Recientemente viajé con American Airlines. Tuve una mala experiencia ya que sentí que estaban terriblemente desactualizados, así que me quejé con su servicio al cliente, quien, irónicamente, me dio un cupón de papel que puedo canjear en mi próximo vuelo.
Ahora ... parece que este cupón de papel que parece un boleto de avión no se puede usar al reservar en línea, ¿es cierto? ¿Cómo puedo canjearlo? Leí en alguna parte que tengo que hacer una reserva por teléfono y luego enviar el comprobante por correo. De Verdad? Eso es tan anticuado
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Respuestas:
Los contacté y obtuve esta respuesta:
Al reservar, seleccione "poner reserva en espera" (captura de pantalla :)
Luego, llámelos y proporcione el código del comprobante de papel y el número de reserva que verá en la página siguiente. Ajustarán el precio para que usted pague.
Después de eso, envíe el comprobante a su dirección (como nunca se inventó el correo electrónico ... una compensación MUY irónica para dar a alguien que se quejó diciendo que sus sistemas están desactualizados).
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Acabo de llamar ayer, 20 de mayo de 2016, para aclarar cómo usar un comprobante de papel emitido a otro miembro de la familia. Tenía una reserva por Internet que había hecho para un vuelo en espera en ese momento y estaba tratando de entender cómo usar el comprobante para comprar el boleto en línea. Me dijeron que los comprobantes en papel NO se pueden usar para el pago en línea y que debe llamar, pero no aplican ninguna tarifa de emisión de boletos. Entonces, me dijeron que no podía usarlo ya que el bono no estaba a mi nombre. Expresé mi disgusto por esto, ya que nos dijeron que el bono podría ser "transferido" o usado por otra persona, además de que fue entregado para pagar los errores que American cometió en el último vuelo. El representante habló con alguien y lo aprobó para su uso. El representante luego me indicó que tenía que enviarlo por correo en una fecha determinada o entregarlo en persona en una terminal del aeropuerto de AA. Le pregunté qué pasa si se pierde en el sistema o no se recibe por alguna razón, ella me aconsejó tomar una foto y copiarla. El envío por correo es más complicado ya que debe tener en cuenta ciertas cosas fuera y dentro del sobre, pero si se envía por correo, el representante dio la dirección del Departamento 109 5031 Commerce Park Circle Pensacola, Fl. 32505. Espero que esto ayude a todos los demás que obtienen estos cupones de papel. Si supiera lo que sé ahora, habría pedido un cupón electrónico.
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Si tiene un número de tarjeta de 19 dígitos y un número de pin de 4 dígitos, puede ser un "eVoucher". Puede verificarlo en https://evouchers.aa.com .
Si es así, puede comprar su boleto en línea en http://aa.com . Una de las opciones de pago es "Tarjeta de regalo / Vale electrónico".
Si no, llame a AA y solicite orientación.
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Acabo de llamar también. Aquí está lo que dijo AA:
Los vales de transporte solo se pueden usar en vuelos reservados con al menos 12 días de anticipación.
El sitio web no le dará la opción de poner una reserva en espera si realiza una reserva con menos de 12 días.
Pueden reservarlo por teléfono sin cobrar la tarifa de reserva de 25 $.
Bueno por un año.
El personal del teléfono realmente no conoce las condiciones: uno me dijo que solo era bueno para viajes nacionales solo en los Estados Unidos; otro dijo que era bueno para cualquier vuelo de AA.
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Increíble. Son de piedra.
Tengo que llamar Luego toma 12 días.
Si. Debe enviar el comprobante por correo a AA. También debe escribir el vuelo, la fecha, el código de reserva o el sobre, o no acreditarán el comprobante.
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