100% del precio del boleto de ferry.

Sin embargo, dado que el ferry en cuestión aparentemente no estaba "definido en su contrato de transporte" (= boleto de tren), oficialmente no tiene suerte . Por supuesto, esto no le impide intentar obtener un reembolso, pero no puedo encontrar ningún motivo en los T&C para justificar esto.

lambshaanxy
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