El cliente quiere que les enseñe InDesign

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Mi cliente quiere que les enseñe cómo hacer una edición básica en InDesign. Esto es después de que, en contra de mi mejor criterio, acordé darles los archivos de identificación de los documentos que creé a favor de continuar la relación comercial sin problemas.

¿Qué harías? ¿Cobran una tarifa grande por enseñarles, o rechazan y dicen google? Por cierto, este cliente fue muy bueno en general, pero su presupuesto está en el aire y no estoy seguro de si obtendré más trabajo de ellos este año (los últimos dos meses han sido muy poco de ellos).

TCDesigner
fuente
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Creo que descubrirán que no es tan fácil.
joojaa
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Si no cree que obtendrá mucho más trabajo de ellos y está dispuesto a cobrar una cantidad adecuada que haga que valga la pena, creo que no es una mala idea. Como dijo joojaa, creo que se darán cuenta rápidamente de que tomará más de unas pocas lecciones para dominarlo.
Geoff Ball el
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No podría ser más simple, TC: solo da las lecciones y cobra una tarifa razonable. Simplemente responda con una frase corta como: "Claro, me encantaría ofrecerles una sesión de InDesign, ¿qué tal $ 250 por día?" y dejarlo así (o lo que sea una cantidad razonable). Otro ejemplo de una respuesta de oración corta es "Suena bien. Acordemos una tarifa diaria para las sesiones de identificación y comencemos, lo que equivale a $ 225 por día, mínimo dos días, pagado por adelantado solo desde que está en el sitio". Solo mantenlo simple.
Fattie
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Una cosa que debe señalar es que está enseñando cómo usar el software, no el diseño y probablemente no los aspectos técnicos de la impresión y la web. La gente piensa que no hay habilidades para producir arte gráfico y diseño gráfico ahora. Al menos hazles entender que te están contratando por tu experiencia, que no solo eres un trabajador de procesos que usa algún software. Uno de nuestros clientes ha contratado a un artista gráfico interno, si eso no fuera lo suficientemente malo, ahora quiere que le enseñe cómo hacer parte del trabajo que hicimos en el pasado y como ayuda o consejo (¡por ejemplo, gratis!)
Charlene Walker

Respuestas:

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Incluyo un descargo de responsabilidad al entregar archivos nativos:

.... no promete nada, no ofrece ninguna garantía ni ofrece soporte para el uso continuo, la alteración o la edición de archivos nativos después de que se hayan entregado los archivos. Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de tener el software, el hardware y la experiencia adecuados para utilizar los archivos nativos en caso de que se llegue a un acuerdo de entrega.

Entonces simplemente me refiero a él si me piden que "entrene" a alguien en mis archivos.

"Lo siento, no tengo tiempo para dedicar a capacitar a otros en el uso del software. Adobe ofrece tutoriales en línea y hay lugares adicionales como Lynda.com que ofrecerá cursos sobre [la aplicación]".

Para mí, no importa si son mi mejor cliente o mi peor. Simplemente no tengo el tiempo que requiere la enseñanza porque no quiero ser un instructor a tiempo completo.

No hay nada de malo en enseñarles (por una tarifa) si eso es lo que quieres hacer.

Sin embargo, dependiendo de su modelo de negocio, es posible que desee rechazar cualquier instrucción. Date cuenta de que te tomará mucho tiempo. Mucho más de lo que puedes estimar. Es posible que no tenga tiempo libre si tiene otros clientes y otros proyectos.

Además, lo más probable es que tengan prisa por aprender cualquier cosa y todo para hacer las ediciones que quieran hacer. Por lo tanto, no serán pacientes aprendices.

Y ... no tienes idea de qué tipo de estudiantes serán. Algunos estudiantes recogen las cosas con bastante rapidez, otros requieren que repita exactamente lo mismo varias veces antes de que el concepto se asimile.

La enseñanza es genial ... pero es su propio animal. Requerir que lo alimentes y cuides cuando sea necesario. Si quieres que tu carrera avance más en esa dirección, ¡adelante! Pero, si desea que su enfoque permanezca en el diseño, manténgase en el diseño y rechace la enseñanza.

Me encanta compartir lo que sé, pero odio enseñar. Lo he hecho, en un ambiente de clase y uno a uno. Para mí, ambos tienen mucho más "contras" que "profesionales". Pero entonces ... probablemente sea una personalidad basada en mí. No soy bueno mordiéndome la lengua cuando le he dicho algo a alguien 15 veces y no han escuchado una palabra.

(Honestamente, si decides enseñar, consideraría más en el rango de varios cientos de dólares por hora . La capacitación individual es muy diferente a cualquier curso general, y el precio debería reflejar eso. Si solo quieren para aprender, hay cursos en línea para probablemente cerca de lo que cobrarías tu tarifa por hora normal. Debes hacer que valga la pena si pretendes enseñar).

Otra opción puede ser talleres en el lugar ... usted viaja a sus negocios ... establece una sala de conferencias en algún lugar de su ubicación y luego da 3-5 días de instrucción dedicada. Pagan su viaje, alojamiento, viáticos e instrucción en una suma global. El beneficio aquí es que cuando se realiza el entrenamiento, se hace. Si quieren más ... pagan más.

Por lo tanto, podría ofrecer un taller de 3 días para hasta 10 estudiantes en su negocio por $ xx, xxx.xx. Usted calcula lo que le costaría viajar y alojarse por ese tiempo, $ 150 por comida / gastos ($ 50 / día), un auto de alquiler por 3 días y luego 3 a 8 horas por día de su tiempo.

Si enseño, así es como prefiero hacerlo. Tienes que elaborar un plan de estudios y folletos (la carpeta de 3 anillos como "manual" u "hoja de trucos" está bien) para la capacitación, pero es mejor que tratar de intercambiar correos electrónicos o llamadas telefónicas para capacitar a alguien. Se necesita mucha más planificación (por lo tanto, incluya el tiempo de planificación en el costo), pero a menudo es la forma más fácil de entrenar cuando le preguntan.

Scott
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Sí, todo esto X10. Es más que probable que no valga la pena. Si quieres ser instructor, haz de eso tu carrera y no el diseño. Si eres diseñador, concéntrate en eso y no en enseñar. Se le permite decir "Lo siento, pero esa tarea no está en mi conjunto de habilidades. Aquí hay una serie de opciones que puedo sugerir".
Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum
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Si el cliente está buscando ahorrarte, entonces los perderás de todos modos. O aprenderán identificación o conseguirán a alguien por menos dinero para hacer su trabajo. A menos que vaya a entrenar, probablemente sea mejor explicar amablemente que no está en condiciones de entrenar ... ¡y trabajar como loco para encontrar clientes adicionales!
Stonetip
Gracias por tu respuesta detallada. Es realmente útil escuchar tu experiencia en esto. Por cierto, he enseñado programas de Adobe antes, así que sé lo que siento. Sin embargo, con este cliente siento que me sacaría de la ecuación si les enseñara. Pero eso podría no ser evitable en cualquier caso ...
TCDesigner
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Si lo que se entrega tiene un valor tan alto, entonces los términos / condiciones deben incluir compartir en el negocio o asociarse.
Narasimham
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He trabajado como profesor y formador, y aunque en general me gusta enseñar, encuentro que algunas personas no están a la altura. Eso es dolor, es mucho más fácil enseñar a alguien que tiene una mentalidad para aprender. Además, la enseñanza es un trabajo muy duro que toma un promedio de una semana para prepararse para un día de enseñanza, o si ha preparado materiales, tal vez 2-3 días. (se supone que un maestro de tiempo completo debe hacer eso todos los días, pero luego repites muchas cosas).
joojaa
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Lo hice por un cliente una vez.

Pasamos 2-3 horas discutiendo algunas ediciones básicas de InDesign con aproximadamente 10-12 de su personal en una sala de reuniones en la ubicación de su oficina. Fue un taller de una sola vez y cubrimos tareas simples como la edición de texto, mover y reemplazar imágenes, algunos formatos básicos. Todos estaban tomando notas y realmente actuaban interesados ​​y me preocupaba que estaría perdiendo al cliente después de esto.

Cuando, de hecho, solo 2 de sus empleados realmente mantuvieron un interés pero terminaron sin tiempo para hacer una edición adecuada y quedar atrapados en las mismas cosas básicas que discutimos en el taller. Finalmente, me pagaron nuevamente (repetidamente) por trabajo adicional en el que no tuvieron tiempo de trabajar. Después de 1-2 años, el cliente terminó contratando a un diseñador interno porque tenía muchas cosas urgentes que no se podían hacer con un profesional independiente, por lo que nunca se sabe, esto realmente puede ir a cualquier parte.

Entonces, lo mejor que puedes hacer es jugar tranquilo, enseñarles lo que necesitan saber y cobrar por ello. Si su trabajo es bueno, siempre habrá nuevos clientes.

Lucian
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Esto suena bien. Preparar un curso completo con folletos es un gran trabajo. Espere poner 3 días de preparación por día de material enseñado. Una charla informal, en la que los lleva a través de la pantalla y establece ejercicios simples, tiene mucho menos gastos. Cobra tu tarifa diaria.
superluminary
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@superluminary incluso 3 días es un poco bajo.
joojaa
1
@joojaa Eso dependerá de qué y qué tan detallado desee / necesite que sea el material, y cuánto más desee que el material vaya más allá de lo que enseña en persona. Diferentes situaciones requerirán diferentes enfoques. Me di un curso de introducción de una semana a un sistema de casos de manipulación de una vez, y los cuatro meses (tres personas) dedicado a preparar el material para que no eran casi suficiente. Solo nos las arreglamos para pasar. Por el contrario, di un seminario de un día sobre el sistema verbal irlandés antiguo una vez donde logré hacer todo el material en aproximadamente cuatro horas.
Janus Bahs Jacquet
@joojaa: puede que tengas razón. He estado entrenando durante algunos años y, en general, considero 3 días por día, pero si llegabas fresco nunca antes habías enseñado, y tenías que resolverlo todo, entonces tal vez incluso 5-10 días podrían ser apropiado Una conversación informal es más fácil, puedes sentarte con el chico y la demostración, mientras él te sigue.
superluminary
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Bueno, como ya les ha dado los archivos de InDesign ...

Creo que de cualquier manera no es una mala idea mantener cursos regulares y bien estructurados para enseñar a su personal cómo usar esos archivos (seamos honestos, ¿por qué si no los pedirían si no para editarlos más)?

No estoy tan seguro sobre el cargo, una parte de tarifa grande . Creo que debe hacer una evaluación adecuada de su tiempo y el conocimiento que está compartiendo.

Mantener lecciones regulares le asegurará un ingreso por un tiempo, participará en sus discusiones y tal vez inicie un nuevo proyecto / colaboración simplemente por estar allí.

Yo lo probaría. La mejor de las suertes.

Alin
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Si evalúa adecuadamente su tiempo, ¿cómo NO puede cobrar por enseñarles? Usted fue contratado como diseñador, no como instructor. Como mínimo, está fuera del alcance del acuerdo original. Y hacer cosas gratis como esta podría iniciar una cadena de más solicitudes para su valioso tiempo libre.
TCDesigner el
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@TCDesigner ¡Creo que me malinterpretaste! No dije que debías hacerlo de forma gratuita, solo dije que no comenzaras con la idea de cobrar una tarifa grande con la esperanza de que disminuyan y sigan trabajando contigo, solo evalúa tu tiempo y conocimiento que compartes y cómo será afectará su presupuesto teniendo en cuenta que no se le pagará por hacer esas modificaciones, lo harán ellos mismos y solo entonces tendrán una tarifa justificada . La mayoría de mis clientes no tienen problemas con las grandes tarifas siempre que pueda justificar los costos.
Alin
@Alin well training regularmente lleva a casa unos pocos grandes por clase. Por lo tanto, pedir $ 2000 no es una tarifa grande, pedir $ 10000 es
joojaa
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De acuerdo con todo lo dicho en las otras respuestas, y depende de su perspectiva, pero hay otro enfoque que podría adoptar si tiene otros proyectos que prefiere enseñar: la subcontratación . Encuentre a alguien más para impartir el curso y cobre al cliente x2. Puede sonar abrupto, pero todos se benefician, y es probable que x2 sea lo que haga falta para que valga la pena. La ventaja de esto es que te libera para trabajar en tu pasión por el diseño y es escalable en mayor grado.

Woodvi
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Una buena idea, pero cada uno tiene su propio estilo de trabajar con InDesign. Si esta clase resulta ser un desastre y resulta que el ex-cliente aún no puede trabajar correctamente con estos archivos (ya sea porque la tutoría no está a la par, o porque la clase es perezosa y / o poco dispuesta, como se indica en algunas de las otras respuestas), entonces el ex-cliente blaim que por los que no tutela adecuada.
usr2564301