Acabo de tomar un vuelo de dos partes, Antalya-Estambul-Londres Gatwick a través de las aerolíneas Pegasus.
Llegué temprano al aeropuerto y me registré con tiempo de sobra. El embarque para la primera parte del vuelo, Antalya-Estambul, se retrasó 30 minutos, por lo que el vuelo también salió 30 minutos tarde, pero no creo que esto se vea como un retraso en Turquía.
Esto significaba que cuando finalmente bajé del avión, mi próximo avión supuestamente estaba en la etapa de embarque (según mi boleto). Todo lo que tenía que hacer era pasar directamente al control de pasaportes, pero desafortunadamente, mientras estaba en la cola y casi terminado, los sistemas de control de pasaportes cayeron durante unos 20-30 minutos en toda Turquía. Me dijeron que no se podía hacer nada al respecto y que muy probablemente perdería mi vuelo, lo que por supuesto lo hice (si ese vuelo también saliera 30 minutos tarde). Las aerolíneas Pegasus me atraparon en un vuelo a Stansted de Londres para compensarlo (los próximos vuelos de Londres habrían sido un día después), pero esto fue seis horas después.
No me ofrecieron comida ni bebida y tuve que pagar por los suministros caros del aeropuerto, y terminé tomando un tren nocturno para arrastrarme a casa una vez que aterrice. Por suerte, mi vuelo a Stansted de Londres tuvo otro tiempo de embarque que tardó 45 minutos, por lo que el vuelo también se retrasó (de nuevo, no estoy seguro de si Turquía lo ve así). También me dijeron erróneamente que mi equipaje terminaría en Gatwick, pero las personas encantadoras de Stansted trabajaron un poco y descubrieron que mi equipaje fue sacado del avión y vinieron a Stansted conmigo.
¿Hay alguna compensación que pueda reclamar por todo esto?
TL; DR: ¿Puedo reclamar una indemnización por dos vuelos retrasados, un vuelo perdido, que casi se fue sin equipaje y una carga de estrés?
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Respuestas:
A medida que avanzan las historias de terror de las aerolíneas, esta es bastante suave. Llegaste a tu ciudad de destino solo unas horas tarde, con equipaje.
Además (y este es el punto importante), la razón de todo este retraso estaba completamente fuera del control de la aerolínea. No controlan la línea del pasaporte o los sistemas informáticos. No le deben nada, más que si el autobús que lo lleva al aeropuerto hubiera llegado tarde. De hecho, parece que la aerolínea hizo un muy buen trabajo al llevarte a donde querías estar lo antes posible.
Podrías intentar pedir el costo de llegar desde Stanstead a donde quisieras estar, si fuera más que el costo de llegar allí desde Gatwick, pero si hubieras dicho que absolutamente tenías que ir a Gatwick, probablemente lo habrían hecho. Justo después. Podrías intentar reclamar algo del aeropuerto, pero dado que estabas fuera de tu bolsillo tal vez unas pocas unidades monetarias, dudo que valga la pena.
Ponlo en la experiencia.
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Si reclamara algún daño, ¿a quién culparía?
Lamentablemente, este es un caso leve de retrasos; Puedo relatar mi propia historia de retraso de la aerolínea peor y pensarías que la tuya fue un día en el parque :-)
Como lo mencionaron otros, su único recurso es su seguro de viaje normal (es posible que ya tenga cobertura si compró los boletos con su tarjeta de crédito y compró bienes / servicios en el aeropuerto con su tarjeta de crédito; consulte su póliza).
Lo atribuiría a la experiencia de viaje y seguiría adelante.
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Lo siento, pero no. Si tiene un seguro de viaje, pueden cubrir cualquier costo adicional que haya tenido, consulte su póliza.
La próxima vez, reserve una conexión más larga.
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