¿Qué hago cuando no confío en mi LBS para reparar un problema que causaron?

Tengo un hub Sturmey Archer de 3 velocidades en una velocidad ex-single. Conseguí un piso camino al trabajo y no pude viajar más. Así que me subí al tren y lo llevé a la tienda de bicicletas cerca del trabajo (la tienda que instaló el cubo estaba demasiado lejos de mi trabajo) para que pudieran montar un neumático y una cámara nuevos. En general, parecían bastante informados y competentes cuando los he usado en el pasado.

Cuando lo recogí, habían quitado el cable y el eje cambiantes (lo siento, no sé cómo se llama) que desencadena el cambio de marcha desde el cubo y cuando lo señalé ni siquiera pensaron que eso era un problema. Así que supongo que no están exactamente familiarizados con los centros Sturmey Archer.

Desafortunadamente, cuando volvieron a colocar las tuercas del eje, lo enroscaron. Entonces, la tuerca se despojó por completo y ahora no puedo enroscar correctamente una nueva tuerca en el eje, ya que la rosca en el eje también está dañada.

Mi primer pensamiento es recuperarlo y hacer que lo arreglen. Pero si la solución requiere un nuevo eje, no confío en que hagan el trabajo. Así que supongo que debería pedirles que me paguen por devolver el centro a la tienda donde lo compré para que puedan repararlo, pero dudo que estén de acuerdo con eso.

¿Qué es una expectativa razonable? ¿Cómo debo proceder desde aquí?

Lo primero siempre es llevarlo de vuelta a ese LBS y hablar con el gerente o el propietario. Al menos de esa manera sabes que ellos saben que eres infeliz. Probablemente le ofrecerán solucionar el problema (u obtener una de sus mecánicas para hacerlo). Al trabajar en una tienda de bicicletas, siempre nos tomamos muy en serio los trabajos de devolución / reparación, porque un ex cliente enojado le dirá a 100 personas, pero un cliente feliz podría decir 2.

Hacer que paguen a un competidor para que repare su bicicleta es más difícil, especialmente si desea llevarlo allí usted mismo y obtener un reembolso. Por lo general, obtendrán un precio mejor que el suyo solo porque son otra tienda de bicicletas, por lo que es mejor que envíen el trabajo. Lo que harán si no pueden hacer el trabajo ellos mismos. Las tiendas pequeñas a menudo hacen esto con cosas como reconstrucciones de suspensiones que requieren herramientas y conocimientos especializados. Pero para una simple instalación de la rueda? Improbable.

(editar) Pero ahora que es un reemplazo del eje, es posible que tenga más suerte. Es probable que esto sea complicado de todos modos, ya que los ejes para algunos centros SA más antiguos ya no se fabrican (AFAIK), por lo que podría depender de quién realmente tiene la parte. Su mejor opción podría ser encontrar una tienda que trabaje con centros antiguos y obtener una cotización de ellos. Dígales que volverá a la primera tienda, para que no escriban "reemplazar el eje tipo 253a en el hub SA 3xHD" en la cotización (porque eso permitiría a cualquier mono comprar uno en eBay). De esa manera, solo está haciendo el trabajo que tendría que hacer de todos modos, y podría obtener la reparación real de forma gratuita. Por lo menos, tienes una idea de lo difícil que será hacer el trabajo y lo que costará, cuando estés negociando con la tienda original.

La pregunta para la tienda es si estarás significativamente menos molesto si hacen esto que si solo se ofrecen a arreglarlo ellos mismos, y ¿cómo se desarrollará esa historia para las personas a las que les cuentas? A menos que mientas, le dirás a los clientes potenciales "se equivocaron, y cuando lo retiré me ofrecieron arreglarlo, pero quería que pagaran otra tienda para arreglarlo y no lo harían". No es algo que me desanime usando esa tienda.

Simplemente coma el costo y lleve la bicicleta a una tienda en la que confíe y haga que la arreglen adecuadamente. Probablemente sea mucho más complicado tratar con una tienda que apesta si no es una reparación importante.

El segundo paso debe ser estar preparado para arreglar un piso en cualquier momento. Nunca viajo sin