Me resulta muy difícil cobrar a los clientes por "extras". En mi caso particular, esto generalmente es consultoría y redacción. Los clientes esperan mi opinión y, a menudo, me dejan con poco o nada para trabajar, así que estoy haciendo básicamente su discurso de venta, además de sus resultados. A veces me llaman solo para preguntarme mi opinión si una vía de marketing en particular parece buena o reenviar mi información de contacto a una editorial para que trabaje con ellos directamente.
Los diseñadores estadounidenses sabemos en gran medida que se trata de habilidades diferentes, pero los clientes no. Me enviarán algo como: "Necesito un folleto para el 4 de julio. Vaya a nuestro sitio web e incluya el producto XYZ. Solicite a Acme Co. que lo imprima en algún A4" --- no se proporciona ninguna otra información .
Para mí, especialmente, esto es problemático porque mi fuerza es probablemente del 80% en mi capacidad de entregar mensajes muy efectivos. Probablemente podría cobrar mucho más por mi escritura y consultoría que por mi trabajo de diseño. Simplemente no sé cómo.
Simplemente elevar mis tarifas parece muy difícil porque no creo que muchos clientes entiendan que la tarifa más alta se debe a que obtienen más de mí que de otros diseñadores.
Entonces, ¿cómo puedo comenzar a cobrar a las personas por ese valor adicional?
Preguntas relacionadas:
Respuestas:
Cotizar un precio, luego detallar en cualquier presupuesto / factura.
Si un cliente envía una declaración amplia como la que ha publicado ...
Primero haga preguntas incluso si conoce las respuestas a ellas:
Luego responda con una lista detallada de servicios y costos. "Está bien, serán $ XXX. Aquí está el desglose:"
(Tenga cuidado de no detallar en exceso ). Incluiría
este mismo desglose en las facturas finales.
A pesar de que acordaron el costo total, hacer preguntas específicas y mostrar la lista detallada le permite aumentar las tarifas en función de servicios específicos. Haz que tus clientes se acostumbren a ver esta explosión. No solo ayuda a informarles sobre todo lo que está haciendo por ellos, sino que más adelante, cuando el precio es más alto, está claramente justificado. Y si comienzan a oponerse a los precios, puede responder con "Si proporciona la copia para usar, podemos eliminar las tarifas por la escritura de copias (o lo que sea)".
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Es muy facil. Envíe un correo electrónico a sus clientes:
A partir del día X, mis tarifas normales por hora para el trabajo aumentarán de Y a Z.
Puede perder algunos clientes, pero con el tiempo, obtendrá nuevos que apreciarán el trabajo que están obteniendo por el precio.
Una razón por la que los clientes comienzan a pedirle todos los extras es probable que sea económico.
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Este es tu problema. Defina en su ámbito de trabajo qué proporcionará exactamente y qué proporcionará exactamente el cliente. Si se supone que el cliente debe proporcionar una copia, deletree "El cliente enviará por correo electrónico un archivo con la copia para el volante". No acepte "Ir a sacarlo de nuestro sitio web".
Si el cliente dice "Voy a hacer que Acme Co. lo imprima en alguna A4", cree una Lista de verificación previa y haga que la completen o que la complete en el teléfono con ellos.
Ha permitido que sus clientes lo capaciten para hacer su trabajo. Hacer retroceder.
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No es difícil aumentar sus tarifas si puede validarlas. En su resumen o presupuesto de diseño, debe facturar unas horas adicionales si sabe que está dedicando tiempo a desarrollar contenido. Observaría sus proyectos del año hasta la fecha y vería si puede reducir el tiempo dedicado ya sea en diseño, desarrollo, cliente individual. Nunca debes engañarte a ti mismo ni a tu tiempo difícil.
Creo que también se ha discutido, esta es la razón por la cual algunos prefieren fijar precios y realizar trabajos basados en el proyecto en particular en lugar de las tarifas por hora. Además, esto ayuda al ofertar por proyecto. Normalmente, cuando oferto por un proyecto, doy un precio basado en lo que veo y casi doblo eso e informo al cliente que esto es si hay problemas con el contenido, los archivos, el tiempo no discutido, etc. etc. Lo mismo podría aplicarse por hora, ya que podría tomar entre cuatro y nueve horas, dependiendo del contenido. Si yo fuera usted, revisaría su tiempo invertido y cuando informe al cliente o al precio a un cliente puede hacerlo, esto es para esto. De cualquier manera, no debería trabajar de forma gratuita, ya sea que lo agregue a su diseño o en la breve factura, ya que se le pagará algo completamente diferente.
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Bueno ... el Universo tiene una forma de darnos cosas que no esperábamos recibir, que parece ser el caso aquí. No importa CUÁNTO subraye el hecho de que hace diseños, las personas, por alguna razón, naturalmente confían y lo buscan por otras cosas, ¡¡¡NO CEPILLEN ESO LEJOS !!! Investígalo más y agrega esos servicios a tu negocio. Encontré exactamente lo mismo con el Desarrollo de Negocios. Es posible que desee cambiar de "Diseño gráfico" a "Identidad corporativa" todos juntos, donde se le paga para mapear todas estas cosas para ellos ... ENTONCES haga el trabajo de diseño y también se les paga por eso. Estudie más sobre eso, le garantizo que ya está haciendo eso de todos modos sin saberlo ... Simplemente CRECE con el flujo :)
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