¿Existe una lista confiable de compañías aéreas que reserven vuelos? Y, ¿hay alguna lista más corta de compañías que hacen overbooking, pero cuando aparecen demasiados pasajeros, tratan con justicia?
Recientemente tuve este problema con Iberia y no me hizo gracia. Primero la horrible sorpresa, luego la horrible forma en que trataron el caso.
air-travel
compensation
iberia
overbooking
Derik Gill
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Respuestas:
Según Wikipedia , los transportistas de bajo costo generalmente no realizan reservas excesivas.
Wikipedia menciona JetBlue como un ejemplo de una compañía que no reserva en exceso los vuelos. Sin embargo, sus términos y condiciones mencionan la posibilidad de que se les niegue el embarque a los pasajeros, probablemente para acomodar a los pasajeros que perdieron vuelos anteriores y el transporte de los miembros de la tripulación al aeropuerto de destino. Citando de la página de preguntas frecuentes de JetBlue :
Por supuesto, no todas las compañías de bajo costo siguen esta política. Por ejemplo, EasyJet reserva en exceso sus vuelos. Para una revisión más completa, aquí hay una publicación de blog de 2013 en la que se analizan las políticas de 14 aerolíneas. A continuación se muestra un resumen (imagen cortesía de Which):
(fuente: staticwhich.co.uk )
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La Carta de Pasajeros de Ryanair afirma:
Por ejemplo, en este último caso, existen regulaciones para los pasajeros: relación de auxiliar de vuelo y si la tripulación se enferma y no hay reemplazo disponible, entonces algunos pasajeros serán retirados del avión. El otro lado de la moneda, si necesitan mover a la tripulación y no hay asientos disponibles, puede ser golpeado nuevamente.
Dicho esto, estoy razonablemente seguro de que otras aerolíneas desgarrarían a Ryanair si esto fuera una mentira, por lo que probablemente esto sea cierto y sean las únicas en Europa que no reserven en exceso.
Editar: Mira este comentario: http://www.cbc.ca/1.3022473#vf-7598300001581 alegando que WestJet nunca reservó un vuelo en más de 20 años. Los portavoces de WestJet han afirmado repetidamente que es su política, por ejemplo, http://www.theglobeandmail.com/report-on-business/air-canada-ordered-to-increase-payout-to-bumped-passengers/article12191581/ aquí.
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Hasta ahora, he encontrado cuatro aerolíneas que dicen en su política que no (sobre intencionalmente) reservan en exceso los vuelos. Agregaré a esta lista (e invitaré a otros a hacerlo) si encuentro más.
Ryanair
Como dijo @chx, la Carta de Pasajeros de Ryanair establece explícitamente que no reservan en exceso los vuelos. Por supuesto, puede ser golpeado por otras razones, como si causa un disturbio, etc. o si la tripulación de vuelo necesita un asiento adicional (esto es muy raro).
Por experiencia personal: esto es cierto. Vuelo Ryanair un mínimo de 4 veces al año y nunca había visto ni oído que un pasajero fuera lanzado de un avión. No ofrecen boletos de reserva y el check-in gratuito es solo 30 horas antes del vuelo. Solo se permite el cheque en línea, así que si paga para elegir su asiento o no, tiene un número de asiento antes de llegar al aeropuerto.
JetBlue
Esta aerolínea no reserva vuelos "intencionalmente", pero aún tiene una política establecida para el exceso de reservas "accidentales":
Ha habido informes de muchas reservas excesivas de JetBlue a pesar de esta política (de ahí las comillas invertidas). Un reclamo
Aerolíneas suroeste
No he podido acceder al sitio de SouthWest para confirmar su política, pero este artículo de noticias afirma que:
WestJet
WestJet es otra aerolínea que afirma que no reserva en exceso sus vuelos diciendo:
Puede suponer que todas las aerolíneas reservan más hasta que se demuestre lo contrario. Es una práctica legal y común. En general, no he visto muchos informes de personas expulsadas por la fuerza del avión en Europa porque European Airlines supuestamente "utiliza algoritmos que predicen el número de no presentarse por ruta". Mira este artículo si estás más interesado.
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