Recientemente me enfrenté a una situación extraordinaria durante mi vuelo dentro de la UE. Un grupo muy grande de pasajeros (80% de todos los pasajeros, en su mayoría hombres, probablemente fanáticos del fútbol) que ya estaban bastante borrachos durante el embarque, se estaba comportando en contra de las instrucciones de seguridad. Ocuparon el baño antes y durante el despegue, creando una línea enorme y constante hacia el WC, lo que impidió que la tripulación explicara las instrucciones de seguridad normalmente, entregando los bocadillos y las bebidas (el corredor estuvo ocupado durante todo el vuelo - 1.5 horas), y generalmente se comportaba mucho más allá de cualquier regulación.
Algunos de ellos también fumaban, gritaban y molestaban a otros pasajeros. La tripulación de cabina obviamente no pudo lidiar con la situación (realmente no lo intentaron) y comenzó a vender alcohol a pasajeros que ya estaban muy borrachos, lo que, por supuesto, intensificó toda la situación.
Nunca tuve un vuelo tan espeluznante y realmente no sé qué puede hacer un pasajero en tal situación. ¿Existe alguna ley que proteja a los pasajeros en tales casos? Solo quiero saber, si hay alguna posibilidad de obtener una compensación por este vuelo, y / o al menos para evitar tales casos en el futuro
Un millón de gracias por sus respuestas.
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Respuestas:
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No, no hay derecho automático a compensación aquí: puede quejarse ante la aerolínea sobre la conducta de otros pasajeros y su tripulación, y solicitar una compensación, pero no están obligados a proporcionarle ninguna.
Puede presentar una queja ante la autoridad de aviación del país de origen, destino o aerolínea sobre los problemas con el tabaquismo (prohibido en todos los vuelos de la UE por las autoridades de aviación individuales), la embriaguez y los problemas con la información de seguridad obligatoria, pero nuevamente no existe el derecho automático a la compensación allí tampoco.
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