¿No debería ya molestarme en "reservar" autos de alquiler? [cerrado]

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En los últimos años he alquilado de todas las principales agencias de alquiler de automóviles: Hertz, Avis, Enterprise, National / Alamo, etc.

Me doy cuenta de que en cada caso cuando llego allí es difícil "encontrarme" un auto. A menudo no tienen el tipo de automóvil que "reservé" y me ofrecen otro tipo de automóvil. Además, noté que en el contrato de alquiler, no hay un número de registro para el automóvil, solo tiene el tipo de automóvil ("tamaño completo" o lo que sea).

De todo esto deduzco que cuando "reservo" un automóvil, no se reserva nada y todos los automóviles están en una piscina. Cuando un inquilino llega allí, simplemente les da lo que hay en la piscina y si la piscina no tiene el auto deseado, simplemente se ignora la "reserva".

Por ejemplo, supongamos que a la ubicación de la agencia solo le queda un automóvil de tamaño completo y llego sin reserva y solicito un automóvil de tamaño completo que me lo darán. Ahora, digamos que alguien con una reserva llega una hora más tarde, su reserva no importa, porque ya obtuve el último tamaño completo, por lo que está jodido, a pesar de que tenía una "reserva".

Entonces, el resultado es: ¿debería dejar de molestarme en hacer reservas y aparecer ya que parece no tener ningún beneficio hacer una reserva?

Lemuel Gulliver
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No entiendo la pregunta. Cuando reserva un automóvil, siempre parece obtener uno, incluso si puede no ser el automóvil exacto que desea. Si no reserva uno, ¿es más probable que se arriesgue a encontrarse en una situación en la que simplemente le dicen que no tienen un automóvil para usted y lo envían a otro lugar?
Zach Lipton
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No hay beneficio de la reserva? ¿Comparó precios de alquiler sin cita y reserva?
Neusser
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La reserva asegura el precio. Si entra y no quedan pactos, no pagará el precio compacto.
Calchas
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@ZachLipton Definitivamente no es el caso. Hace poco reservé un auto de Enterprise y me dijeron a la llegada "Lo siento, no tenemos autos".
called2voyage

Respuestas:

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Cuando reserva (digamos) un automóvil compacto, es posible que le den un automóvil más grande o mejor, pero generalmente solo le cobrarán el precio más bajo (a menos que logren que acepte una "actualización" que les corresponde). Una vez conseguí un convertible por precio compacto, por ejemplo. Si solo se presenta en su puerta, no tienen incentivos para descontar los autos que pueden tener disponibles y pueden cobrar un precio más alto que el que obtiene comprando. Si te gusta regatear, tal vez esta sea una característica, pero me gusta entrar y salir.

Entonces, si le importa el costo, es un beneficio. Incluso si no le importan los costos, están obligados a darle algún tipo de vehículo y no solo a decirle que todos sus autos están alquilados.

Con algunas empresas de alquiler, aparentemente puede ahorrar tiempo, evitando el escritorio y la cola asociada (y posibles spiels de venta ascendente) reservando por adelantado su programa de lealtad.

Spehro Pefhany
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@Calchas Cool. Probablemente estaría al menos un poco irritado por eso: el consumo de combustible en esa cosa probablemente fue miserable y sería difícil estacionar en un garaje subterráneo o en un parque paralelo en una ciudad. A veces planeo conducir un par de miles de kilómetros en ese automóvil compacto de kilometraje ilimitado y comienza a acumularse, especialmente en lugares con gasolina / gasolina cara.
Spehro Pefhany
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@Calchas Tenga en cuenta que a veces sucede lo contrario: mi madre una vez tomó un autobús de doce plazas cuando estaba en un viaje de negocios y no necesitaba llevar ningún pasajero, solo ella y una bolsa pequeña. Ella no estaba contenta porque el estacionamiento no era divertido.
Michael Lugo
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Una vez planteé el infierno sagrado que me dieron un Impala, no el Geo que solicité. Lo resolvimos y conduje el Impala a una oficina diferente que tenía un Geo. era una cuestión de 18MPG vs 35 ... y estaba a punto de circunnavegar el oeste americano. .
Harper - Restablece a Monica el
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Una vez que tenía un compacto reservado, cuando fui a recogerlo, inevitablemente me ofrecieron una actualización a un SUV por solo unos pocos dólares al día. Después de que me negara, me dijeron que de todas formas recibiría el SUV porque era todo lo que tenían en el lote.
stannius
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@ called2voyage Sin entrar demasiado en la semántica, creo que tiene un argumento de que no estuvieron a la altura de las expectativas razonables en su experiencia particular. El tipo que aparece sin reservas no tiene tal argumento.
Spehro Pefhany
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NO. Aún debe reservar el vehículo, ya que esa información se utiliza en la gestión de la flota. Y no, el walk-in no debería obtener el último tipo en ninguna categoría si hay reservas pendientes, por lo que no, las reservas no se 'ignoran'. *

La razón de sus experiencias es que el inventario de alquiler para cualquier estación en particular es menos predecible que otros recursos relacionados con viajes, como aerolíneas u hoteles.

No intentan atraparte y la situación no se maneja mal. Si 5 clientes no devuelven sus autos de tamaño completo a tiempo, hay consecuencias posteriores. En realidad, debería obtener una actualización en la mayoría de estos casos.

Lo mejor que puede hacer es unirse al programa de fidelización y, cuando sea posible, ingresar la información de su vuelo . Estos autos están pre-organizados para que puedas caminar y subir. Esta es mi experiencia con todas las principales agencias.

* Tenga en cuenta que las estaciones de alquiler de automóviles tienen mucha más autonomía que las estaciones de las aerolíneas, por lo que, claro, el Agente de alquiler puede regalar el último automóvil con pocos controles para evitar esto.

Fuente: experiencia personal y laboral.

Johns-305
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Solo he alquilado un auto dos veces. En ningún momento obtuve lo que quería, y en ambas ocasiones tuve que pagar el precio completo por la "actualización" no deseada. Así que esta no es mi experiencia. Esto fue con dos agencias diferentes en los países occidentales.
l0b0
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@ l0b0 :( Entonces te engañaron o no entendiste la 'oferta' de actualización. Debes insistir en el precio original incluso si tienen que actualizarte.
Johns-305
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@ l0b0 Bueno, no, acordaron alquilarle un automóvil a un precio específico. Lo que te pasó no es nada raro. Probablemente estén entrenados para al menos tratar de vender al cliente. Todavía puede insistir en el precio acordado.
Johns-305
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"Los votos negativos para esta respuesta son completamente erróneos y engañosos, ignóralos". Los votos negativos son una parte natural de este sitio. Si no puede lidiar con eso, este no es el lugar para usted. Y tenga en cuenta que incluir discursos contra el voto negativo en su respuesta es una forma segura de atraer votos negativos. La gente está aquí para obtener respuestas, no quejas sobre las injusticias percibidas del sitio.
David Richerby
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Además, tenga en cuenta que cualquier persona con menos de 1000 repeticiones (que es la mayoría de los usuarios del sitio) no puede ver que hay votos negativos en una respuesta. Solo ven "+12" o lo que sea. Los usuarios con más de 1000 repeticiones solo ven votos negativos si solicitan verlos haciendo clic en el puntaje de la pregunta. A menos que el puntaje sea negativo, las personas no votan negativamente porque saben que hay votos negativos existentes: votan negativamente porque piensan que la respuesta es mala.
David Richerby
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La experiencia que tienes es bastante común. Hubo un tiempo en que reservé un auto todas las semanas durante un año entero, así que me familiaricé bastante con el proceso y los gerentes en dos ubicaciones de alquiler de autos aquí. También he alquilado autos en más de 25 países en 4 continentes (todos excepto Oceanía y Antártida).

Esto no siempre sucede, pero parece muy común en América del Norte. Incluso si parecen estar luchando, su reserva realmente hizo algo . Se aseguró de que esperarantener la cantidad correcta de autos en el lugar. También saben que pueden salirse con la suya dándole un automóvil más grande y pocas personas se quejarán. Entonces, lo que hacen dada su reserva es solicitar otras ubicaciones para enviar un automóvil con anticipación. Lo que sucede es que también cuentan con el horario de regreso de los automóviles, generalmente dentro de un período de gracia de unas pocas horas. Sin embargo, las personas a menudo devuelven los autos tarde, posiblemente en una fecha posterior. La mayoría de los contratos de automóviles, si no todos, se redactan para que solo se le cobre más al mismo precio de alquiler si decide mantenerlo por más tiempo. La mayoría de los contratos ni siquiera permiten que las personas llamen con anticipación si desean conservar el automóvil por más tiempo. Esto es lo que causa más revuelo.

En ese momento, puede acomodarlo con un tipo diferente de automóvil u obtener uno de otra ubicación. Muchas veces, la empresa de alquiler me condujo a la otra ubicación, ya hice los trámites y me subí a un automóvil en un punto de partida diferente.

Como sin cita previa, solo se le ofrecen autos disponibles en la categoría en la que se encuentran. Algunos lugares llamarán a otros lugares en ese punto, pero si pueden simplemente decir que están sin automóviles y enviarlo lejos. Al final, si obtiene un automóvil, se le pedirá que pague el precio correspondiente a su categoría.

Las reservas a menudo vienen con servicios adicionales como recogida gratuita. El proceso también puede ser más rápido si recopilan su información con anticipación. Algunos lugares son tan eficientes que solo te dan las llaves cuando recoges, otros requieren una firma (o más).

Itai
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Oh, siempre haz una reserva.

Primero, normalmente puede obtener un alquiler mucho más bajo. La compañía tiene una "tarifa fija" y desde allí descuentan. ¿Crees que cuando un viajero cojea hasta la última agencia abierta en una noche lluviosa en Chicago / Midway, obtiene un gran descuento? No en tu nelly.

En segundo lugar, solo te actualizan . Nunca (o casi nunca) le dan un automóvil peor que el que acordó, y siempre paga la tarifa más baja.

Malvolio
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Además de todas las otras razones dadas aquí, una reserva ahorra tiempo. Si es miembro del programa de recompensas en una empresa de alquiler de automóviles como Hertz o Avis, están configurados en muchos aeropuertos para permitirle ir directamente al estacionamiento , buscar su nombre en un letrero, elegir el automóvil que desee desea de una fila en particular (en algunos casos, todavía le asignan un automóvil en particular, pero a menudo puede elegir ahora), y vaya directamente a la salida, donde un asistente verificará su identificación y le dará el contrato de alquiler. Esto es mucho más rápido que esperar en la fila del mostrador y tiene más opciones.

Incluso si este servicio no está disponible en su ubicación, una reserva generalmente significa que tienen toda su información personal y han preparado toda la documentación por adelantado y tienen las llaves esperándolo, lo que hará que el proceso sea más rápido que intentar comenzar desde cero. el contador.

Zach Lipton
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En mi experiencia, Hertz le asigna un automóvil a menos que tenga un nivel más alto de estado, mientras que National le permite elegir entre cualquier cosa en el 'Emerald Aisle' (si está reservado al menos para un tamaño mediano). Mi experiencia más divertida con Esto fue en el aeropuerto de Kona. Me preguntaron qué auto quería de los 5 autos en el pasillo. Los 5 eran Altimas grises. Fue difícil resistirse a reír y decir: "Tomaré el Altima gris".
reirab
En mi experiencia, el papeleo preparado está allí, pero no acelera las cosas (como en: a menudo todavía lleva media hora completar el papeleo y evitar que agreguen otra actualización / función / seguro más allá de lo acordado previamente) .
Hagen von Eitzen
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Si está dispuesto a pagar 3 * el precio que generalmente paga después de un poco de búsqueda de ofertas, continúe, deje de reservar autos con anticipación :-)

Además, ayuda a tener un nivel mínimo garantizado del automóvil; es decir, reservé un Focus con Hertz, solo les quedaban autos más pequeños y me dieron un Mustang descapotable por el mismo precio ...

Caterpillaraoz
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