Aerolíneas de la UE, tarde para el vuelo de conexión debido a las líneas en el control de pasaportes

9

Hace varios días tuve una conexión de 1 hora en Amsterdam y conseguí mi avión pero fui el último, después de que cerraron la puerta.

Ahora necesito comprar un nuevo boleto y pensar en la misma ruta. ¿La aerolínea está obligada a pagar una compensación de 250 € en caso de falta de conexión debido a largas colas en el control de pasaportes, control de seguridad lento, retraso en un autobús del vuelo anterior?

En mi caso, debería llegar a las 16 00, pero llegué en 16 10, 10 minutos en un autobús, después de 10 minutos corriendo entre las puertas, 10 minutos para el control de seguridad y 30 minutos en el control de pasaportes. Todo esto fue extremadamente extremo.

Entonces, en caso de retraso en dicha situación, ¿pagará una aerolínea una compensación si el próximo vuelo sale en más de 3 horas?

short-connections compensation missed-flights Vitalii
fuente
2
Sospecho que la aerolínea alegará que esas son circunstancias fuera de su control y negará la compensación.
Berwyn
OK, pero ¿en este caso volverán a reservar mi vuelo? ¿O cancelarán mi boleto? :)
Vitalii
1
Si está en un boleto, lo volverán a reservar sin cargo.
Berwyn
Al menos este es bueno :)
Vitalii
Muy importante, ¿se reservaron ambos vuelos en el mismo itinerario?
Johns-305

Respuestas:

3

En esta situación, hay pocas cosas a tener en cuenta:

  • Si tiene una única referencia de reserva para todo el itinerario, la aerolínea consideró que podría hacerlo, ya que ha permitido esta reserva, por lo que se lo reservará en un vuelo posterior si por alguna razón no puede hacerlo.
  • si tiene dos reservas separadas, la mayoría de las veces será su problema, a menos que pueda encontrar un acuerdo con la aerolínea, pero si se lo perdió por 10 minutos de retraso, no será suficiente para justificar una nueva reserva gratuita en un futuro vuelo con la mayoría de las empresas
  • Como se menciona en uno de los comentarios, debe informar a la tripulación de la aerolínea acerca de su situación. Llamarán a algunos miembros del personal para escoltarlo y hacer que la conexión suceda.
  • Dudo que obtenga una compensación monetaria por retrasarse en esta situación. Si el vuelo tuvo un retraso de 10 minutos, no es suficiente para otorgarle una compensación, incluso si esto genera más demoras debido a una pierna perdida. Lo único que eventualmente obtendrá es cupones para beber algo o una noche de hotel si el vuelo reservado es el día siguiente. La compensación monetaria generalmente está relacionada con el retraso del vuelo, no con el vuelo perdido (es decir, cuando no puede tomar el vuelo).
Olielo
fuente
2
Recibí una compensación de EU261 después de un breve retraso que me hizo perder una conexión y retrasarme 12 horas. La clave es la causa del retraso en lugar del período de tiempo
Berwyn
Estoy de acuerdo con usted en que la causa es importante. Aún así, algunas compañías serán más flexibles para ofrecer compensaciones que otras ... :)
Olielo
La única vez que me encontré a la llegada de un vuelo tardío, para ser llevado al siguiente, casi perdí el vuelo por eso. Fui uno de los primeros del avión, pero esperaron hasta que todos se despegaron antes de comenzar a caminar. Luego tuvimos que unirnos a las colas normales para el control de pasaportes y la seguridad. Lo único que hicieron fue señalar el camino, que estaba bien señalizado. Hice el vuelo pero no tuve tiempo de volver a poner las cosas en la bolsa después de la seguridad.
Willeke