Boleto de tren francés (SNCF) cancelado en el último minuto

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Se supone que salgo mañana de Saint-Pierre-des-Corps (una estación de tren cerca de Tours, Francia) a las 07:17 (que va a Gare Montparnasse, París), pero de repente se canceló solo 10 horas antes del viaje ( Hace aproximadamente una hora)!

En su sitio, ofrecen un "intercambio de boletos", aunque en realidad no, porque tienes que pagar el precio completo de otro boleto y no recibir nada. Pensé que podría manejar eso, pero aparentemente no hay más lugares en el próximo tren. Si tomo el próximo próximo tren, llegaré a París a las 11:30 (es decir, más de tres horas después de mi reserva original) y además tengo que pagar 20 € adicionales por el boleto de tren.

Necesito estar en París antes de las 09:30 mañana, porque también compré un boleto de autobús a Beauvais y, para resumir, si no estoy en París a las 09:30 el 19/02/2017 estoy voy a perder mi vuelo

¿Hay alguna forma de disputar esto con SNCF?

Sus líneas de comunicación están abiertas entre las 08:00 y las 22:00 y cuando recibí su mensaje de cancelación no tenía forma de llamarlas o enviarles un mensaje a través de un chat.

He hecho este viaje varias veces y es la primera vez que sucede algo así. Estoy pensando que debería ir a la estación de tren mañana y exigir tomar el tren que aparentemente "no tiene lugares". No me importa si viajo cómodamente, solo me importa no perder mi vuelo. El problema es que su boutique (básicamente sus oficinas) abre a las 10:00 mañana, por lo que mi oportunidad de tomar mi vuelo se perderá para entonces.

¿Qué derechos tengo en esta situación?

¿Hay alguna alternativa?

jimkokko5
fuente
¿Por qué dice que aparentemente no hay asientos libres en el próximo tren que sale de Saint-Pierre-des-Corps a las 8:14? Mirando voyages-sncf.com, actualmente puedo reservar boletos para este tren.
Tor-Einar Jarnbjo
@ Tor-EinarJarnbjo, ¿estás seguro de que estamos hablando del mismo tren? Cuando trato de reservar un boleto para el tren que sale a las 8:14, recibo el siguiente mensaje: "Oups! Les dernières lugares disponibles ont été vendues. Veuillez sélectionner un autre train".
jimkokko5
Sí, el TGV de Saint-Pierre-des-Corps a París el 19 de febrero a las 8:14 a.m.
Tor-Einar Jarnbjo
@ Tor-EinarJarnbjo eso es muy extraño, probé varios navegadores y aún recibo el mismo mensaje. También intenté cerrar sesión en mi cuenta y enviar la misma solicitud. No puedo reservar un boleto en ese tren.
jimkokko5
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Solo para tu información, no puedo ver ningún asiento libre en el tren 8:14, ni de primera ni de segunda clase. @ Tor-EinarJarnbjo, ¿tal vez has iniciado sesión en ese sitio web y obtienes beneficios de su programa de recompensas?
timón

Respuestas:

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Todavía puedo reservar el boleto en el tren 8h14 desde SPC, pero no en la primera clase.

De todos modos, no veo otra solución si necesita estar en París antes de las 9h30, pero debería poder abordar el tren y mostrar su boleto a los inspectores de boletos: no esperaría ningún problema si explica que su tren fue canceló y no pudo cambiar su boleto en línea.

No estoy seguro de cuáles son sus derechos en esta situación, es posible que pueda preguntar en el mostrador de boletos mañana, pero tenga en cuenta que las reglas con respecto a los cambios de boletos son más flexibles una vez dentro del tren en mi experiencia, especialmente si tiene un legítimo razón.

corentin
fuente
Gracias por su respuesta. Finalmente pude reservar un boleto, aunque es en primera clase y me costó 62 euros. Nunca tuve la opción de reservar en segunda clase y parece realmente extraño ver que tanto usted como @ Tor-EinarJarnbjo pudieron hacerlo. Lo desafortunado es que incluso este tren ahora está retrasado, por lo que no es seguro que pueda tomar mi vuelo ... ¿Tiene alguna idea de si podría recuperar mi dinero y / o presentar un informe sobre esta situación?
jimkokko5
Puede intentar cancelar el segundo boleto allí: voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande , pero por una tarifa ... No sé qué puede hacer con el boleto de tren cancelado, desafortunadamente. Espero que aún pueda tomar su avión, a menos que esté dispuesto a encontrar un taxi a París durante la noche, no veo otra opción.
corentin