¿Cómo manejar una solicitud para entregar más de 6 años de archivos de trabajo?

Mi mejor cliente acaba de contratar a una nueva persona que es vagamente capaz de diseñar trabajos y quiere que cargue todos mis 6 años y 70GB de archivos en su disco para que puedan actualizarlos cuando lo necesiten (también asegurándome que todavía ser necesarios para su trabajo de diseño regular). Desafortunadamente, ya les había dado los archivos de InDesign al anuncio y banner más reciente que hice por ellos, pero cuando me preguntaron esta última solicitud, me quedé un poco vacilante.

Entiendo que soy el titular de los derechos de autor de los archivos de trabajo y les envié un correo electrónico indicando esto y que habría algún tipo de tarifa por la entrega, pero no estoy seguro de cuánto debería cobrar por la entrega de innumerables archivos. Será bastante trabajo examinarlos para asegurarse de que no haya bocetos que funcionen, etc.

He leído otras publicaciones sobre el 300%, pero no estoy seguro de cómo calcularía el precio de este gran trabajo. ¿Alguna idea sobre cómo manejar esta solicitud?

No lo hagas

A menos que se especifique en los contratos originales de ese cuerpo de trabajo de 6 años, no está obligado a mantener los archivos de trabajo originales de proyectos anteriores. Que lo haga es solo para el archivo personal. Travesuras como esta son la razón exacta de eso, y le aconsejo que incluya una declaración a tal efecto en sus términos y condiciones a partir de ahora.

Intente explicar a este cliente lo valiosos que son los archivos fuente . También explíqueles que probablemente sean desordenados, ya que probablemente no esperaba tener a alguien además de usted trabajando en ellos.

Explíqueles la tensión que esta solicitud pone en su relación. Explique que los archivos de origen son el núcleo de su trabajo para ellos, y que entregarlos es como revelar sus secretos comerciales.

Dígales que comprende que quieren reducir costos y tiempos de respuesta al tener un diseñador en el sitio. ¿Eres demasiado caro? ¿No eres lo suficientemente eficiente? Hágales estas preguntas. Si dicen que sí, ofrezca renegociar los precios o tal vez incluso ofrezca trabajar en el sitio durante algunas horas al mes. Hágales comprender cuánto significa esto para usted y que esencialmente le están diciendo que su trabajo no es lo suficientemente bueno.

Si persisten en su intención después de eso, haga hincapié en que el procedimiento que le solicitan que realice incluye la transferencia de derechos de autor (el 300%) además de una tarifa por hora considerable para preparar los archivos para que sean manejados por alguien además de usted.

Si eso no los asusta, cree una cotización para ellos que incluya el 300% de las tarifas originales de todos y cada uno de los proyectos desde los que entrega los archivos. Agregando la tarifa por hora, esta cotización podría aproximarse a dos años de salarios o algo similar. Eso es intencional y está destinado a asustarlos. Es posible que desee sobreestimar la cantidad de horas que espera pasar preparando los archivos. Hazles sentir que no los dejas ir fácilmente.

Esa cita es esencialmente decirles, '¿realmente quieres hacer esto?'. Me ofendería que me dejaran de lado así por decir lo menos, y deberías hacerles sentir eso.

Esta respuesta depende de un par de suposiciones: una, que tiene contratos efectivos para todo el trabajo que realizó, incluidos los términos que le permiten retener los derechos de autor del trabajo en el momento de la entrega (original). Y dos: que te des cuenta de que enviar la cotización probablemente destruirá tu relación con este cliente de una sola vez. Si es posible, trataría de explicarles lo que están haciendo: descartarte.

Como diseñador que trabaja en ambos lados de la cerca, solo contaré lo que hicimos cuando me contrataron como diseñador interno.

Revisé todos los contratos con nuestras agencias externas. Omito los que declaramos que los archivos de trabajo son propiedad de mi empresa. En esos casos, solo solicitamos los archivos.
Pero con todos los demás enviamos una cotización para comprarlos. No estábamos interesados ​​en archivos como pancartas, encabezados, etc. Queríamos los que contenían datos duros considerados por el departamento legal (y por mí) como "valiosos".
La cotización era negociable para que pudiéramos obtener un buen precio para ambas partes. Para la propuesta de presupuesto que utilicé:

• precio de mercado para crear una página
• 50% de las facturas por correcciones, temas relacionados con fotos, etc.
• precio para el almacenamiento de datos durante todo el tiempo.

Además, solo compramos archivos que se crearon en el diseño de la empresa y se consideraron "reutilizables". Todos los archivos que consideraba como "trabajo creativo" en el lado de la agencia se quedaron con ellos. Primero para que estén seguros de que el trabajo seguirá su camino. Y segundo porque sabía que no puedo hacer todo el trabajo por mí mismo y tendremos que usar agencias y es bueno usar agencias confiables.

Ok, hice una pequeña lista que creo que debería seguirse en este escenario:

• Pídales una lista de archivos que les gustaría obtener
• explique que es posible que no tenga todos ellos (o ninguno)
• explique que pueden preparar una propuesta sobre cuánto pueden pagarle por los archivos. Si no, explique que preparará dicha factura
• Explique que contratar a un diseñador interno no es equivalente a su trabajo.
• declare que todavía está listo para trabajar para ellos (y sugiera que probablemente serán mejores si dividen algo de trabajo entre usted y su diseñador)

Comunicación

... siempre es lo primero que se debe hacer cuando ocurre un incidente desafortunado como este. Realmente siento pena por ti.

Primer trabajo, siéntese con el cliente y explique que se siente marginado y subestimado, ¡con un poco de suerte que podría ser el final! Podría decir que simplemente no se había dado cuenta, y patear a este chico nuevo ... nunca se sabe (hasta que pregunte)

Luego, a partir de allí, desde el enfoque que es menos probable que dañe su relación con el cliente, aumente gradualmente la presión en áreas que realmente podrían comenzar a causar daños, como hablar de dinero y, especialmente, hablar de derechos de autor.

Hubiera mencionado los derechos de autor en último lugar. Si hay algo que he aprendido sobre los clientes, no les gusta pensar que no son dueños de "su propio trabajo". Simplemente no computa con ellos, y se sienten efectivamente chantajeados o engañados.

Entonces por último. Si nada funciona para usted, es simplemente una cuestión de calcular lo que valen los archivos para usted. Si se siente personalmente apegado a ellos y realmente no quiere entregarlos (y, por supuesto, tiene las licencias requeridas), simplemente cite ridículamente alto y probablemente nunca se vuelva a comunicar con el cliente. O cotízalo razonablemente, y al menos disfruta de un último cheque de pago.