Reservé un TGV hace un tiempo con una tarjeta de descuento, las condiciones del boleto son que puedo obtener un reembolso completo antes de la salida del tren, y se retiene una tarifa si cancelo mi boleto el día del viaje.
Recibí un mensaje de texto que decía que el tren no funcionará y puedo recibir un reembolso completo si cancelo mi viaje. Pero cuando me conecto, si hago clic en "Cancelar", la única opción es pagar la tarifa (mi viaje es hoy). En la aplicación móvil, el botón "Cancelar" ni siquiera está disponible.
Me gustaría saber cómo puedo obtener un reembolso completo. Aparentemente, según el texto que recibí, puedo obtener un reembolso si voy a la estación. Pero, ¿hay alguna forma de obtener un reembolso sin ir a la estación (ya que ya no quiero tomar el tren)?