No volar el primer tramo del viaje: la compañía cancela el boleto de ida

24

Tengo un amigo que reservó un viaje de ida y vuelta. Nos reservamos Una -a- B y B -a- A .
De alguna manera tenía que ser anterior en la posición B , por lo que tomó un tren y no tomó el vuelo de A a B .

Cuando fue al aeropuerto para tomar el vuelo de "volver a casa" ( B -a- A ), se le informó que el billete fue cancelada debido a que no tomó la Una -a- B de vuelo. Cancelaron el boleto y se lo vendieron a otra persona.

¿Esto es normal? La compañía dijo que tenían derecho a hacerlo, y que no podía recuperar el vuelo.
La empresa era Iberia.

air-travel cancellations iberia usuario13817
fuente
3
Tal vez esta pregunta pueda responder su pregunta parcialmente.
drat
¿Te registraste para una o ambas piernas?
Mikey
No recuerdo, fue hace bastante tiempo y no me sucedió a mí sino a un amigo.
user13817

Respuestas:

34

Sí. Por lo general, se requiere que vuele todas las patas de un solo boleto. Incluso si omite el último tramo, la aerolínea podría penalizarlo más tarde. Como mínimo, debe comunicarse con la aerolínea antes del vuelo y decirles que por razones imprevistas debe omitir una pierna; en este caso, es posible que no cancelen el resto.

Por supuesto, en cada caso particular depende de la letra pequeña de su boleto. Como señala Burhan Khalid, esto probablemente solo lo refiera a la política del transportista, por ejemplo:

Se aplican los Términos y condiciones generales de transporte de [línea aérea]. Se pueden encontrar en [el sitio web de la aerolínea] y se pueden proporcionar en todos los mostradores de boletos [de la aerolínea].

En el caso de Iberia, no puedo encontrar la sección relevante en sus Condiciones de transporte , por lo que su amigo podría tener un caso en su contra (pero lo más probable es que me falte algo).

Como ejemplo, otra aerolínea tiene

En la medida en que se reservó un Boleto que requiere el cumplimiento de un orden cronológico predeterminado del uso de los Cupones de Vuelo individuales, y el Pasajero se desvía de este orden cronológico, la Aerolínea cobrará el precio que se hubiera aplicado al momento de reservar el ruta real tomada.

En otras palabras, si no vuela la ruta en su boleto, la aerolínea puede cobrarle por la ruta que realmente hizo.

Max
fuente
3
Cuando dice: "Incluso si se salta el último tramo, la aerolínea podría penalizarlo más tarde" ¿Está diciendo que si no tomo el vuelo de regreso puedo ser penalizado? ¿Cómo?
Ivan
3
He escuchado rumores de que las aerolíneas se niegan a vender boletos a las personas después de que lo hicieron muchas veces.
Max
3
@Max, ¿por qué en el mundo podrían hacer eso?
usuario626528
3
@Max: No están perdiendo, tal vez incluso ahorren algo de dinero si se les paga por dos vuelos (incluso si esos son precios de descuento debido al viaje de ida y vuelta), pero solo uno se acostumbra. Entonces, de nuevo, ¿por qué demonios harían eso? Por supuesto, suponiendo que el cliente no toma el partido de ida , en lugar de cancelarlo con un reembolso.
O Mapper
44
@ORMapper están perdiendo dinero en comparación con usted comprando el boleto de ida más caro (si el boleto de ida es más barato, probablemente no lo harán; solo digo que es posible , no es que siempre suceda)
Max
10

Esto es normal. La mayoría de las aerolíneas, si les informa sobre su cambio en el itinerario, le dirá que no cancelarán sus vuelos restantes y que todo se encargará. Sin embargo, siempre he cancelado el resto de mis vuelos sin importar lo que digan, así que tenlo en cuenta.

Persona de la aerolínea
fuente
1

Lo más importante es que contacte a la aerolínea. Si no se tomó AB, debería haber una manera de confirmar por qué y que tomará BA de todos modos. Algunas aerolíneas son estrictas e intentan cobrar más por todo, mientras que otras son fáciles y agradables. Verifique la letra pequeña cuando compre el boleto.

Trav E
fuente