¿Quién es responsable de los errores de texto en un proyecto impreso?

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Soy diseñador gráfico y mi proyecto fue diseñar e imprimir un catálogo de cócteles. Todo funcionó bien hasta que el cliente se dio cuenta, cuando entregué los catálogos impresos, de que la descripción de un cóctel que me dieron era incorrecta.

La cuestión es que envié muchos archivos presentados del trabajo y le pedí que verificara que todo estaba correcto antes de imprimir el catálogo y que porque hizo muchos cambios hasta el final del diseño deseado.

Entiendo que también es mi culpa, pero ¿no es el cliente también responsable de este error?

Triángulo
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77
Estoy de acuerdo con Scott Parece que le dio al cliente todas las oportunidades para revisar y aprobar el trabajo que ellos mismos crearon. Es molesto que haya pasado un "error", pero sucede y tanto usted como el cliente deben entenderlo y aceptarlo. Los errores suceden.
bemdesign
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Vincent
Asegúrese de marcar una respuesta "correcta" si le ayuda haciendo clic en la marca de verificación que se encuentra a la izquierda de la respuesta.
Scott
Estoy interesado en el resultado de este problema, actualícenos cuando haya llegado a una solución
borislemke

Respuestas:

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Si se le dio al cliente la oportunidad de revisar los archivos finales antes de ir a la imprenta, es responsabilidad del cliente .

Si no permitió que el cliente realizara una prueba de lectura antes de que algo saliera a la imprenta, es su responsabilidad.

Los clientes siempre deben tener la última palabra antes de reproducir cualquier cosa . Eso significa que el cliente debe corregir todos los archivos una vez que se hayan realizado todos los cambios y los archivos solo deben enviarse a la imprenta si no se solicitan más cambios y el cliente ha declarado expresamente "sí, esta prueba es buena para la producción". Si luego pierden un error, es responsabilidad del cliente pagar las correcciones.

Su contrato debe indicar que usted no es responsable de los errores de contenido después de que el cliente haya aprobado los archivos para su reproducción. Pero incluso sin un contrato, si tiene un correo electrónico o una aprobación por escrito de la obra de arte, la responsabilidad recae en el cliente, no en usted.

Si no tiene la costumbre de solicitar la aprobación de producción de impresión al cliente, debe comenzar de inmediato.

Scott
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Estoy 100% de acuerdo con esto, pero agregaría que verificar el trabajo en el lado del diseño también es importante y puede ayudarlo a superar a su competencia si sus clientes nunca encuentran errores en su trabajo, o si toma la iniciativa de preguntarles algo que parece apagado Gran manera de generar confianza en la relación. Pero como Scott dijo, la aprobación final debería ser del Cliente.
Ryan
55
Excepto que realmente no puedes hacerlo en este caso @Ryan. Quiero decir que sí, puedes corregir errores tipográficos y demás, pero si obtienes la descripción de tu cliente y está equivocado, es un poco difícil de compensar
joojaa
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@joojaa si la descripción es inexacta, es posible que no lo sepas, pero puedes hacer algo más que errores tipográficos. A veces las cosas simplemente no tienen sentido o incluso contradicen otras declaraciones. Un poco de sentido común puede recorrer un largo camino. Un ejemplo rápido dice que tienes una descripción de cóctel para un Brandy Alexander que no incluye Brandy. Incluso si no conoce la bebida, puede ser lo suficientemente inteligente como para preguntarse si fue un error.
Ryan
44
No es irracional decir "Esta oración / párrafo me suena gracioso ... ¿Soy solo yo?" Lo único que cambiaré en cualquier texto proporcionado son errores tipográficos absolutamente claros (y le digo al cliente dónde están esos cambios). De lo contrario, no modifico el texto suministrado. Y si el texto suministrado tiene una gran cantidad de errores tipográficos, lo rechazo y le pido al cliente que lo revise nuevamente antes de comenzar a usarlo.
Scott
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Destacaría que la revisión y verificación de datos son profesiones , hay correctores y revisores de pruebas profesionales, y a menos que su contrato especifique la revisión y / o verificación de datos como servicios adicionales (en cuyo caso, ¡un cargo adicional!), No se puede esperar que tome en este deber profesional adicional, al igual que no se puede esperar que arregles la computadora de tu cliente o les cocines el almuerzo (si así lo eliges, sería un favor amigable de obligación cero). Es una muy buena estrategia declarar explícitamente que no hay responsabilidades de revisión en su contrato, pero no es esencial.
user56reinstatemonica8
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Cuando el cliente es el experto en conocimiento, el cliente debe ser responsable de la precisión de ese contenido, suponiendo que el cliente haya tenido la oportunidad de revisar el material. Escribí un manual técnico y contraté a dos editores. Uno de ellos no sabía nada del contenido. Su trabajo era estrictamente claridad, continuidad y precisión gramatical. Con el segundo editor, que tenía un gran conocimiento del material cubierto, se compartió la responsabilidad de la precisión del contenido, pero aún así el dinero final se detuvo conmigo.

Thorwald Hansen
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5

En términos simples, la persona responsable de los errores tipográficos es la persona que firmó las pruebas.

En su respuesta eliminada, menciona que podría intentar una solución como el blanco. Esto es realmente algo que se hace con bastante frecuencia. Si solo se trata de uno o dos errores tipográficos, es posible que pueda obtener etiquetas adhesivas que puedan cubrir el error tipográfico. El costo será a tiempo, ya que tendrás que hacer que alguien aplique todas esas pegatinas. Pero es una solución que se usa a veces.

DA01
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2

Siempre hago que mis clientes firmen las pruebas. Una vez firmados, son responsables de cualquier error que puedan pasar por alto. Si necesitan corrección de lectura o edición, cobro extra. Como diseñador gráfico, soy responsable del diseño y el diseño, no de su contenido.

cotu
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0

Eres un diseñador gráfico, no un editor . Le dio al cliente todas las oportunidades (como debería) para corregir sus errores y no lo hicieron. Por lo general, cuando me doy cuenta de que los clientes / empleadores han cometido errores de copia, o cuando he intentado hacer cambios en la copia, de alguna manera, generalmente recibo una respuesta contundente de que no es para lo que me contrataron, y es cierto . No puede ser responsable de las deslucidas habilidades de edición de sus clientes o del error que cometió su cliente al no contratar a un editor si no tuvo tiempo para al menos verificar la copia cuando se le preguntó si estaba lista para imprimir.


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-4

Bueno, en el lugar donde trabajo ... éramos nuevos en estas cosas ... y el 100% del tiempo no requeríamos que el cliente corrigiera la lectura ni nada de eso ... y, por supuesto, ocurren errores ... a veces cuando escribe tanto texto que comienza a perder ciertas cosas después de 4 a 5 horas de escritura y agrega todo tipo de elementos en el diseño o simplemente tiene prisa. Lo que comencé a hacer después de leer diferentes publicaciones en SO y en todo Internet fue decirles que haré una lectura de prueba, pero para esto necesitas una persona clara (que no interactúa con el texto antes) para probarlo. después de mí y después de eso envíelo al cliente para el sí final, desde entonces no hubo problemas en el camino después de la impresión de prensa. Cuando trabajo por cuenta propia o para la oficina, es un requisito que el cliente siempre revise imágenes, textos y cualquier cosa. A veces, cuando estoy de humor, corrijo las cosas si no tengo nada más que hacer y el 80% de las veces hago preguntas estúpidas como ... ¿estás seguro de que esto va aquí o este texto se ve raro? fuera. No entiendo ... si a él no le gusta, si no lo hace, simplemente escribo lo que me envió y luego lo devuelve, da su aprobación si algo sale mal, le digo que te pregunté sobre esto. no tuve tiempo, te envié un problema de prueba, tuviste la oportunidad de comprobarlo antes.

Bogdan
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Hola Bogdan, bienvenido a GD.SE y gracias por tu respuesta. No quiero ser grosero, pero ¿puedes agregar más estructura a tu publicación y aclarar cuál es tu respuesta real? Tal como está, se lee más como una queja que como una respuesta a la pregunta. Nos encontramos un sitio de Q & A, no es un foro, después de todo. ¡Gracias! Si tiene preguntas sobre el sitio, eche un vistazo al centro de ayuda o siéntase libre de hacer ping a cualquiera de nosotros en Graphic Design Chat . ¡Sigue contribuyendo y disfruta del sitio!
Vincent