Estamos utilizando la aplicación OneDrive para la sincronización de negocios para sincronizar nuestras bibliotecas de documentos en SharePoint con nuestras PC en la oficina.
Recientemente, me encontré con una situación al probar dónde ingresé mis credenciales personales de Hotmail en lugar de la cuenta de la organización que tenía permiso para acceder a una biblioteca de documentos. Sabía que no iba a funcionar, pero quería ver qué pasaría para poder ayudar a nuestros usuarios si alguna vez cometieran un error similar.
Como se esperaba, mi aplicación de sincronización OneDrive para la Empresa no pudo autenticarse con mi cuenta de Office 365 y me dio un error "no se puede sincronizar".
Desafortunadamente, nada de lo que hice posteriormente haría que la aplicación de sincronización olvidara las credenciales incorrectas.
Después de darme cuenta de que no había una opción de "cerrar sesión" en la aplicación de sincronización en sí, pasé a probar los siguientes pasos:
- cookies borradas en todos mis navegadores
- desinstaló la aplicación de sincronización OneDrive para la Empresa
- eliminé todas las claves de registro que pude encontrar que estaban asociadas con la aplicación de sincronización (¿tal vez me perdí algo?)
- reinstalé la aplicación de sincronización (el problema persistió en mi inicio de sesión de Windows)
El equipo de soporte de SharePoint de Microsoft tampoco pudo resolver el problema durante una sesión de soporte remoto de mi PC y terminé simplemente restaurando mi PC a un estado anterior. Esto no es aceptable ya que puede no ser una opción para un usuario.
No puedo creer que Microsoft haya hecho algo que debería ser simple y difícil. Con Dropbox puedes hacer lo mismo muy fácilmente.
¿Alguien sabe cómo borrar las credenciales asociadas con la aplicación de sincronización OneDrive for Business de un usuario, o al menos algún tipo de solución que no implique tener que volver a crear el perfil de Windows del usuario o restaurarlo a un estado del sistema anterior?
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Respuestas:
Tuve el mismo problema y encontré dos conjuntos de credenciales para OneDrive en Credential Manager. Eliminé el conjunto incorrecto y reinicié. My OneDrive ahora se sincroniza con la biblioteca correcta.
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Tendrá que usar otra aplicación de Office (por ejemplo, Word) para cerrar sesión en su cuenta actual (incluso si Word dice que ha iniciado sesión en su cuenta comercial). Use Inicio -> Cuenta en esa aplicación para encontrar su inicio de sesión actual y las opciones relacionadas con su cuenta de Office.
Luego, después de cerrar sesión, vuelve a iniciar sesión con las credenciales que desea (las "oficiales"). Después de eso, el cliente de sincronización de Onedrive for Business volverá a sincronizar sus archivos.
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