¿Qué derechos tengo si se cancela mi vuelo?

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La semana pasada intenté volar a Amsterdam. Lamentablemente, las condiciones climáticas fueron realmente malas y mi vuelo de la mañana fue cancelado. Esperé en línea durante 5 horas para reservar un vuelo por la tarde. Lamentablemente, este vuelo también fue cancelado, ya que el clima no mejoró. Nuevamente tuve que esperar en la fila durante horas y luego me ofrecieron tomar el viaje en un tren nocturno. Pero nuevamente el tren también fue cancelado porque la tormenta era demasiado fuerte. Así que tuve que volver al aeropuerto y esperar allí en la fila por tercera vez. Luego me reservaron un vuelo a la mañana siguiente y me ofrecieron una noche en el hotel del aeropuerto. A la mañana siguiente finalmente llegué a Amsterdam.

Entonces mi pregunta es: ¿Cuáles son mis derechos como pasajero si se cancela mi vuelo? ¿Tengo que aceptar un vuelo posterior? Si es así, ¿con qué frecuencia? ¿Y puedo negarme a tomar otro vuelo y recuperar mi dinero? ¿Quién tiene que pagar mi hotel en Amsterdam si no puedo llegar a tiempo?

El vuelo fue con suizos desde Zurich, Suiza a Amsterdam, Países Bajos.

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fuente
¿Supongo por las etiquetas y la descripción que todo esto estaba dentro de Europa y con las aerolíneas europeas? Solo los derechos que tiene dependen de todo el país de origen, el país de destino y la nacionalidad de la aerolínea ...
Gagravarr
El país de origen es Suiza, el país de destino es Holanda y la nacionalidad de la aerolínea es suiza.
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Tienes derecho a permanecer en silencio ...
mindcorrosive

Respuestas:

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Debería poder encontrar las condiciones en el sitio web de la aerolínea. La mayoría de las condiciones pueden ser diferentes de una aerolínea a otra, pero también tiene derechos que no dependen de la aerolínea. El que le puede interesar es EU261 .

Términos y condiciones para RyanAir, por ejemplo:

9.2.2 Si su vuelo se cancela o se retrasa por al menos dos horas, solicite en el mostrador de facturación o en la puerta de embarque el texto que indique sus derechos, en particular con respecto a la compensación y asistencia. ( haga clic aquí para ver el texto que establece estos derechos )

Consulte también las regulaciones de Easyjet relacionadas con retrasos y cancelaciones de vuelos.

SylvainD
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Gracias eso suena interesante. Sé que depende de la aerolínea, por eso agregué la etiqueta suiza.
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Supongo que las aerolíneas siempre interpretan las condiciones de acuerdo con "la cancelación fue causada por circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado por ninguna medida razonable", incluso cuando tienen problemas técnicos con el avión, etc.
Grzenio
Puede ver por qué los problemas del equipo pueden tratarse de manera diferente. No quiere que un tipo en una oficina se pregunte: "¿Quiero costarle a la compañía $ 30,000 y perder mi bono anual o quiero arriesgar la vida de 200 personas que no conozco ?"
Malvolio
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"Tome el número de vehículos en el campo, A, multiplique por la tasa probable de falla, B, multiplique por el acuerdo extrajudicial promedio, C. A por B por C es igual a X. Si X es menor que el costo de un recuerdo, no hacemos uno ". - Tyler Durden
mindcorrosive