Hace unos meses reservé un vuelo con American Airlines. Mi vuelo sale en unas pocas semanas de Amsterdam a Filadelfia. Es solo un boleto regular que acabo de comprar en el sitio web de AA sin ninguna cosa especial como seguros o actualizaciones. Por razones personales, desafortunadamente tengo que cancelar mi vuelo.
Si pruebo el botón cancelar en el sitio web de American Airlines, recibo un mensaje de error que dice que no pueden procesar mi solicitud y que tengo que llamar a la aerolínea si quiero cancelar mi vuelo.
El boleto dice que es un boleto no reembolsable, pero también dice que si se cancela, tengo que hacerlo antes de una fecha determinada (que no puedo encontrar en ninguna parte del boleto por alguna razón ... Es un poco confuso para mí), así que antes de llamar a la aerolínea para cancelar mi vuelo, me gustaría saber si tengo derecho a recuperar el dinero. Si es así, ¿cómo podré recuperar ese dinero? No puedo encontrar una respuesta clara en ninguna parte del sitio web para cuando quiero cancelarla yo mismo, solo encuentro mis derechos si la aerolínea misma la cancela.
Básicamente, mi pregunta: ¿hay alguna forma de recuperar el dinero cuando cancelo el boleto yo solo?
Aquí está el boleto que obtengo cuando lo descargo del sitio web. El boleto que recibí en mi correo electrónico está en holandés, así que no creo que agregue mucho valor si publico eso aquí.
Actualización (junio de 2017)
Al completar el formulario correcto en https://prefunds.aa.com/refunds/ , logré recuperar alrededor de € 100 de impuestos de aeropuerto no utilizados y cosas así, así que básicamente perdí solo 2/3 del monto que pagué . ¡Mejor que nada y en realidad más de lo que esperaba!
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Respuestas:
Es probable que solo los impuestos del aeropuerto y del gobierno sean reembolsables en esta tarifa. En realidad, no puedo encontrar una tarifa O para ver las reglas de tarifas que podrían ser aplicables, pero lo más cercano que puedo encontrar es una tarifa S. Como estás en tránsito por Londres y tienen altos cargos por servicio de pasajeros, es posible que recibas hasta 100 euros de vuelta.
Una alternativa sería cambiar el vuelo. Nuevamente, dado que no puedo encontrar una tarifa O, no puedo estar seguro de las reglas, pero una tarifa S de AMS cobra 180 euros por el cambio, más la diferencia de tarifa. Dado que parece que obtuvo la tarifa más barata imaginable, la diferencia de tarifa podría ser sustancial.
AA le permite cancelar una tarifa y almacenar el resto después de la tarifa de cambio para algunos tipos de tarifa, generalmente originarios de EE. UU.
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Un boleto no reembolsable es solo eso, no reembolsable.
Eso significa que no recibirá ningún reembolso si cancela el vuelo, SOLO si la aerolínea cancela el vuelo (y luego no siempre, dependiendo de los motivos de cancelación establecidos en el contrato de transporte y la ley aplicable).
Es probable que la última fecha de cancelación sea una declaración genérica para todos los boletos, incluidos los reembolsables (que son reembolsables solo antes de un intervalo establecido antes de la salida del vuelo).
La versión holandesa del boleto le diría lo mismo, posiblemente con una cláusula sobre las regulaciones de la UE con respecto a los derechos de los pasajeros en los vuelos que salen de la UE (que tampoco cuentan para usted, ya que solo se aplican a retrasos y cancelaciones de la aerolínea) .
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