Lille ha cambiado recientemente a solo permitir tarjetas inteligentes para boletos, los boletos de papel viejos se han eliminado gradualmente. (Sin embargo, nadie actualizó sus páginas en inglés en las entradas para eso ...). Como se detalla en la página de venta de boletos en francés , hay tres tipos de tarjetas inteligentes que puede obtener: una personal (con su nombre + foto), una no personal y un boleto recargable simple.
Con las tarjetas personales y no personales, puede cargar diferentes tipos de boletos en la tarjeta. Por ejemplo, puede comprar un juego (cuaderno virtual) de 10 viajes individuales y un pase de un día , y tener ambos en su tarjeta. Cuando toque al comienzo de su viaje, si tiene varios boletos válidos disponibles, se le pedirá que elija cuál desea usar. Los detalles y las imágenes están en francés en la página Valider avec Pass Pass .
Sin embargo, esa es la teoría ... En la práctica, hoy cargué un boleto de un día en mi tarjeta de pase, fui al validador, toqué y me preguntó si quería usar uno de mis 10 boletos individuales, o el pase diario. No hay botones en el validador, es una pantalla táctil. Oportunamente presioné en la pantalla sobre la caja que contenía el texto "Pass 'Journée". Desafortunadamente, parece que la pantalla no estaba bien calibrada, ya que la caja 5 cm más arriba etiquetada "10 Trajet Unitaire" se iluminó, y me dio la gran marca verde que decía que había usado un solo viaje.
Entonces, a corto plazo, ¿hay alguna forma de volver a codificar mi viaje para usar el pase de un día y volver a cargar el viaje? Y a largo plazo, ¿cómo me aseguro de que se elija el boleto correcto incluso si me encuentro con otra pantalla de validación mal calibrada?
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Respuestas:
Es muy probable que el único recurso que tenga aquí sea contactarlos, darles la hora, la fecha y los detalles de lo que sucedió, y puede obtener una disculpa o un reembolso en efectivo. Tal vez.
Son contactables tanto por teléfono como por correo electrónico en su sitio :
Todo se reduce a un error de la computadora (o posiblemente un error del usuario y no se dio cuenta, pero parece poco probable dada su descripción). Es probable que tengan un contrato con el proveedor que los suministra, y si se producen suficientes errores, lo reemplazarán o, según su acuerdo, alguna compensación financiera.
¿Qué puedes hacer en el futuro? No mucho. Es una computadora con acceso limitado. Si hay un miembro del personal cerca, quizás pregúntele, pero aparte de eso, sus opciones son extremadamente limitadas.
Compárelo con cuando una máquina expendedora come su dinero. Probablemente te haya sucedido, me ha sucedido en muchas ocasiones. Por lo general, hay un número al que puede llamar, pero se reduce a: ¿vale la pena la molestia? Para mí no lo es, pero eso se basa en el precio de una bolsa de papas fritas, no en un boleto de tren, lo que puede ser más valioso.
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