Equipaje perdido debido a demora en el control de aduanas

Acabo de perder mis maletas de facturación porque llegué tarde del control de inmigración en Boston (volé desde Londres en British Airways). Cuando llegué al carrusel, el equipaje ya no estaba y la oficina de BA estaba cerrada. Mi amigo (cuyo contacto había indicado en la etiqueta del equipaje) recibió una llamada diciendo que tendré que recoger la bolsa en mi destino (Pittsburgh). (Mi próximo vuelo aquí desde Boston es a Pittsburgh). Dado que mi amigo recibió la llamada, ¿eso significa que la gente de BA hará el check-in de aduanas para las 3 maletas, o tengo que perder mi vuelo aquí en Boston y contactarme? los representantes de BA al día siguiente? Por favor avise. Muy estresado por el momento.

No pierdas tu vuelo si no estás seguro. Si llega al punto en que ya casi es hora de abordar el vuelo y esto no se ha resuelto, proceda a abordar y plantee el problema al personal en el mostrador de embarque.

La llamada que recibió sugiere que tomar el vuelo es el curso de acción correcto, pero alguien en el mostrador podría brindarle más ayuda. Si no puede obtener una respuesta definitiva, probablemente abordaría el vuelo según la información de la llamada.

Si tiene más tiempo antes de abordar, puede:

• Pruebe la oficina de su aerolínea de conexión. BA tiene solo unos pocos vuelos a Boston y, por lo tanto, probablemente tiene una presencia limitada en el aeropuerto. Pero su próximo viaje será en una aerolínea con sede en los EE. UU., Que probablemente tenga más personal en el aeropuerto, y puede tener más horas. Verificaría si pueden ayudarte.
• Llame a BA sobre el problema. Tendrán una línea de ayuda de EE. UU., Aunque puede tener un horario limitado y no estar abierta. Si es un número 1-800, generalmente puede llamarlos gratis desde un teléfono público.

Diría que no es un hecho totalmente irregular que un pasajero no recoja el equipaje antes de un vuelo de conexión después de ingresar a los EE. UU. Las razones incluirían demoras en la inmigración, como las que sufrió el OP, y que los pasajeros estén confundidos sobre el hecho de que necesitan recoger maletas y volver a revisar. Además, algunos pasajeros pueden estar más preocupados por atrapar una conexión que por su equipaje.

por ejemplo, de Flyertalk :

Estoy en un viaje fuera de la UE y acabo de volar OSL-LHR-DEN-LAX.

Desafortunadamente, debido a mi estupidez (lo sabía pero lo olvidé) y al fracaso de BA para instruirme (nadie en Oslo o Heathrow me informó), no recogí mi bolso y lo volví a registrar en Denver. He informado a AA en LAX, y me dijeron que lo entregarían a mi hotel .

O este :

Tuve esto una vez en AA, básicamente mi vuelo llegó tarde y mi equipaje no apareció con el resto, así que viendo cómo iba a perder el último vuelo de conexión de la noche, pregunté si debía esperar la maleta o seguir adelante. El personal de la sala de llegadas de ORD me ordenó que continuara y luego presentara un reclamo de equipaje perdido una vez que llegara a MCI. Hice exactamente eso y tres días después me entregaron mi bolso en mi casa a una hora del aeropuerto .

También un hilo viejo con algunas anécdotas .

Sugeriría que las aerolíneas tengan procedimientos para manejar las bolsas que quedan en el carrusel y que ya han sido etiquetadas en adelante. Como dice @ dan1111, tiene sentido ponerse en contacto con BA y / o su transportista posterior para confirmar el estado de todas sus maletas lo antes posible.