Soy desarrollador de software / web y recientemente hemos estado trabajando con un diseñador gráfico que vive en otro estado, por lo que el contacto con el cliente recae en mi responsabilidad en todos los aspectos, y uno de ellos es reunir los requisitos que deben cumplir con el diseño del sitio web.

Hemos realizado algunos proyectos, pero la distancia es un poco problemática para algunos clientes y he detectado que esto tiene que ver con la recopilación inicial de requisitos (podemos ocuparnos de detalles gráficos menores, como fondos, texturas, fotos, etc.), pero para un proyecto el diseñador realmente tuvo que rehacer todo el diseño desde cero.

El diseñador es muy bueno, y personalmente no tengo problemas al trabajar con él de forma remota; Además, no he tenido suerte con los diseñadores locales, por lo que quiero aprovechar al máximo esta situación.

Dado el contexto, mi pregunta es: cuando voy con el cliente por primera vez, ¿qué debo pedir para tener una idea completa de lo que quiere el cliente? Algunas cosas que ya pregunto son:

• ¿Hay otros sitios web que desea que tomemos como referencia de cómo quiere que se vea el suyo?
• ¿Tiene algún folleto o material relacionado con la imagen corporativa en el que desea que basemos nuestro diseño?
• ¿Cuál es tu público objetivo?

Gracias por adelantado.

Sus preguntas son buenas y esenciales. Me inclinaría por el segundo un poco más difícil: es importante desde el punto de vista del marketing que la identidad corporativa del cliente se mantenga en todos los medios (excepto cuando es tan horrible que también hay que rehacer eso desde cero).

Siempre pregunte quiénes son sus competidores y por qué los consideran competidores. Eso le dirá mucho sobre lo que funciona en su mercado y sobre el cliente.

Descubra lo que ha sido exitoso para ellos en el pasado, ya sea en la web o en forma impresa. Por supuesto, obtenga folletos, anuncios u hojas de venta, pero si puede identificar "ese anuncio realmente exitoso que publicamos en el 2005", lo hará, y usted mismo, un favor. Es sorprendente la frecuencia con la que encontraré que un cliente tenía una campaña realmente exitosa y la abandonó, solo para quedar perplejo un año después cuando las ventas se interrumpieron.

Al comienzo de un proyecto, paso todo el tiempo que sea necesario para meterme en la cabeza del cliente. Hay un excelente video clip de una entrevista con Paula Scher en el sitio web de Adobe que debe ver absolutamente, que resume perfectamente el proceso. El punto final de esta conversación (o varias) es que puede ver el proyecto por completo desde el punto de vista del cliente, así como desde el suyo. Nueve de cada diez veces su primera maqueta de diseño aterriza en el estadio.

Al comprender al público objetivo, sea muy específico: rango de edad, nivel de ingresos, intereses, otros lugares a los que van a comprar productos similares. Llega al punto en el que puedas personificar a la audiencia ("Maisie, la trabajadora de oficina de 20 y tantos años que está en la escena del club, vive con un compañero de cuarto, ama la última moda pero siempre compra en tiendas de descuento porque siempre tiene poco dinero . Le encanta YouTube. ") Esto ayuda a determinar el aspecto, los colores y el punto de atracción de la página de inicio y / o página de inicio. Encuentro con clientes de pequeñas y medianas empresas que en muchos casos también aclara su propio pensamiento sobre a quién están tratando de llegar.

Aclare para usted y para el cliente cuál será el resultado final de una visita al sitio. Puede ser una compra, pero por lo general es un alcance de algún tipo que luego se convertirá en ingresos directa o indirectamente.

El cliente a menudo no sabe lo que quiere, más allá de algo tan vago como "necesitamos un nuevo sitio web" o "necesitamos ser más atractivos". Es su trabajo en la (s) reunión (es) inicial (es) convertir la idea nebulosa en objetivos de diseño muy específicos. Si no está seguro de lo que desea, escriba lo que recibió de la reunión, envíelo al cliente y programe una conferencia telefónica u otra cara a cara. Persiste hasta que sepas lo que necesitan. Creo que es mi trabajo hacer que el cliente tenga el mayor éxito posible, por lo que no todo es "¿qué quieres?" - a veces hay una dosis saludable de "esto es lo que necesita y por qué lo necesita".

Por supuesto, traiga a su diseñador a la conversación temprano. Para eso están Skype, Adobe Connect y el botón de conferencia en su teléfono. Preséntelo como "mi socio" o "un colega que trabajará en esto con nosotros" si no desea que el cliente sepa cómo se terceriza.

Obtenga el esquema o boceto inicial y repáselo con el cliente antes de que el diseño esté completamente comprometido. De esa manera, si se perdió la marca, puede averiguarlo pronto. Su segundo tiro generalmente será sobre el dinero.

En el mundo de GD, la recopilación de requisitos generalmente conduce a un documento llamado resumen creativo:

http://www.howdesign.com/article/BetterCreativeBrief/

Citaré una parte clave de ese artículo aquí:

Construyendo un resumen

Todos los resúmenes deben incluir temas de fondo, información de la audiencia, posicionamiento de la marca, estiramiento creativo, horarios, presupuesto y vacas sagradas.

• Información de antecedentes: ¿la marca está perdiendo cuota de mercado? ¿Ha cambiado la categoría dinámica? ¿Ha cambiado el mercado? ¿Cuál es la historia y el patrimonio de la marca? ¿Cómo ha evolucionado el diseño de la marca con el tiempo?

• La información demográfica y la percepción de la audiencia son críticas: debe saber para quién está diseñando. Los retratos en lápiz son muy útiles porque saber qué otras marcas compran los consumidores objetivo puede informar las primeras etapas del trabajo conceptual y en las últimas etapas, ya que puede mirar hacia atrás y evaluar los diseños en comparación con las compras existentes.

• Proposición y posicionamiento: es vital que comprenda cuál es la oferta de la marca y qué quiere su cliente que la marca defienda. ¿Cómo quiere que los consumidores vean la oferta del producto y qué quiere que sea su comida para llevar?

• Estiramiento creativo: obtenga una explicación adecuada del grado de estiramiento dentro del resumen. La honestidad es realmente importante para que pueda comprender los parámetros dentro de los cuales está diseñando: qué tan lejos en la escala de evolución para revolucionar su cliente está dispuesto y es capaz de llegar.

• Cronogramas: comprender las ambiciones a largo plazo de su cliente para la marca o el portafolio de marcas es tan importante como saber qué tan rápido debe estar disponible un nuevo aspecto. Como es conocer los imperativos comerciales y las expectativas del comercio minorista y cómo se ve la tubería NPD de su cliente.

• Presupuesto: debe saber de antemano cuánto ha obtenido para poder asignarle una cantidad adecuada de recursos y entregar el proyecto dentro del presupuesto. Esté preparado para desafiar la cantidad de dinero que se le ha asignado, especialmente si le han pedido muchas rutas en un gran número de ejecuciones.

• Vacas sagradas: lo que debe y no debe cambiar; color, logotipo, posicionamiento y cualquier otra cosa con la que su marca esté casada o violentamente.

Leer más: CÓMO Diseño: creación de un mejor resumen creativo http://www.howdesign.com/article/BetterCreativeBrief/#ixzz1O9UAPCQZ Para obtener excelentes productos de diseño, visite nuestra tienda en línea. MyDesignShop.com

Tenga en cuenta que eso es principalmente para los aspectos de marketing / branding del diseño del sitio.

Si su diseñador también está haciendo el diseño de la interfaz de usuario, entonces ese es un tipo diferente de requisitos reunidos y probablemente uno con el que esté más familiarizado como desarrollador.

Tienes un punto de partida decente y Alan también lo ha expuesto. Aquí está básicamente mi cuestionario completo desde el que obtengo un posible cliente:

En primer lugar, debe comprender cómo ven su empresa / producto / self:

• Describa su negocio o servicios. Incluye lo que te hace diferente y mejor que la competencia.

• ¿Tiene tarjetas de visita, logotipos u otro material impreso que necesitemos combinar?

Incluyo el siguiente aquí porque me permite saber si van a ser un cliente difícil (objetivos poco realistas) o si tienen los pies en la tierra y entienden el proceso.

• ¿Cuáles son las expectativas y objetivos principales de su sitio web con su sitio web? ¿Cuánto tiempo cree que pasará antes de ver un aumento en los intereses, clientes, ganancias, etc.

Obviamente, esta es otra forma de obtener su demografía y público objetivo.

• Describe tu cliente ideal. Piense en su edad, intereses, género, ubicación, ingresos, incluso el tipo de computadora que pueden usar (antigua / nueva).

Esto le da un punto de partida sobre los diseños con los que están familiarizados.

• Proporcione una lista de al menos 2 sitios web que visita personalmente de manera regular.

Estos dos (especialmente el último) son importantes para mí, ya que me da un buen punto de partida en cuanto a lo que les gusta / disgusta.

• ¿Hay colores, diseños, estilos que te gusten o no te gusten?
• Proporcione al menos 1 sitio web que le guste y 1 que no le guste. Evalúe estos sitios en base a 1) Diseño y organización y 2) Apariencia y diseño.

Espero que estas ayuden! :RE

Bien, después de leer las tres respuestas, que fueron realmente útiles, se me ocurrió esto, espero que ayude a alguien más:

Negocio

• ¿Quién es tu competencia?
  • ¿Por qué considera a cada uno de ellos como competencia?
  • ¿Cómo te distingues de cada uno?
• ¿Por qué necesita un sitio web?
• ¿Cuáles son sus expectativas una vez que su nuevo sitio web esté en línea?
• ¿Has hecho alguna campaña en el pasado (web o impresa)?
  • ¿Cuáles funcionaron y cuáles no?
  • ¿Por qué funcionaron / no funcionaron?

Audiencia

• Describa a sus clientes ideales en:
  • Rango de edad
  • Intereses
  • Género
  • Lugar y / o nacionalidad.
  • Nivel de ingresos
• ¿Podría personificar a su cliente típico ?, es decir: vida profesional, pasatiempos, con quién comparte su tiempo, ¿qué tipo de cosas compra él, etc.?
• ¿Dónde adquieren sus clientes o clientes potenciales productos / servicios complementarios y complementarios?
• ¿Está interesado en mantener una comunicación constante en línea con sus clientes?
• ¿Tiene cosas que desea compartir en línea con sus clientes ?, por ejemplo, cosas que aprende como negocio o personalmente, experiencias, eventos, etc.
• ¿Quieres que tus clientes sepan sobre las personas y el trabajo que haces?

Diseño

• ¿Hay algún sitio web que te guste?
• ¿Hay algún sitio web que no le guste y pertenezca al mismo tipo de industria que el suyo?
• ¿Qué colores te gustan o no te gustan?
• ¿Cómo le gustaría organizar su sitio web ?, tanto visual como información relacionada
• ¿Cuál de las siguientes filosofías está más cerca de la imagen de su negocio?
  • Jovial, creativo y orientado al cliente.
  • Experimentado, estable y confiable
  • Innovador, actualizado y técnicamente avanzado.
• ¿Tiene folletos, tarjetas de visita, papelería, carteles, material de campaña u otro material relacionado con la imagen corporativa en el que desea que se base la imagen del sitio web?

Le haré saber cómo va con mis siguientes dos nuevos clientes. Gracias por todo.

Creo que esto cubre casi todo: necesita un resumen creativo .

El diseñador gráfico al que te acerques debe tener uno para ti. Aquí hay una serie de temas a considerar, aunque esto es para proyectos grandes y algunos de los temas pueden no aplicarse para usted:

antecedentes del proyecto

¿Quién eres y qué necesitamos saber de ti? Proporcione información básica sobre cómo surgió este proyecto. ¿Qué has hecho en el pasado? Dé una breve explicación de lo que necesita del diseñador gráfico.

El mercado

¿Cuáles son las tendencias actuales y los desafíos que enfrenta en su industria? que están haciendo tus competidores? Proporcione información que considere relevante, como artículos, informes o estadísticas.

Objetivos

¿Cuál es el resultado final deseado? ¿Qué quieres que haga el público objetivo? Probar el producto? ¿Lo entiendes mejor? ¿Aumentar el conocimiento de tu marca? Intente incluir algunos objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, realistas y con limitaciones de tiempo), por ejemplo:

'Gane 500 me gusta en Facebook para agosto' o 'Aumente la pisada en un 5% este trimestre'

Público objetivo

¿Quién es el público objetivo previsto para esta comunicación? ¿Te imaginas el tipo de persona que estás tratando de contactar? ¿Cómo se sienten hacia el mercado? ¿Cuáles son sus actitudes hacia el producto / servicio? ¿Cómo deberían percibir tu marca?

Proposición

¿Qué tiene de bueno el producto / servicio? Cual es la importancia? ¿Cuál es el mensaje más convincente y persuasivo que hará que hagan lo que quieres? Trate de mantenerlo lo más simple posible y con beneficios.

Beneficios y soporte para la propuesta

¿Cómo puedes probar que la proposición es verdadera? (si corresponde) Proporcione una breve lista de beneficios que respalden la propuesta, directa e indirectamente.

La oferta

¿Hay algo más que incite a su público objetivo a actuar? ¿Entonces qué? y lo importante que es ...

Llamada a la acción

¿Qué es lo primero que quieres que haga tu audiencia cuando veas tu sitio web? ¿Llamarte? ¿Comprar su producto / servicio? ¿Reservar una cita?

Tono de voz

El estado de ánimo del diseño, cómo debe sentirse para el público. Idealmente, debe tratar de pensar en una analogía que tenga una personalidad identificable consistente con lo que desea, una persona famosa, un automóvil, una marca, lo que sea apropiado.

Perfil de marca

¿Cuáles son los aspectos más importantes de tu marca? ¿Cuáles son sus valores de marca, visión, carácter y personalidad?

Entregables

¿Cuáles son los resultados requeridos de este proyecto? ¿Una plantilla de una página? A .PSD? ¿Un sitio web completamente funcional?

Obligatorios

¿Qué DEBE incluirse? ¿Su logotipo, correa, información legal, T's & C's? ¿Qué restricciones se deben cumplir? ¿Hora? ¿Presupuesto? ¿Colores? Formatos?

Información Adicional

Incluya referencias, sitios web, información, pautas, materiales previamente diseñados, etc.