¿Qué debo tener en cuenta al alquilar un coche en una de las empresas de alquiler más baratas de España?

Estoy pensando en alquilar un coche en Andalucía en marzo de 2017. Lo que me sorprendió fue la gran diferencia entre los grandes nombres y las empresas locales de presupuesto.

Por ejemplo, un automóvil compacto puede costar 150 € / semana desde Avis pero solo 50 € / semana en Firefly.

Recientemente tuve un Peugeot 208 en el Reino Unido por más de € 220 / semana de Avis, por lo que € 50 / semana parece muy barato.

¿Por qué los precios son mucho menos en España y por qué las empresas de presupuesto (aparentemente) son mucho más baratas que los 'grandes nombres'?

[Las ofertas (seguro, CDW, combustible) parecen similares y tengo la intención de obtener un exceso de cobertura antes de irme y no en la oficina de alquiler.]

Seguimiento Alquilé el automóvil a través del ADAC y obtuve los beneficios adicionales, aunque a un precio más alto. El auto que me dieron fue un KIA pero no fue capaz de llevar la maleta grande que tenía en el maletero. El automóvil fue anunciado como capaz de llevar 1 maleta grande, así que me quejé por correo electrónico Europcar. (Teníamos prisa por salir del aeropuerto, así que dejamos el caso en el asiento trasero y nos fuimos). Después de más de 2 semanas recibí la respuesta de que debía contactar al ADAC. No es un buen servicio y posible indicador de la desventaja de alquilar a través de un tercero.

Lo último me quejé (a través de ADAC) y en mayo me dieron 22 €. Sin embargo, en junio Europcar tomó € 23 y € 17 de mi tarjeta de crédito. Simplemente se ayudaron a sí mismos. Sin comentarios. Sin información. Solo lo tomaron. Contactando a ADAC - nuevamente. No me impresionó.

Esta es una buena pregunta y aquí hay algunas explicaciones potenciales:

1. Los costos de estructura son más bajos para las pequeñas empresas, por lo que pueden ofrecer mejores precios. Las empresas más grandes gastan mucho dinero en publicidad y marketing.
2. Los automóviles ofrecidos pueden ser diferentes: opciones disponibles, número de kilómetros, etc.
3. Los servicios ofrecidos pueden ser diferentes: algunos le pedirán que limpie o cargue combustible el automóvil antes de regresar. Entonces, usted hace una parte del trabajo de la compañía de alquiler de automóviles y paga menos.
4. Las empresas más pequeñas generalmente no ofrecen ningún programa de lealtad y nuevamente paga por esto en empresas más grandes.
5. Las empresas más pequeñas necesitan tener una ventaja competitiva para reducir su margen, ya que el precio es un aspecto en el que pueden marcar la diferencia. Las empresas más grandes atraerán a clientes más leales, personas que buscan una marca conocida en lugar de solo un precio.
6. Los términos y condiciones pueden ser diferentes: ¿puede cancelar su alquiler de coche? puedes modificarlo? ¿Habrá una tarifa por estos cambios?
7. Seguro: esta es una gran parte del precio y es tan complejo con el alquiler de automóviles que puede pensar fácilmente que tiene una buena cobertura mientras que, de hecho, acaba de obtener lo básico.
8. Nivel de asistencia: ¿qué soporte obtiene si el automóvil está dañado? ¿te proporcionarán un auto nuevo? dentro de qué plazo? ¿Esto también se aplica a los neumáticos pinchados? incluso si usted es responsable por el daño? ¿Pagan los costos adicionales si no pueden proporcionar asistencia oportuna?

Como puede ver, hay tantos parámetros para evaluar que pueden influir mucho en el precio.

Contraté a una empresa independiente ( ver también la página de ayuda ) en Ronda, Andalucía, España. Escribí una reseña que detallaba mis experiencias en Yelp, pero parece que desde que la escribí, se eliminó la entrada original de la compañía y se creó una nueva, ya que ahora no hay revisiones, al igual que cuando decidí alquilar con esa compañía. No recuerdo si eran baratos, pero fueron los únicos que pude encontrar en Ronda, España (la mayoría de los alquileres de autos son en aeropuertos pero llegamos en tren) ya que tenía un listado de Yelp y fue mencionado en el sitio web de la oficina de turismo. Después de llegar, vi anuncios (en la calle) de otros que ni siquiera tenían eso. Esta compañía fue y no figura en ningún sitio de comparación de alquiler de automóviles como el kayak.

El propietario nos recogió personalmente de la estación de tren. El pago fue solo en efectivo. Fue amable y le entregó el auto. Creo que generalmente es un automóvil que presta a clientes leales de su garaje. Era viejo pero parecía funcional a mis ojos inexpertos, y de todos modos no estábamos realmente en condiciones de declinar ya que necesitábamos un automóvil para llegar a nuestro alojamiento rural.

El auto que recibimos estaba mal. Los engranajes estaban mal todo el tiempo (luchando cuesta arriba incluso con poca velocidad) y dos días antes del final de nuestras vacaciones, la caja de cambios se rompió por completo y nos quedamos atrapados en un lugar bastante remoto. Nunca he tenido esto con una importante empresa de alquiler. Llamamos al dueño y le expliqué en el mejor español que pude que nuestra caja de cambios estaba rota. Una hora y un poco más tarde (en la oscuridad), él y sus hijos llegaron en su propio automóvil. Cuando no pudo arreglar el auto en el acto, sus hijos se quedaron con el auto rentado y él personalmente nos trajo a nuestra residencia (condujo por el camino equivocado dos veces en el camino). No nos ofreció otro automóvil, y nos ofreció una opción: o podría reembolsarnos los dos últimos días durante los cuales no tendríamos acceso a un automóvil, o recogernos a las 7:00, pero que no elegiría. si optamos por el reembolso. Optamos por la recogida y dos días después estaba allí a las 7:00 según lo acordado, ya que tuvimos que tomar un tren a las 9:00.

Esta fue la primera y hasta ahora última y única vez que he alquilado de una pequeña empresa independiente. Aunque no trató de estafarnos e hizo lo que pudo después de que el auto se descompuso (no creo que tuviera otro auto), no hace falta decir que no estaba completamente satisfecho. Recomendaría seguir con las compañías que figuran en sitios web que comparan compañías de alquiler de automóviles. Tenga en cuenta que esta empresa es significativamente más pequeña que las cadenas locales andaluzas que existen en los principales aeropuertos, que he usado varias veces sin problemas.

El informe de @gerrit es, de hecho, algo que es menos probable que encuentre con una gran empresa de alquiler, ya que cuenta con un control de calidad interno y si una de sus estaciones de alquiler se vuelve loca, al menos puede quejarse en la oficina central.

Sin embargo, en realidad, muchas pequeñas empresas independientes le conseguirán un automóvil que es nuevo y está en buena forma como los grandes. Desde mi experiencia, aunque las ofertas baratas suelen tener algunos ganchos en alguna parte. Por ejemplo, típicamente:

• Solo puede reservar opciones de combustible de vacío a vacío (obtiene un automóvil con el tanque vacío, pero también puede devolverlo vacío) o incluso lleno a vacío (obtiene un automóvil con el tanque lleno y puede devolverlo vacío). Es muy difícil calcular con precisión el consumo de combustible y, de hecho, devolver el automóvil vacío. En cambio, pierde dinero en el combustible no utilizado que no se reembolsará. Peor aún en el caso de la opción de lleno a vacío, se ve obligado a comprar un tanque al precio de la compañía, que a menudo es muy exagerado.
• Mientras que los grandes suelen tener su oficina justo en el aeropuerto / estación de tren / ... y sus autos estacionados en un estacionamiento de fácil acceso, las compañías baratas a menudo tienen sus oficinas y autos en una ubicación remota. Por lo general, le ofrecen un servicio de transporte gratuito desde el aeropuerto, pero esto, por supuesto, costará algún tiempo.
• Las compañías independientes a menudo tienen un mal servicio. No es extraño que tengas que esperar una o dos horas en la fila en la oficina de salida.
• A menudo, estas compañías (que de alguna manera necesitan ganar dinero) tratarán de convencerlo sobre seguros o servicios opcionales que no desea. Si bien las grandes compañías de alquiler de automóviles han descubierto que pedirle a las personas opciones adicionales también es un buen ingreso, en mi experiencia aceptarán un solo "no, no es necesario" así sin discutir, mientras que algunas de las compañías más pequeñas tienden a intentarlo usted más, lo que hará que los débiles de corazón finalmente acepten cosas que no quieren.

Dicho esto, también puedes tener una gran experiencia con pequeñas empresas. Por lo que he visto, los autos siempre estaban en buena forma. Si usted es el tipo de persona que llega a su aeropuerto en forma cansada y solo desea llegar a su hotel rápidamente, o si es el tipo de persona que le gusta meterse en dificultades (como no inspeccionar la forma en que se encuentra) firmar lo suficientemente cerca o aceptar cosas que no necesita) o usted es el tipo de persona que puede ser convencido, entonces no recomiendo este tipo de empresa de alquiler. Sin embargo, si tiene un presupuesto limitado, está bien con tiempos de espera adicionales y navegando por las trampas, entonces también puede obtener muy buenas ofertas con las pequeñas empresas.

(Como nota al margen: a menudo encontrará tarifas mucho mejores incluso en las grandes empresas si no reserva directamente en su sitio web, sino en un corredor. Sin embargo, usted es alemán: en mi experiencia, por ejemplo, la tasa de ADAC Autovermietung es generalmente bastante bueno (y trabajan con grandes compañías de alquiler), aunque para la mayoría de sus tarifas debes ser miembro).

Una forma de ahorrar dinero es estar en un lugar mucho más barato que las cadenas principales.

Lo alquilé a un local independiente que estaba en un campo a pocas millas del aeropuerto (literalmente, le compraron un campo a un agricultor, lo rodaron y lo pusieron en un portakabin como su oficina). Tenían un minibús que iba desde el aeropuerto hasta su ubicación, pero había que saber que existe, encontrarlo en un aeropuerto concurrido y dar tiempo extra para esperar el autobús.