Evitar informes duplicados de errores

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Yo uso Linux y otro software de código abierto en mi hogar. Como no soy un programador profesional, generalmente informo de errores a los desarrolladores, ya que mis habilidades no son suficientes para resolver problemas por mi cuenta.

¿Qué tipo de cosas quieres que revise antes de enviar un informe de error? Quiero decir, una vez que pensé que encontré un error en Gedit y no pude encontrar un error similar en Bugzilla. Pero después de que envié el informe, algún desarrollador dijo que el error ya está en Bugzilla ya que el error estaba en GTK +, no en Gedit. A veces puede ser difícil para un aficionado adivinar si algún error previamente conocido resolvería el problema que encontré.

Jaakko Seppälä
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Tenga en cuenta que ahora, después de haber agregado el informe de error y cerrarlo como un duplicado de un error, alguien más que lo encuentre más tarde encontrará el informe de error duplicado que usted presentó (y no necesita presentar otro).

Respuestas:

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No hay nada de malo en enviar informes duplicados de errores. Si su búsqueda de errores similares no resultó duplicada, enviar un informe de errores es lo mejor que puede hacer. Lo peor que podría pasar es que los desarrolladores que trabajan en el producto cierren su informe como un duplicado. Esto es mucho mejor que dejar pasar desapercibido un problema genuino.

También tiene razón al no tratar de investigar los problemas fuera de su área de especialización con demasiada profundidad: en mi experiencia, las evaluaciones de los usuarios sobre lo que está sucediendo y cómo solucionarlo son en su mayoría incorrectas y rara vez son útiles ( consulte el n. ° 4 en la publicación de Jeff ).

dasblinkenlight
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+1 para "en su mayoría mal y rara vez útil". Amén hermano. Les digo a mis clientes: "Tráiganme problemas, no soluciones".
Peter Rowell
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Creo que, particularmente en código abierto, ocasionalmente te encontrarás con desarrolladores que tratan con desprecio los informes duplicados de errores. Es posible que solo estén teniendo un mal día, o que estén demasiado concentrados en sus propias preocupaciones (por ejemplo, una lista de tareas existente masiva) para reconocer el valor de los informes de errores, o podrían estar sobrestimando lo fácil que es encontrar el informe existente (tal vez porque ya saben qué términos de búsqueda usar). Cualquiera sea la razón, no dejes que te hagan sentir mal: informar sobre el error sigue siendo lo correcto.
John Bartholomew