Outlook 2013 no muestra correos electrónicos anteriores a aprox. 6 meses de antigüedad en cualquier carpeta

Migré a un vicepresidente de nuestra empresa a Office 365 y ahora no ve correos electrónicos en las carpetas que debería haber. El problema parece afectar a todas las carpetas, pero solo a los correos electrónicos después de unos 6-12 meses.

Otras "pistas" que he encontrado son:

• Los correos electrónicos se pueden ver desde la interfaz de Office 365 Outlook Web Access
• Las carpetas en Outlook mostrarán el recuento adecuado de correos electrónicos [75]
• Outlook apunta a un servidor de intercambio (Office 365)

Sospecho que es una especie de configuración de tipo "no sincronizar si es anterior a X", pero no tengo idea de dónde estaría esa configuración.

Encontré la respuesta

1. Archivo
2. configuración de cuenta -> configuración de cuenta
3. En la ventana "configuración de la cuenta", seleccione la cuenta de correo electrónico
4. Haga clic en Cambiar
5. En Configuración sin conexión, mueva el control deslizante hacia el extremo derecho hasta que lea "todos"
6. Haga clic en Siguiente
7. Reiniciar perspectiva

Vaya a la configuración de la cuenta de correo electrónico y configure su servidor de IMAP a POP. Es posible que necesite ayuda de su proveedor de servicios. IMAP refleja el servidor de los proveedores de servicios y algunos proveedores de servicios vuelcan sus correos electrónicos después de 2 semanas, independientemente de su configuración. Espero que esto ayude.