El horario de salida de mi vuelo de Viena a Lisboa (TAP) cambió de 13h15 a 18h30 (también cambió el número de vuelo). Me informaron 2 días antes de la salida sobre esto por mensaje de texto, pero no se mencionó ninguna razón.
¿Esta situación cuenta como un vuelo retrasado (5h15 tarde) y tengo derecho a alguna compensación (por ejemplo, millas, descuento en el próximo vuelo, etc.)?
Si es esto último, ¿en qué parte de Portugal debo solicitar una indemnización?
Respuestas:
Usted es elegible para la revalidación bajo las reglas de compensación EU261 de la Unión Europea .
Su vuelo se clasificaría como un vuelo "tipo 2", que para una cancelación que ocurra menos de 1 semana antes de la salida, que resulte en un retraso de llegada de más de 3 horas, deberá pagar una compensación de € 400, pagada en efectivo (es decir, no cupones / descuentos / etc).
Debe comunicarse con la aerolínea para solicitar esta compensación.
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Parece que su vuelo original fue cancelado y su vuelo reencaminado se retrasó más de 3 horas en el aeropuerto de llegada.
En su caso, la distancia de vuelo de Viena a Lisboa es de entre 1500 y 3500 km. Entonces, usted es elegible para reclamar 400 euros como compensación de las aerolíneas según el Reglamento CE 261/2004.
Para obtener más detalles sobre sus derechos de pasajero aéreo y el Reglamento de la CE, puede leer aquí: https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32004R0261:en:HTML
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