Sigue apareciendo "Error al recuperar información del servidor. [RH-01] "de Play Store

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Solía ​​funcionar bien, pero ahora cuando abro la aplicación Play Store dice "Error al recuperar información del servidor. [RH-01]" y no puedo hacer nada. Intenté borrar el caché de Google Play Store y Google Play Services, pero todavía tiene el problema. Gmail aún funciona desde el teléfono, así que no creo que sea un problema conectarse a mi cuenta de Google.

Tengo un Xperia Arc con rom personalizado, que resulta ser el problema. Ver respuesta aceptada.

google-play-store system-error sony-xperia-arc Celeritas
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Esto puede deberse a un paquete gapps defectuoso y / o una ROM personalizada. Al menos parece que no sucede en las ROM de stock. Si estoy equivocado, comente aquí.
Flujo
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@Flow Puede pasarle a las existencias, pero no es demasiado común
Dan Brown

Respuestas:

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Esto podría deberse a la actualización de un paquete GApps incompatible. Si ese no es el caso (y está seguro de que tiene instalados los GApps correctos / compatibles), intente lo siguiente:

  1. Abra la aplicación "Google Play" y presione el botón de inicio para volver
  2. Vaya a Configuración → Aplicaciones → Administrar aplicaciones
  3. Seleccione la pestaña "TODOS", busque "Google Play Store" y presione para abrir.
  4. Presiona "Borrar caché"
  5. Presione "Forzar detención"
  6. Regrese a Configuración → Aplicaciones → Administrar aplicaciones
  7. Presione "Marco de servicios de Google"
  8. Presione "Borrar datos"
  9. Presione "Forzar detención"
  10. Inicie "Google Play Store" y debería dar un error
  11. Reiniciar. Una vez que su dispositivo se haya reiniciado, Google Play Store debería funcionar. Espera un minuto o también si no es así.

Esto debería ayudar si un caché corrupto es la causa de sus problemas (un caché corrupto puede generar mensajes de error extraños, entre otros). Si no ayuda, puede intentar los mismos pasos pero incluir "Borrar datos" para la aplicación de Play Store.

Izzy
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¿Qué es un paquete GApps? No mostré nada más que la propia ROM.
Celeritas
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Las ROM personalizadas muchas veces no incluyen Google Apps (GApps: Playstore, GTalk, Maps, etc.), pero las ofrecen en un paquete / zip separado. Ese es el llamado paquete "GApps" (Google Apps). Supongo que tu ROM ya los incluyó.
Izzy
No tenía Google Maps y realmente lo necesitaba esta noche, así que decidí actualizar una ROM diferente (para que este problema ya no exista). ¡Gracias por la ayuda de todos!
Celeritas
esto funcionó para mí en 2016, Asus ZenUI, Non Root Android 5.0
Gaurav Chauhan
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@ Maveň no se necesita acceso de root para ninguno de los pasos. Vea el comentario de Gaurav justo antes del suyo, su dispositivo tampoco fue rooteado.
Izzy
4

Aparentemente, algunas ROM personalizadas no vienen con ningún servicio de Google y para solucionar esto, necesita flashear gapps usando un programa como Clock Work Mod. Esta página tiene un enlace para descargar gapps.

Celeritas
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Las ROM personalizadas rara vez se envían con Google Apps ya integrado. Entonces, me pregunto cómo pudo a) ejecutar la aplicación Play Store yb) borrar la memoria caché de Play Store + Servicios de Google (como su pregunta lo indica) si no se han instalado :)
Izzy
Buen punto, lástima que ha pasado tanto tiempo que lo he olvidado.
Celeritas
Pensado así. Todavía lo agregué para otras personas confundidas como nosotros, por lo que no creen que se hayan vuelto locos y que sean los únicos que vean una discrepancia aquí :)
Izzy
Tu lo dijiste. Lea su propio comentario nuevo (el énfasis es mío): Usted flashear gapps. Por separado. No se envían con la ROM. Si solo instala la ROM, pero no hace explícitamente GApps, no hay GApps. ¿Claro? :)
Izzy
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Solucioné este problema restableciendo las preferencias de la aplicación.

Una vez que restablezca las preferencias de la aplicación, restablecerá todas las configuraciones de la aplicación. No necesita preocuparse por los datos de su aplicación; No lo perderás.

Brad Pitt
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¡Maldita sea, "gracias" por este consejo! Ahora tengo un error cíclico, que me impide hacer cualquier cosa ... El iniciador se bloquea mostrando el mismo mensaje emergente y listo ...
Alexander