Compensación de pasajes aéreos por cambio de vuelo

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El horario de salida de mi vuelo de Viena a Lisboa (TAP) cambió de 13h15 a 18h30 (también cambió el número de vuelo). Me informaron 2 días antes de la salida sobre esto por mensaje de texto, pero no se mencionó ninguna razón.

¿Esta situación cuenta como un vuelo retrasado (5h15 tarde) y tengo derecho a alguna compensación (por ejemplo, millas, descuento en el próximo vuelo, etc.)?

Si es esto último, ¿en qué parte de Portugal debo solicitar una indemnización?

Vickel
fuente
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Sí, su situación parece indicar que puede cobrar una compensación a sus compañeros de viaje. Tendrá que presentar un reclamo ante la aerolínea para obtener una determinación.
Johns-305
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@ Johns-305 por favor no publique la respuesta en los comentarios
Tim
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@ Johns-305 - ¿Cómo funciona la compensación de tus compañeros de viaje? ¿Pasas el sombrero y hay algún tipo de ley de la UE que tienen que poner en algo de dinero? ¡Eso es una locura!
davidbak
@davidbak La aerolínea tiene que obtener el dinero de algún lado. Es a través de tarifas más altas o beneficios reducidos para los empleados. Financieramente, en realidad es bueno para la administración de la aerolínea ya que las tarifas más altas para cubrir reclamos de compensación les permiten reportar mayores ingresos.
Johns-305
@ Johns-305 - ¡Pensé que me estaba burlando de un error tipográfico, pero veo que has traído el punto de vista de un economista a la pregunta! (Muy bien, también, es algo más abstracto de lo que estoy acostumbrado en stackexchange ...)
davidbak

Respuestas:

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Usted es elegible para la revalidación bajo las reglas de compensación EU261 de la Unión Europea .

Su vuelo se clasificaría como un vuelo "tipo 2", que para una cancelación que ocurra menos de 1 semana antes de la salida, que resulte en un retraso de llegada de más de 3 horas, deberá pagar una compensación de € 400, pagada en efectivo (es decir, no cupones / descuentos / etc).

Debe comunicarse con la aerolínea para solicitar esta compensación.

Doc
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gracias por su respuesta, he estado buscando en las categorías de vuelo, distance.to/LIS/VIE indica 2305km, ¿entonces debería calificar para la categoría2?
Vickel
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¡Tienes razón! Estaba mirando millas, no KM.
Doc
También encontré a estos tipos: flightright.co.uk . ¿Has tenido alguna experiencia con ellos?
Vickel
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Sugeriría hablar primero con la aerolínea. Este es un caso muy simple, y probablemente pagarán sin problemas. Si utiliza una empresa de terceros, se reducirá el pago (> 25% en el caso de la que usted enumeró)
Doc
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Acabo de hacer lo que dijiste, TAP tiene un sitio web de primera categoría y fue fácil reclamar el problema, veamos cómo responden, te lo haré saber, gracias por tu ayuda ...
Vickel
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Parece que su vuelo original fue cancelado y su vuelo reencaminado se retrasó más de 3 horas en el aeropuerto de llegada.

En su caso, la distancia de vuelo de Viena a Lisboa es de entre 1500 y 3500 km. Entonces, usted es elegible para reclamar 400 euros como compensación de las aerolíneas según el Reglamento CE 261/2004.

Para obtener más detalles sobre sus derechos de pasajero aéreo y el Reglamento de la CE, puede leer aquí: https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32004R0261:en:HTML

Katie Bell
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¿Esta respuesta agrega algo sobre el existente por Doc de hace 7 meses?
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