Compensación de vuelo demorada, cupones ofrecidos, ¿seguramente esto está mal?

26

Blue Panorama Airline me ha ofrecido cupones para un vuelo que se retrasó más de 10 horas. Han ofrecido cupones por el valor de la compensación requerida de 400 €, pero estos solo pueden usarse en vuelos de Blue Panorama. Vuelo muchas, muchas veces al año, pero esta es la primera (y única) vez en Blue Panorama: fue una emergencia, tuve que regresar de Kos de repente porque mi hija estaba enferma en Italia. Soy residente del Reino Unido, y Blue Panorama es una aerolínea italiana económica que vuela exclusivamente a las islas griegas. El bono no me sirve de nada. Al emitirlo, han aceptado responsabilidad por este monto. ¿Alguien puede confirmar que tengo derecho a exigir una compensación en efectivo? ¡Espero que la comunidad en general pueda ayudar!

air-travel delays compensation JennyS
fuente
10
¡No tome ningún cupón! ¡Será más fácil quitarse el diente que usarlo!
Oleksandr Kravchuk
1
¿Cuál fue el motivo del retraso?
Dunni
3
Hay Blue Panorama T&C . Es la sección 21 para el procedimiento de quejas (el último punto). De acuerdo con esto, debe enviar una solicitud formal por escrito por correo si desea obtener su compensación según el Reglamento (CE) no 261/2004 del Parlamento Europeo.
Andrew T.
10
¿Te han ofrecido cupones o te han dado cupones? Tu título sugiere lo primero; su mención de ellos emitiendo los comprobantes sugiere lo último. ¿Los has aceptado? Y lo que es más importante, como lo indica la respuesta de chx a continuación, ¿ha firmado para ellos?
Janus Bahs Jacquet
2
Los términos y condiciones de la empresa no importan. La ley es explícita, pago en efectivo en frío
Stevetech

Respuestas:

40

El Reglamento (CE) n. O 261/2004 del Parlamento Europeo establece lo siguiente:

  1. La compensación a que se refiere el párrafo 1 se pagará en efectivo, mediante transferencia bancaria electrónica, órdenes bancarias o cheques bancarios o, con el acuerdo firmado del pasajero, en comprobantes de viaje y / u otros servicios.
chx
fuente
1
Entonces, @JennyS, la pregunta es: "¿qué aceptaste?"
Fresa
39
Más bien, la pregunta es: "¿Qué firmaste?". El acuerdo verbal no cuenta.
chx
19

Me ha pasado esto varias veces. Parece una práctica estándar, y de hecho varios sitios web sobre compensaciones de vuelo hablan de ello.

Esencialmente, le están ofreciendo un trato y usted es libre de aceptarlo o rechazarlo.

La mayoría de los sitios web desaconsejan. A diferencia del efectivo, este cupón no solo está vinculado a una línea aérea, sino que también puede tener una fecha de vencimiento. Si sabe con certeza que volverá a volar con esta aerolínea en el futuro cercano, el bono puede ser beneficioso ya que generalmente es un monto superior a la compensación establecida en la ley. Sin embargo, en general, debe tomar el efectivo y sí, absolutamente puede exigir efectivo.

Tom
fuente