Compré un boleto de tren de Cherbourg a Reims de TGV Europe . Se trataba de dos trenes, un servicio TER de Cherbourg a París y un TGV de dos pisos desde París a Reims. La parte del TGV fue un "prem", y si cancelo el boleto, perderé dinero. Pero está bien, porque no quiero cancelar ese boleto: todavía quiero el TGV de París a Reims, pero ya no quiero el TER de Cherburgo a París.
¿Hay alguna forma de cancelar solo la primera parte del boleto? No puedo encontrar esta opción en el sitio web, y no proporcionan detalles de contacto en ningún lugar obvio.
Respuestas:
Si puede obtener un reembolso en un boleto dependerá de las condiciones de la tarifa de ese boleto. Su confirmación debe aclarar estas condiciones y se le habrá informado antes de la compra.
Si reservó una tarifa anticipada barata por TER Corail (en la región de alrededor de £ 18-20), entonces esto probablemente no sea flexible, lo que significa que no es reembolsable ni intercambiable. Las tarifas flexibles en esa ruta son más en la región de £ 40-45 pero son completamente reembolsables o reembolsables con una tarifa retenida del 10%.
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A partir de mayo de 2015, Cherbourg-Paris no puede hacerse completamente en un TER, sino en un tren Intercités. Las condiciones de la tarifa de un boleto SNCF (cartón o boleto electrónico) generalmente se enumeran en el boleto.
Para un boleto Intercités comprado en voyages-sncf.com (tgv-europe.com ya no existe) en la tarifa de Ocio para Cherbourg-Paris, es posible cancelarlo gratis hasta el día antes de la salida, con una tarifa de 50 % (máximo de 12 euros) el día de salida. Después de la salida, no es reembolsable.
En general, en los boletos SNCF comprados en línea en voyages-sncf.com o en una estación o en una máquina expendedora de boletos en la tarifa Ocio, las condiciones son similares: gratis para cambio y reembolso hasta el día anterior a la salida, renovable y reembolsable el día de salida por una tarifa, y no intercambiable y no reembolsable después de la salida.
Los boletos de Prem no son intercambiables ni reembolsables.
Para modificar su boleto en línea, busque el número de referencia del boleto (6 caracteres alfanuméricos) y vaya al administrador de reservas .
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¿Tiene un boleto impreso real, impreso en cartulina SNCF? En ese caso, podría obtener un reembolso si es un boleto de precio normal. Simplemente vaya a la ventanilla de boletos en cualquier estación. Sin embargo, si se trata de un boleto electrónico, no puede obtener un reembolso, ya que SNCF no puede revertir la venta.
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