En los últimos años he alquilado de todas las principales agencias de alquiler de automóviles: Hertz, Avis, Enterprise, National / Alamo, etc.
Me doy cuenta de que en cada caso cuando llego allí es difícil "encontrarme" un auto. A menudo no tienen el tipo de automóvil que "reservé" y me ofrecen otro tipo de automóvil. Además, noté que en el contrato de alquiler, no hay un número de registro para el automóvil, solo tiene el tipo de automóvil ("tamaño completo" o lo que sea).
De todo esto deduzco que cuando "reservo" un automóvil, no se reserva nada y todos los automóviles están en una piscina. Cuando un inquilino llega allí, simplemente les da lo que hay en la piscina y si la piscina no tiene el auto deseado, simplemente se ignora la "reserva".
Por ejemplo, supongamos que a la ubicación de la agencia solo le queda un automóvil de tamaño completo y llego sin reserva y solicito un automóvil de tamaño completo que me lo darán. Ahora, digamos que alguien con una reserva llega una hora más tarde, su reserva no importa, porque ya obtuve el último tamaño completo, por lo que está jodido, a pesar de que tenía una "reserva".
Entonces, el resultado es: ¿debería dejar de molestarme en hacer reservas y aparecer ya que parece no tener ningún beneficio hacer una reserva?
fuente
Respuestas:
Cuando reserva (digamos) un automóvil compacto, es posible que le den un automóvil más grande o mejor, pero generalmente solo le cobrarán el precio más bajo (a menos que logren que acepte una "actualización" que les corresponde). Una vez conseguí un convertible por precio compacto, por ejemplo. Si solo se presenta en su puerta, no tienen incentivos para descontar los autos que pueden tener disponibles y pueden cobrar un precio más alto que el que obtiene comprando. Si te gusta regatear, tal vez esta sea una característica, pero me gusta entrar y salir.
Entonces, si le importa el costo, es un beneficio. Incluso si no le importan los costos, están obligados a darle algún tipo de vehículo y no solo a decirle que todos sus autos están alquilados.
Con algunas empresas de alquiler, aparentemente puede ahorrar tiempo, evitando el escritorio y la cola asociada (y posibles spiels de venta ascendente) reservando por adelantado su programa de lealtad.
fuente
NO. Aún debe reservar el vehículo, ya que esa información se utiliza en la gestión de la flota. Y no, el walk-in no debería obtener el último tipo en ninguna categoría si hay reservas pendientes, por lo que no, las reservas no se 'ignoran'. *
La razón de sus experiencias es que el inventario de alquiler para cualquier estación en particular es menos predecible que otros recursos relacionados con viajes, como aerolíneas u hoteles.
No intentan atraparte y la situación no se maneja mal. Si 5 clientes no devuelven sus autos de tamaño completo a tiempo, hay consecuencias posteriores. En realidad, debería obtener una actualización en la mayoría de estos casos.
Lo mejor que puede hacer es unirse al programa de fidelización y, cuando sea posible, ingresar la información de su vuelo . Estos autos están pre-organizados para que puedas caminar y subir. Esta es mi experiencia con todas las principales agencias.
* Tenga en cuenta que las estaciones de alquiler de automóviles tienen mucha más autonomía que las estaciones de las aerolíneas, por lo que, claro, el Agente de alquiler puede regalar el último automóvil con pocos controles para evitar esto.
Fuente: experiencia personal y laboral.
fuente
La experiencia que tienes es bastante común. Hubo un tiempo en que reservé un auto todas las semanas durante un año entero, así que me familiaricé bastante con el proceso y los gerentes en dos ubicaciones de alquiler de autos aquí. También he alquilado autos en más de 25 países en 4 continentes (todos excepto Oceanía y Antártida).
Esto no siempre sucede, pero parece muy común en América del Norte. Incluso si parecen estar luchando, su reserva realmente hizo algo . Se aseguró de que esperarantener la cantidad correcta de autos en el lugar. También saben que pueden salirse con la suya dándole un automóvil más grande y pocas personas se quejarán. Entonces, lo que hacen dada su reserva es solicitar otras ubicaciones para enviar un automóvil con anticipación. Lo que sucede es que también cuentan con el horario de regreso de los automóviles, generalmente dentro de un período de gracia de unas pocas horas. Sin embargo, las personas a menudo devuelven los autos tarde, posiblemente en una fecha posterior. La mayoría de los contratos de automóviles, si no todos, se redactan para que solo se le cobre más al mismo precio de alquiler si decide mantenerlo por más tiempo. La mayoría de los contratos ni siquiera permiten que las personas llamen con anticipación si desean conservar el automóvil por más tiempo. Esto es lo que causa más revuelo.
En ese momento, puede acomodarlo con un tipo diferente de automóvil u obtener uno de otra ubicación. Muchas veces, la empresa de alquiler me condujo a la otra ubicación, ya hice los trámites y me subí a un automóvil en un punto de partida diferente.
Como sin cita previa, solo se le ofrecen autos disponibles en la categoría en la que se encuentran. Algunos lugares llamarán a otros lugares en ese punto, pero si pueden simplemente decir que están sin automóviles y enviarlo lejos. Al final, si obtiene un automóvil, se le pedirá que pague el precio correspondiente a su categoría.
Las reservas a menudo vienen con servicios adicionales como recogida gratuita. El proceso también puede ser más rápido si recopilan su información con anticipación. Algunos lugares son tan eficientes que solo te dan las llaves cuando recoges, otros requieren una firma (o más).
fuente
Oh, siempre haz una reserva.
Primero, normalmente puede obtener un alquiler mucho más bajo. La compañía tiene una "tarifa fija" y desde allí descuentan. ¿Crees que cuando un viajero cojea hasta la última agencia abierta en una noche lluviosa en Chicago / Midway, obtiene un gran descuento? No en tu nelly.
En segundo lugar, solo te actualizan . Nunca (o casi nunca) le dan un automóvil peor que el que acordó, y siempre paga la tarifa más baja.
fuente
Además de todas las otras razones dadas aquí, una reserva ahorra tiempo. Si es miembro del programa de recompensas en una empresa de alquiler de automóviles como Hertz o Avis, están configurados en muchos aeropuertos para permitirle ir directamente al estacionamiento , buscar su nombre en un letrero, elegir el automóvil que desee desea de una fila en particular (en algunos casos, todavía le asignan un automóvil en particular, pero a menudo puede elegir ahora), y vaya directamente a la salida, donde un asistente verificará su identificación y le dará el contrato de alquiler. Esto es mucho más rápido que esperar en la fila del mostrador y tiene más opciones.
Incluso si este servicio no está disponible en su ubicación, una reserva generalmente significa que tienen toda su información personal y han preparado toda la documentación por adelantado y tienen las llaves esperándolo, lo que hará que el proceso sea más rápido que intentar comenzar desde cero. el contador.
fuente
Si está dispuesto a pagar 3 * el precio que generalmente paga después de un poco de búsqueda de ofertas, continúe, deje de reservar autos con anticipación :-)
Además, ayuda a tener un nivel mínimo garantizado del automóvil; es decir, reservé un Focus con Hertz, solo les quedaban autos más pequeños y me dieron un Mustang descapotable por el mismo precio ...
fuente