Compensación por un vuelo cancelado Y pérdida de conexión

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Estoy tratando de averiguar el monto de la compensación para la que tenemos derecho. Esto se debe principalmente al hecho de que buscar en Google la cancelación del vuelo y la pérdida de conexión no está claro si significa pérdida de conexión debido a la cancelación o pérdida de conexión y cancelación. Este fue un viaje de Reikiavik (Aeropuerto de Keflavik) a Bilbao, viajando primero de Reikiavik a Barcelona y luego de Barcelona a Bilbao.

El vuelo de Reikiavik a Barcelona fue cancelado, era el último del día, así que nos reasignaron en el siguiente, que era el día siguiente. Ahora, también perdimos el vuelo de conexión de Barcelona a Bilbao al día siguiente debido a un retraso en el vuelo (el segundo) y, por lo tanto, perdimos otro día en Barcelona. Como era, nuevamente, el último día, nos reasignaron al primero al día siguiente, por lo tanto perdimos dos días.

Ambos vuelos fueron reservados usando Vueling y operados por ellos, el mismo boleto. Y fue un retraso de más de 24 horas.

Tenga en cuenta que ya hice el reclamo, pero quiero asegurarme de que me devuelvan lo que tengo derecho.

usuario17238
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¿Ambos vuelos están en el mismo boleto o reserva por separado? En el segundo caso, no tiene compensación por su segundo vuelo, se compara cuando llegó tarde al aeropuerto debido al tráfico (o un problema con el automóvil).
Giacomo Catenazzi
Ambos son el mismo boleto, ambos con Vueling.
user17238
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Entonces, lo único que importa es la llegada esperada y real al destino final (por lo que es como un retraso de dos días). Consulta: europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/faq/… (6a pregunta)
Giacomo Catenazzi
@GiacomoCatenazzi Hasta donde yo entiendo, eso se refiere a la pérdida de conexión debido al retraso, pero en el primer vuelo. Por supuesto, perdimos la primera conexión, pero también la segunda.
user17238
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Si. Las reglas no están tan bien escritas para conectar el vuelo. Pero la idea es que se vean como un vuelo virtual. Véalo como "retrasado". (hasta el día siguiente) No hay diferencia entre la cancelación y la demora en el reclamo y las condiciones.
Giacomo Catenazzi

Respuestas:

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Debe tener dos tipos de compensación.

  • dos noches en el hotel, todas las comidas, internet gratis y posiblemente refresco

  • 200 a 600 euros (dependiendo de la distancia) debido a la llegada más tarde de 3 horas como se esperaba.

Lamentablemente, no hay compensación por los dos días que ha perdido (y ev. Hotel prepago en Bilbao).

Por lo general, las aerolíneas le negarán una compensación, es normal. Tomarán algunas excusas sobre los "eventos externos". No lo compres. Documente su demora, escriba la línea de tiempo y lo que le dijeron y en PA (antes de que lo olvide), e intente obtener algunos datos en FlightRadar24 o en otros sitios, que puede probar que están mintiendo (el clima, pero era solo su vuelo, etc.) Esté preparado para escalar a la autoridad nacional. Será fácil y garantizará el éxito (si afirma que tiene valor).

Giacomo Catenazzi
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Nos alojamos en un hotel las dos noches de forma gratuita y nos dieron comidas. ¿También tenemos derecho a los 650 euros?
user17238
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Sí, estos son dos tipos y compensaciones independientes: tiene derecho a recibir ambos. El primero también es más simple: debe proporcionarse en cualquier caso, el segundo no se debe a circunstancias excepcionales (y los retrasos en la aviación generalmente no son tan excepcionales, por lo que la mayoría son reales)
Giacomo Catenazzi
+1 Esta respuesta es correcta. Recibí una compensación similar
usuario 56513 del
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¿Por qué € 650? ¿No cae un vuelo de Rekjavik a Bilbao en el punto (b), para el cual el monto de la compensación es de € 400? Supongo que tiene alguna razón para contar también una compensación de 250 € según el punto (a), pero eso no es obvio para mí. ¿Puedes explicar?
phoog
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He recibido la transferencia, de hecho fue de 400 euros.
user17238