No se pueden comprar aplicaciones pagas en la tienda Google Play, muestra "Se produjo un error. Inténtalo de nuevo."

20

En mi Nexus 7, sigo recibiendo

Ocurrió un error. Inténtalo de nuevo.

Una y otra vez al intentar comprar aplicaciones pagas en la tienda Google Play. Funciona bien para aplicaciones gratuitas, pero siempre devuelve este mismo error cuando intento comprar una aplicación paga. He "intentado nuevamente" una docena de veces con el mismo resultado.

clic de compra paga de Google Play: se produjo un error.  Inténtalo de nuevo

Revisé mi cuenta de Google y el Nexus 7 aparece como conectado correctamente a mi cuenta. También funciona bien en Correo, Calendario y otras aplicaciones de Google incluidas en el dispositivo.

No entiendo por qué recibo este error, que no me dice nada . Me gustaría comprar algunas aplicaciones de Android para mi Nexus 7, ¡pero no puedo!

Según uno de los comentarios, intenté comprar la misma aplicación en el sitio web de Google Play y recibí un mensaje extraño al lado del Nexus 7 (que aparece en la lista de dispositivos para mí):

No ha abierto la aplicación Google Play Store recientemente en este dispositivo. Ábrelo e inténtalo de nuevo.

No ha abierto la aplicación Google Play Store recientemente en este dispositivo.  Ábrelo e inténtalo de nuevo.

¡Pero, pero tengo la tienda Google Play abierta ahora mismo en mi dispositivo!

Jeff Atwood
fuente
77
¿Has intentado comprar usando el sitio web en tu navegador de escritorio? Eso podría revelar un mensaje de error más descriptivo (o al menos diferente).
Dan Herbert
44
¿Tienes la configuración de Google Wallet? Esto podría causar un error extraño.
Robin
Puede ser un error de mantenimiento, a veces me ha sucedido incluso con aplicaciones gratuitas. Recomiendo esperar una o dos horas e intentar nuevamente.
user969757
¿Alguna posibilidad de que estés enraizado? Parece que algunos casos similares de esto se resuelven instalando una versión diferente de Play Store, pero necesitaría root para probar eso ( ejemplo ).
eldarerathis
no rooteado, todo predeterminado, ha estado sucediendo constantemente desde que lo obtuve durante aproximadamente una semana.
Jeff Atwood

Respuestas:

6

De acuerdo con este hilo en code.google.com (desde abril de 2012), parece que un usuario resolvió un problema similar después de que se les aconsejara desactivar la autenticación de 2 pasos para usar Google Play:

Tengo el mismo problema y la tecnología me recomendó que tenga que desactivar la verificación en dos pasos para ingresar a Play.

Por lo tanto, deshabilitaría la autenticación de 2 pasos en la cuenta de Google asociada con el dispositivo y volvería a intentarlo. (Si eso no funciona, me pregunto si vale la pena probar un restablecimiento de fábrica con la autenticación de 2 pasos desactivada ...)

Por cierto: ese hilo está en la lista de problemas para el código fuente detrás de la aplicación Google Authenticator. El problema no está realmente relacionado con esa aplicación, sin embargo, después de configurar la autenticación de 2 pasos, el usuario no pudo acceder a Google Play, por lo que culparon a esa aplicación.


Alternativamente (aún suponiendo que la autenticación de 2 pasos es parte del problema), puede crear una contraseña específica de la aplicación para Google Play como se describe en esta respuesta . Citando esa respuesta:

  1. Cree una contraseña específica de la aplicación para Google Play en https://accounts.google.com/IssuedAuthSubTokens (p. Ej., Llámela "Android Phone Play Store").

  2. En el teléfono, agregue una segunda cuenta de Google (Todas las configuraciones> Cuentas y sincronización).

  3. Inicie Play Store de Google.

  4. Vaya a Menú> Cuentas.

  5. Cambiar cuenta; luego, vuelve a cambiar.

  6. Cuando solicite una contraseña, ingrese la contraseña específica de la aplicación que ha creado.

Gary
fuente
Definitivamente estoy usando autenticación de 2 factores, así que esto es posible
Jeff Atwood
@JeffAtwood, ¿el último trabajo para ti?
jrg
@jrg no ha tenido tiempo de verificar, pero parece la explicación más plausible
Jeff Atwood
Experimenté un problema con el factor 2 cuando restablecí un dispositivo de fábrica (HTC Incredible with Gingerbread). Al ingresar la información de la cuenta de Google, obtendría un error (hasta que apague la autenticación de 2 factores). Por lo tanto, parece razonable que el factor 2 pueda causar un problema con la cuenta (de mercado) en un nuevo dispositivo.
Gary
6

En orden de menor a más destructivo.

  1. borrar datos en la aplicación de mercado, reiniciar
  2. elimine su cuenta de google, reinicie, agréguela nuevamente
  3. borrar datos de los servicios de Google Framework (esto es similar a lo anterior, ya que cerrará la sesión, pero no estoy seguro de qué más esto borra), reinicie, vuelva a iniciar sesión.

el tercero fue lo que finalmente me arregló y no he tenido el problema nuevamente.

elconejito
fuente
¡excelente! sin embargo, ¿cómo hago exactamente el # 3 en tu lista? La respuesta de Eldar cubre el n. ° 1, y el n. ° 2 es bastante simple.
Jeff Atwood
1
@JeffAtwood: busque "Google Framework Services" en la Settings->Appslista.
eldarerathis
@eldar bien, fui a "Google Framework Services" en aplicaciones, borré datos de esa aplicación, reinicié la tableta y ... el mismo error, desafortunadamente. Voy a tener que probar más cosas.
Jeff Atwood
4

Recuerdo haber visto una publicación en RootzWiki donde alguien estaba viendo un problema muy similar, aunque en un Galaxy Nexus. Específicamente, tenía los siguientes síntomas:

Para mi consternación, descubrí que recibo un error sin importar lo que intente comprar. Las aplicaciones gratuitas parecen funcionar bien.

La solución que finalmente encontró fue:

¡Lo tengo! Encontré un tweet de Peter Alfonso que indica que desinstala las actualizaciones del mercado y limpia el caché.

Para hacer esto, ingrese Settings->Apps, deslice hacia la izquierda a la pestaña "Todos", luego seleccione Play Store (debe titularse "Google Play Store", así que busque en el área 'G') y presione Uninstall Updates. Una vez que haya terminado, presione Clear cache, o Clear datasi desea borrar todos sus datos por completo. Una vez que hayas hecho eso, reinicia Play Store e intenta comprar la aplicación nuevamente.

eldarerathis
fuente
esto es genial, pero no veo ninguna "Desinstalar actualizaciones" en la página de información de la aplicación Google Play Store. Ya veo: Borrar datos, Borrar caché, Borrar valores predeterminados. Intentaré borrar el caché y los datos ahora.
Jeff Atwood
Hecho, luego reinició la tableta, desafortunadamente el mismo error.
Jeff Atwood
1
@JeffAtwood: Es posible que el N7 se envíe con la versión más reciente de Play, por lo que no hay actualizaciones para desinstalar.
eldarerathis
1

Acabo de tener este problema en mi Nexus 7, aunque el mensaje de error era Autenticación requerida. Debe iniciar sesión en su cuenta de Google, pero con los mismos síntomas, todo funcionó bien, excepto para descargar aplicaciones pagas.

El problema era que Google Wallet estaba deshabilitado. Para proteger sus datos y privacidad, su cuenta de Google Wallet Apps se suspenderá cuando su administrador de Google Apps restablezca la contraseña de su cuenta. Lo cual fue una novedad para mí y la causa raíz. Tuve que llamarlos a Wallet renombrable, luego Google Play comenzó a funcionar nuevamente para aplicaciones pagas.

Ricardo
fuente
0

Problema reportado en Google:

[# 4319215] Las aplicaciones pagas no están disponibles en los territorios

Aplicaciones de pago y compra / artículos integrados en la aplicación -> [# 4319215] Las aplicaciones pagas no están disponibles en los territorios

Hemos recibido informes de que algunos usuarios que viven en un territorio no tienen acceso a las mismas aplicaciones de Android en Google Play que el país padre de ese territorio. Puede estar experimentando este problema si:

  • Vives en una región geográfica no soberana o una subdivisión de país
  • Recibe mensajes de error cuando intenta comprar aplicaciones de Android en Google Play o no ve aplicaciones pagas en Google Play (solo está viendo aplicaciones gratuitas)

No hay una solución disponible en este momento, pero continuaremos actualizando esta página con los desarrollos, así que vuelva a consultar pronto.

Problema informado por primera vez el 1 de febrero de 2012
Última actualización el 3 de julio de 2012


¿Estás en un territorio? De lo contrario, considere informar su problema en el personal de Google.

Zuul
fuente
Estoy en los Estados Unidos, que yo sepa, ¿eso no es un territorio?
Jeff Atwood
@JeffAtwood Dono ... de ahí que pregunte! Realmente no entiendo cómo el "mapa" se divide donde estás :) (Portugal aquí)
Zuul
@JeffAtwood Aquí, para ciertas cosas, como las telecomunicaciones, estamos divididos por territorios ...
Zuul