Tengo un colega que informó tres problemas relacionados con Outlook, quizás relacionados. Nuestro Outlook interactúa con nuestro servidor de Exchange en el sitio. Hemos eliminado la posibilidad de un problema del lado del servidor. Los problemas son los siguientes:
- Hace dos días, todos los correos electrónicos en la carpeta Elementos enviados desaparecieron y luego se descubrieron en la carpeta Elementos eliminados. Esto solo sucedió una vez y pudimos restaurar los correos electrónicos.
- Ocasionalmente, cuando visita la carpeta Elementos enviados, descubre que hay un puñado de correos electrónicos disponibles y el resto se ha movido a un archivo local y hay un mensaje que dice (aproximadamente) "haga clic aquí para ver los correos electrónicos archivados"
- Ayer, algunos de los correos electrónicos que creía haber eliminado volvieron a aparecer en la Bandeja de entrada.
Hemos verificado las reglas inadvertidas de Outlook o cualquier desviación en las políticas de retención, pero no encontramos nada sospechoso.
La única teoría que tengo en este momento es que el teclado puede estar defectuoso. Por ejemplo, si la tecla Control ocasionalmente se atasca, puedo ver cómo presionar otras teclas puede activar varios accesos directos. Pero ella piensa que esto es muy poco probable ya que su teclado parece ser bastante confiable.
¿Qué otras ideas podemos explorar?
Actualización: le sugerí a mi colega que reemplazáramos el teclado para descartar que fuera el culpable y recibí la respuesta a continuación. Así que no sé qué explorar a continuación. ¿Alguna sugerencia?
Mi teclado tiene menos de un año y lo he llevado a la tienda de Apple para que comprueben y verifiquen que las teclas funcionen y que no haya problemas. Tengo el informe de ellos en casa. Quizás un mejor punto de enfoque es por qué la notificación "Sus correos electrónicos enviados han sido archivados" comenzó la semana anterior al deterioro del buzón de correo electrónico enviado. Las coincidencias como esta son altamente sospechosas. Y ahora ya no recibo ese aviso. En lugar de dedicar más tiempo a los análisis forenses, me concentro en lo que puedo controlar: mi trabajo. Si se producen más problemas, simplemente comunicaré mi decepción de manera clara, honesta, responsable y expansiva y espero que no sea perjudicial para la empresa (y para mí).
Verifique el mensaje de archivo. Ahí es donde sospecho que encontrarás la respuesta. No es mi teclado.
Gracias.