¿Cómo saber si un sitio de viajes es legítimo?

Esta noche intenté reservar un viaje largo para 4 a través de justairticket.com.

Descubrí que tenían los precios más bajos con diferencia: internacional. Así que reservé. Estaba feliz. 10 minutos después Suena el teléfono celular.

Brian (justairticket) me llama desde un número de Nueva Jersey, pero obviamente estaba en la India. Brian me pregunta si quiero actualizar o tomar vuelos más rápidos por más dinero. Yo digo que no. Brian me dice que mi vuelo no está disponible por el precio. Luego amenazo con llamar a AMEX y luego ofrece otros boletos por el mismo precio.

Así que no reservé a través de ellos como sospechas. (2 horas después, las entradas aún están disponibles en su sitio por el mismo precio)

Con los aparentemente cientos de sitios de reservas, ¿qué pueden hacer los viajeros para asegurarse de que están tratando con un sitio legítimo? ¿También hay algún recurso cuando te engañan?

Nota: Fui enviado a este sitio desde kayak.com, que tiene que ser uno de los sitios de reserva de aerolíneas más grandes del mundo. ¿De qué sirve buscar tarifas bajas si no puedo confiar en ninguno de esos sitios?

¡Actualizar! Mi última llamada anoche terminó cuando le dije a Brian que habían cometido cebo y cambio y que lo denunciaba a la policía de BBB y NJ. He hecho las dos cosas. Hace solo 2 minutos, unas 11 horas después de mi conversación con Brian, otro representante de justairticket.com (de India) me llama del 201-942-1029. Me informa de las nuevas ofertas. Le digo que denuncié a su empresa por fraude. ¡Continúa contándome sobre ofertas que podría tener!

Actualización # 2 voy en su sitio web. TODAVÍA SE OFRECE el mismo vuelo exacto por el MISMO PRECIO. Entonces me dicen que no puedo tenerlo después de que lo compre y sigan anunciando lo mismo en su sitio. No puedo creer que viva en los Estados Unidos y no hay nadie a quien pueda llamar para ver cómo ocurre un delito y solucionarlo. Una cosa es que hayan cometido cebo y cambio: todavía lo están cometiendo abiertamente y son demasiado tontos para comprender las quejas en su contra.

Actualización n. ° 3 La policía de Jersey City me devolvió la llamada: AMEX me sugirió que presentara un informe de fraude a la policía debido a que el boleto de justicia tenía ladrillo y mortero. JCP me dice que dudan que encuentren algo más que unas pocas cajas vacías en este lugar. Luego, el detective verificó que todavía ve que el fraude está teniendo lugar. Y luego dice que debido a las regulaciones de los Estados Unidos, no hay casi nada que pueda hacer. Él dice que incluso al ver el problema, aún se trata de delitos civiles y que es difícil para la policía hacer cumplir cualquier cosa, sin importar cuán culpable sea la compañía. Parece que esta pregunta es bastante importante: ¿qué pueden hacer los consumidores para protegerse (especialmente en los EE. UU., Donde parece que hay poca o ninguna regulación)?

Actualización 4 - La policía de JC realmente ha seguido. Están enviando una orden de cese y desistimiento a justairticket.com en las direcciones que tienen listadas en Jersey City y tienen abierto un caso de fraude oficial (recibí un número de caso). El detective dijo que todavía tenía un caso raro del crimen y que su verdadero problema es que me llamaron y cada vez que me llamaron confirmaron que estaban en NJ. Dijo que sin eso se habrían quedado atrapados. Dijo que sus expectativas realmente no son nada, pero dijo que no ha visto un caso más sólido que este con evidencia, por lo que el equipo local de DA quiere usarlo como ejemplo ...

Puede verificar en qué país tienen su sede y si tienen una calificación / listado de Better Business Bureau (o equivalente local). También puede consultar las revisiones en línea o incluso preguntar en Travel.SE si su búsqueda inicial no tiene resultados.

En términos de recurso si está engañado (suponiendo que quiere decir que tomaron su dinero pero no le dieron boletos), después de contactar a su servicio de atención al cliente para asegurarse de que no sea un error reparable, puede presentar un reembolso de tarjeta de crédito para obtener su devolución de dinero y reclamar ante el BBB o un registro comercial local similar con respecto al comportamiento fraudulento de la compañía. Documentar su experiencia en un foro de viajes de alto tráfico en línea ayudará a otros a evitar ser estafados, ya que pueden ver su historia cuando buscan el sitio web.

Además de mi comentario inicial: "tenían los precios más bajos con diferencia" ... la bandera roja más grande que existe para comprar boletos de avión en línea , los compradores deben investigar una variedad de fuentes y comparar los precios. Con las tarifas aéreas, las aerolíneas establecen los precios y, como tal, la mayoría de los sitios de reservas en línea mostrarán las mismas tarifas aéreas.

Cuando te encuentras con el sitio web que tiene tarifas aéreas considerablemente más bajas que cualquier otra persona, entonces debes sospechar y mirar más. Hay cuatro escenarios comunes que podrían ser aplicables: 1) son un consolidador con tarifas legítimas con descuento; 2) Están mostrando la tarifa más baja para ese par de ciudades que no está disponible; 3) Están vendiendo boletos que fueron "comprados" con millas de viajero frecuente; 4) Son simplemente estafadores y delincuentes.

Los consolidadores se están volviendo menos comunes, ya que las aerolíneas ya no les dan un descuento tan grande y la gente puede encontrar tarifas similares en línea. Por lo general, mencionan que son consolidadores y es probable que vea avisos sobre las restricciones que vienen con su tarifa, como cero millas de viajero frecuente. También son los principales anunciantes en las secciones de viajes dominicales de los grandes periódicos. Por lo general, tendrán su vendedor de licencias de viaje publicado para varios estados. Por lo general, son francos sobre el hecho de que necesita solicitar su vuelo y lo confirmarán más tarde.

Las empresas que venden tarifas con boleto de viajero frecuente son bastante fáciles de detectar porque casi siempre promocionan sus ofertas increíbles para tarifas de clase ejecutiva y de primera clase (como $ 2500 por un asiento de primera clase de $ 9000). Estas personas, al igual que los consolidadores, le dirán que envíe su solicitud y la confirmarán más tarde. Pero estos boletos están en contra de la política de viajero frecuente de la aerolínea y se le puede negar el embarque en su primer vuelo o incluso facturar el vuelo.

El número dos es básicamente cebo y cambio, pero la mayoría de estos negocios tienen cosas redactadas de tal manera que no son realmente culpables por la letra de la ley (de ahí que la policía comente que no pueden hacer mucho).

Determinar si son legítimos, después de haber sido engañado pero antes de presionar el botón "reservar" ...

• Haga una búsqueda rápida en los foros de viajes aéreos más grandes: flyertalk.com, el foro de viajes aéreos de tripadvisors.com.

• Haga una búsqueda rápida en Google para problemas con el nombre de la empresa, etc.

• La mayoría de los estados le permiten buscar licencias comerciales para categorías "profesionales" en las que generalmente se encuentran las agencias de viajes.

• Consulte con el BBB para obtener comentarios sobre la empresa.

Desafortunadamente, el hecho de que aparezcan en plataformas de megabúsqueda como Kayak.com no significa que estén 100% por encima del tablero. Las empresas pueden ser "legales" y también "poco éticas".