Se supone que salgo mañana de Saint-Pierre-des-Corps (una estación de tren cerca de Tours, Francia) a las 07:17 (que va a Gare Montparnasse, París), pero de repente se canceló solo 10 horas antes del viaje ( Hace aproximadamente una hora)!
En su sitio, ofrecen un "intercambio de boletos", aunque en realidad no, porque tienes que pagar el precio completo de otro boleto y no recibir nada. Pensé que podría manejar eso, pero aparentemente no hay más lugares en el próximo tren. Si tomo el próximo próximo tren, llegaré a París a las 11:30 (es decir, más de tres horas después de mi reserva original) y además tengo que pagar 20 € adicionales por el boleto de tren.
Necesito estar en París antes de las 09:30 mañana, porque también compré un boleto de autobús a Beauvais y, para resumir, si no estoy en París a las 09:30 el 19/02/2017 estoy voy a perder mi vuelo
¿Hay alguna forma de disputar esto con SNCF?
Sus líneas de comunicación están abiertas entre las 08:00 y las 22:00 y cuando recibí su mensaje de cancelación no tenía forma de llamarlas o enviarles un mensaje a través de un chat.
He hecho este viaje varias veces y es la primera vez que sucede algo así. Estoy pensando que debería ir a la estación de tren mañana y exigir tomar el tren que aparentemente "no tiene lugares". No me importa si viajo cómodamente, solo me importa no perder mi vuelo. El problema es que su boutique (básicamente sus oficinas) abre a las 10:00 mañana, por lo que mi oportunidad de tomar mi vuelo se perderá para entonces.
¿Qué derechos tengo en esta situación?
¿Hay alguna alternativa?
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Respuestas:
Todavía puedo reservar el boleto en el tren 8h14 desde SPC, pero no en la primera clase.
De todos modos, no veo otra solución si necesita estar en París antes de las 9h30, pero debería poder abordar el tren y mostrar su boleto a los inspectores de boletos: no esperaría ningún problema si explica que su tren fue canceló y no pudo cambiar su boleto en línea.
No estoy seguro de cuáles son sus derechos en esta situación, es posible que pueda preguntar en el mostrador de boletos mañana, pero tenga en cuenta que las reglas con respecto a los cambios de boletos son más flexibles una vez dentro del tren en mi experiencia, especialmente si tiene un legítimo razón.
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