He sido un diseñador independiente durante años, manteniendo a mis propios clientes por encima del trabajo independiente / enseñanza. Ahora estoy más ocupado con otras cosas y planeo dejar de trabajar para mis clientes.
En algún momento, puse a mis clientes en contacto con un colega de diseño que me reemplazó durante mi licencia materna y que está dispuesta a seguir trabajando con los clientes si lo desean. Así que al menos sé que los estoy dejando en buenas manos. Le di algunos de mis archivos a mi colega sin cobrar, obviamente, ya que simplemente me estaba reemplazando. Se entendió que ella tampoco entregaría los archivos a los clientes.
Mi pregunta es la siguiente: normalmente le cobraría a un cliente si quisiera tener los archivos. Sin embargo, ¿qué dicta la etiqueta cuando un diseñador gráfico deja de trabajar para un cliente? ¿Entregarles los archivos gratis? ¿Entregar los archivos al colega que se llevará a mis clientes? (aunque esto obliga al cliente a hacer negocios con la persona que elegí, lo que parece incorrecto).
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Respuestas:
Al igual que todos los negocios con una base de clientes, es habitual que el negocio receptor pague una prima por la adquisición del cliente. Usted está entregando a los otros clientes de diseño en bandeja de plata. Usted está reduciendo los costos de publicidad, marketing y ventas del nuevo diseñador. De hecho, elimina esos costos por completo para su completo grupo de clientes. No tengo idea de cuántos clientes pueden ser, pero en general lleva mucho tiempo encontrar incluso 3 clientes realmente buenos. Estás proporcionando un gran atajo. Estos clientes al menos trabajarán con el nuevo diseñador una vez, y desde allí es su trabajo retenerlos. Básicamente, el nuevo diseñador necesitaría trabajar con estos clientes. Eso vale una tarifa.
Por lo general, no es tanto como cobrarle a un cliente por sus archivos, pero a menudo hay una tarifa acordada a la luz de las referencias directas del cliente, los datos asociados del cliente (archivos) y el futuro acuerdo de no competencia.
Para determinar cuál puede ser una tarifa apropiada, debe calcular el rendimiento anual de cada cliente . Porque necesita saber el ingreso promedio que cada cliente puede proporcionar. Si sabe que el ingreso proyectado del cliente X para el próximo año sería de aproximadamente $ XX, XXX.00, entonces puede negociar que el diseñador receptor le pague un porcentaje de esa cantidad como una " tarifa de búsqueda ". Usted está dando de que el nuevo diseñador de la posibilidad de ganar que $ XX, XXX.00 sin ningún marketing, publicidad, u otros costos de adquisición de clientes.
Otra opción es establecer una regalía contractual por cualquier trabajo realizado para estos clientes en el próximo año (o algún otro marco de tiempo). Obtiene el 20% de cada proyecto de estos clientes para el próximo año, o algo por el estilo. Esto evita mayores costos iniciales para el otro diseñador y le permite beneficiarse de la entrega de archivos. Pero no todos los clientes continuarán trabajando con el nuevo diseñador. Por lo tanto, esto puede resultar en menos dinero para los archivos en general.
Gran parte de esto se reduce a su relación con el nuevo diseñador. Si es estrictamente comercial, la tarifa se negocia en todos los casos. Si es más una "entrega amigable", es posible que no desee cobrar nada. La verdad es que los datos (archivos) de los clientes no son realmente obligatorios para la mayoría de las cosas. Simplemente hace que el trabajo futuro o los cambios sean más fáciles. Entonces, al pasar los archivos, se asegura de que sus clientes no paguen precios más altos para regenerar piezas antiguas. Pero el hecho de que los clientes no paguen esos precios más altos no significa que los archivos pierdan su valor intrínseco.
Cuando mi dentista cerró, vendió todos sus registros de pacientes a un nuevo dentista y envió a todos sus clientes allí. Visité a los nuevos dentistas una vez , lo odié y nunca volví. Ningún otro dentista necesitaba mis registros para involucrarme como paciente. Entonces, en mi caso, ese nuevo dentista pagó mis registros y solo recibió una sola cita (que pagué) de ese pago. Supongo que en mi caso, puede haber perdido dinero al pagar mis registros. Pero es su culpa por ser un dentista pobre o, en el mejor de los casos, un dentista que no se ajustaba a mí ni a mis necesidades.
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