Si una aplicación paga deja de funcionar, ¿puedo recuperar mi dinero?

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Por ejemplo, la aplicación ¡ Dilo bien! está utilizando el servicio de terceros de Forvo . Supongo que la aplicación puede dejar de funcionar eventualmente (por ejemplo, si la API cambia o si cambian los términos del servicio de terceros)

¿Se supone que las aplicaciones pagas compradas en la tienda Google Play funcionan de por vida?

Editar : El ejemplo anterior cuesta 1 euro, y obviamente si deja de funcionar, no sería gran cosa. Pero lo mismo se aplica a las aplicaciones que cuestan 20 euros o más. No estaría contento si una aplicación costosa deja de funcionar después de 3 meses, y tengo curiosidad por saber si Google tiene una política para esto en su Play Store.

google-play-store paid-apps in-app-purchase Pere
fuente
77
Sí. Para el tiempo de vida de la aplicación :) Lo sentimos, Pere, pero para el dinero que se paga por cada aplicación, no se puede esperar que el dev para apoyarlo durante su o su vida. Cuando el desarrollador decide dejar de actualizar la aplicación, eso termina su vida útil tarde o temprano. Y no, no hay devolución de dinero entonces. Tampoco recuperas tu dinero en el cine cuando termina la película :)
Izzy
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Si su automóvil dejó de funcionar, ¿esperaría que el concesionario le reembolse su dinero? ¿Para toda la vida? Si su corbata o zapatos pasan de moda, ¿espera un reembolso?
wbogacz
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La legalidad de esto depende de qué leyes sean aplicables cuando / dónde compró la aplicación.
lzcd
@Pere: el software es tan tangible como una corbata, zapatos o un automóvil. Usted determinó su valor y lo compró en una transacción a distancia, las características determinantes del comercio justo. Valor recibido por igual valor percibido gastado. Lo posee más allá del período de tiempo de retorno acordado.
wbogacz

Respuestas:

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Sección de ayuda de Google Play Store (accesible desde el botón de menú de Google Play Store a la izquierda> ayuda y comentarios> buscar devoluciones y reembolsos> Reembolsos de aplicaciones y juegos) relevante a su pregunta, dice (énfasis mío)

Después de 2 horas o más, comuníquese con el desarrollador. Si ha transcurrido el período de devolución de 2 horas de Google Play, el desarrollador es responsable de decidir si usted es elegible para un reembolso. Póngase en contacto directamente con el desarrollador de la aplicación y solicite un reembolso. Puede encontrar la información de contacto de un desarrollador de aplicaciones en la página de detalles de una aplicación o juego en Google Play. Para obtener instrucciones, vaya a ayuda con una aplicación o juego de Android.

Por lo tanto, es obvio que la aprobación de la solicitud de reembolso recae en el desarrollador de la aplicación y, si el desarrollador no responde, dice además

Opcional: póngase en contacto con Google Si el desarrollador no ha ayudado, Google puede hacerlo. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda para resolver su problema.

Leyendo entre líneas, no hay obligación de reembolso por parte del desarrollador. Además, en ningún lugar un desarrollador ofrece una garantía de "vida útil", de hecho, ningún software puede garantizarlo. Simplemente no es posible hacer eso por razones obvias.

En resumen, no creo que esté en su derecho de asumir y solicitar un reembolso como en su caso

Editar : en respuesta a su edición, la respuesta sigue siendo la misma, pero el desarrollador puede estar más inclinado (adivinar) a trabajar en una actualización y lanzarla para solucionar el problema que ocurre en tres meses, ya que otros usuarios también se verían afectados y impactaría negativamente su calificación en Play Store, a la que son bastante sensibles. En este caso, enviarlo por correo puede ser la mejor opción, con registros de aplicaciones / sistemas y registros de fallas, si corresponde.  

beeshyams
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