En los vuelos de larga distancia, si obtengo un asiento y después del despegue descubrí que el sistema de entretenimiento no funciona, le pedí a la azafata que me cambiara el asiento, pero ella se disculpó porque no hay asientos vacíos para moverse.
¿Es común pedir una compensación por tales inconvenientes? ¿Las principales aerolíneas lo compensan en tales casos?
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Nean Der Thal
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Respuestas:
Los principales operadores lo harán, pero solo si presenta una queja para solicitarla, casi nunca la ofrecen de manera proactiva. Además, la compensación se ofrece normalmente en puntos de viajero frecuente. Una vez que llegue a casa, envíe una solicitud a los servicios al cliente de la aerolínea, que normalmente puede hacer en línea.
Si desea saber qué es lo típico, busque a través de FlyerTalk hilos como "IFE no funciona" para la aerolínea elegida y vea qué sucede. Aquí hay uno para BA y otro para AirFrance para comenzar.
(Si no está en un vuelo completo, a veces puede obtener una actualización a bordo si su IFE está roto, y hay espacio más adelante. No obtendrá compensación en ese caso, pero obtendrá un mejor asiento por parte del vuelo!)
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Si bien es casi seguro que no te darán una compensación, si escribes una carta cortés explicando cómo estabas realmente esperando el vuelo, cómo eres un miembro de viajero frecuente (menciona tu número) y cómo amas a esa aerolínea, y estábamos realmente decepcionados de que no pudieras disfrutar de tu vuelo ya que no tenías entretenimiento y tenías que quedarte aburrido durante la duración del vuelo. Mencione que el personal trató de ayudar, pero fue en vano.
Luego pregunte si hay algo que puedan hacer para ayudar con esto, dado que usted es un miembro de viajero frecuente.
Las probabilidades son buenas de que te sugieran algunos puntos. Es probable que no sean muchos, y es posible que solo te pidas disculpas. Pero bueno, cualquier cosa es mejor que nada.
Nota: Si no eres un miembro frecuente de viajero y es realmente malo, a veces ofrecen crédito de vuelo (un cupón de $ 50 o algo así), pero dado que eso es lo que obtuve de Air France cuando me alejaron de mi medicamento para el corazón durante la noche , es discutible cuánto da cada aerolínea. (En retrospectiva, debería haber provocado un alboroto, pero era nuevo en viajes internacionales en ese entonces).
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Nunca he pensado en pedir una compensación, pero este artículo sobre cosas de las que debería quejarse a la aerolínea dice que es posible que se deba una compensación. Se menciona un cupón de $ 100, que no me parece tan malo. Estoy seguro de que depende de la situación (¡y de la aerolínea!), Pero definitivamente parece posible.
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