La compañía aérea decidió suspender el servicio a mi destino.

Hace aproximadamente 2 semanas, reservé y pagué un vuelo programado para abril a bordo de Adria Airways, una compañía de Star Alliance. Sin embargo, hoy me enteré por los medios de comunicación que la compañía está descontinuando el servicio de conexión al aeropuerto de destino a partir de marzo. Todavía no me han notificado sobre eso, pero el informe de los medios es confiable ya que el vuelo ya se ha eliminado del sitio web de la aerolínea. En cambio, solo se muestran vuelos de conexión con otros miembros de Star Alliance.

El aeropuerto de salida se encuentra en un área de Schengen y un país miembro de la UE, mientras que el destino está fuera de la UE y de Schengen.

Cuales son mis derechos? Por lo que leí en línea, solo tengo derecho a una compensación cuando el vuelo se cancela no más de 14 días antes del vuelo.

Hay otra compañía (que no forma parte de Star Alliance), que vuela directamente entre los dos aeropuertos. ¿Existe alguna opción para exigir que mi boleto se cambie a su servicio sin cargos adicionales?

Los horarios y cancelaciones se rigen por el Artículo X de las Condiciones Generales de Transporte de Adria Airways , el contrato que acordó cuando compró un boleto con ellos. Esto, a su vez, está sujeto a la legislación nacional y al Reglamento (CE) 261/2004 ya que el vuelo se origina en un país de la UE.

Como es el caso con la mayoría de las aerolíneas, una de dos cosas sucederá cuando se suspenda un vuelo en la mitad del horario, que desde la perspectiva del pasajero se trata como una cancelación (énfasis agregado en línea):

Salvo que el Convenio de Varsovia o el Convenio de Montreal dispongan lo contrario, si cancelamos un vuelo o no nos detenemos en su destino o destino de escala, a su elección, ya sea:

a. Redirigirlo a su destino final que se muestra en su boleto, en condiciones de transporte comparables, lo antes posible

si. Si ninguna de las alternativas anteriores es aceptable para usted, haremos un reembolsode conformidad con lo dispuesto en el artículo XI / 2. Si tiene una reserva confirmada y un boleto y no se le informa sobre la cancelación, es posible que tenga derecho a una compensación. No tiene derecho a ninguna compensación si podemos probar que si la cancelación ha sido causada por circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables. Estos recursos son los únicos y exclusivos recursos disponibles para usted y no tendremos más responsabilidad para con usted, salvo lo dispuesto por el Convenio de Varsovia o el Convenio de Montreal. Si viaja sin cargo (o con una tarifa reducida especial no disponible para el público), es posible que no tenga los mismos derechos que otros pasajeros (la excepción es su viaje bajo el programa de viajero frecuente). Si viaja en un vuelo charter, sus derechos pueden diferir de los del vuelo programado con respecto al reembolso del boleto.

Adria todavía está publicitando vuelos LJU-SVO en su sitio web en inglés, por lo que este puede ser un anuncio muy reciente que aún no se ha filtrado a través de todos sus sistemas. Tenga en cuenta, sin embargo, en X / 1,

si. Antes de aceptar su reserva, nuestros agentes autorizados o le informaremos la hora programada de salida de su vuelo y se mostrará en su boleto. Es posible que necesitemos cambiar la hora de salida programada de su vuelo después de que se haya emitido su boleto. Nos proporcionará a nosotros oa nuestros agentes autorizados la información de contacto y le informaremos de dichos cambios.

La aerolínea está obligada a contactarlo para informarle sobre el cambio de horario, pero dependiendo de cómo haya reservado el boleto, existe la posibilidad de que no hayan recibido toda su información de contacto, o que solo hayan informado a su agente de viajes o sitio web de reservas. No los esperes. Debe comunicarse con Adria directamente para discutir qué hacer.

Si hay un vuelo alternativo en una aerolínea asociada que funcione para usted, puede solicitar que se le reserve en su lugar, sin cargo adicional, aunque no puede exigirlo. Por ejemplo, ese vuelo alternativo podría estar agotado en su clase de servicio. Además, si Adria le ofrece un vuelo de conexión razonable en un socio de la alianza, no puede exigir que lo reserven sin parar con un no socio, aunque puede solicitarlo.

Si no pueden encontrarle una alternativa aceptable, tiene derecho a que se le reembolse el dinero que ya pagó (tarifa, impuestos y tarifas). Después de todo, no han cumplido su parte del contrato. Sin embargo, debido a que esta cancelación se produjo más de 14 días antes del vuelo, no tiene derecho a ninguna compensación adicional, ya sea bajo el contrato de la aerolínea o según la directiva de la UE, más allá del dinero que ya ha pagado.