Reservé un hotel en Hotels.com por una noche en Austin porque no quería conducir las dos horas de regreso a Houston. Llegué al hotel y el propietario me dijo que mi tarjeta había sido rechazada en Hotels.com. Le dije: "Bien, puedo darte otra tarjeta", a lo que respondió que ya no tenían habitaciones. Así que salí del hotel y conduje a casa.
Cuando recibí el extracto de mi tarjeta de crédito, ¡el hotel había cargado mi tarjeta! Inmediatamente me puse en contacto con Hotels.com, quien dijo que el hotel les dijo que me había quedado allí y que no tenían forma de discutirlo.
Envié una disputa con mi compañía de tarjeta de crédito. ¡Quiero que este hotel sea castigado por cobrar fraudulentamente mi tarjeta por una estadía que claramente ni siquiera ofrecieron! :(
¿Qué puedo hacer si la compañía de la tarjeta de crédito no me reembolsa mi dinero?
Respuestas:
Cuando se registra, la mayoría de los hoteles le hacen firmar un acuerdo cuando toman un depósito. Ese pedazo de papel habría sido fechado y firmado. Si el hotel no puede proporcionar eso, entonces no tienen fundamento para decir que te quedaste con ellos. La compañía de su tarjeta de crédito probablemente le pedirá una carta detallada que indique lo que sucedió. Le recomendaría que solicite una copia del acuerdo de depósito y si no pueden proporcionarlo, entonces claramente, no se quedó allí. Si en el caso de que no funcione, puede presentar un informe policial y solicitar las cintas de seguridad (suponiendo que las tengan configuradas). Las cintas te mostrarían que saliste del hotel. Si tiene pruebas de que estuvo en Houston esa noche después de que condujo a su casa (tal vez compró una pizza y tiene el recibo, o se detuvo para obtener gasolina), todo eso lo ayudará.
fuente