¿La garantía de Apple es internacional?

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Estoy a punto de viajar a los EE. UU., Donde los iPods / AirPods / iPhone son mucho más baratos que en mi país.

Me pregunto si la garantía de Apple es internacional y / o qué cobertura de garantía existe cuando regrese a mi país.

¿Dónde puedo entender qué cubre la Garantía de Apple en los EE. UU. Cuando los productos salen de los EE. UU.?

warranty pgb
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Respuestas:

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Sí, las garantías informáticas de Apple son internacionales. En el peor de los casos, debe enviar su producto de regreso al país de compra si Apple lo solicita, pero la redacción y la práctica común es que las compras en los EE. UU. Generalmente se cubren en todos los lugares donde Apple tiene servicio a nivel mundial.

Consulte la página de garantía de Apple para obtener más detalles. La garantía se establece en el país de compra y si el servicio de garantía no está disponible en el país donde se encuentra el dispositivo cuando se solicita el servicio, es posible que tenga que pagar aranceles de importación / exportación, así como pagar el envío.

No, iPhone y algunas partes de AppleCare plus no son necesariamente internacionales.

Presta atención a partes como:

RESTRICCIÓN IMPORTANTE PARA iPHONE, iPAD Y APPLE TV SERVICE.

Apple puede restringir el servicio de garantía para iPhone, iPad y Apple TV al país donde Apple o sus Distribuidores autorizados vendieron originalmente el dispositivo.

Eso no significa que no recibirá el servicio, pero podría ser denegado o tener que devolver el dispositivo al país de compra en su moneda de diez centavos para obtener el servicio.

Además, no en términos de leyes de consumo que varían ampliamente entre Europa, Asia, EE. UU. Y otros países:

Recordar:

  • La garantía es lo que ofrece Apple y es posible que tenga responsabilidades o costos para obtener el servicio
  • La ley del consumidor cubre cosas fuera de la garantía, por lo que debe equilibrar ambas al elegir dónde comprar
  • Busque palabras como debe y puede y debe: estos contratos son legales y / o prescriptivos, por lo que los detalles y las palabras son importantes. Lea todo el documento, varias veces antes de gastar dinero si no conoce la política de devolución o si tiene tiempo limitado para devolver los productos después de comprarlos.
Chealion
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la tienda de Honolulu simplemente se negó a arreglar mi pantalla de retina porque fue comprada en Amsterdam
rfabbri
@rfabbri revisa mi respuesta a continuación
Madivad
@bmike a lo largo de los años, ha tomado una respuesta de "sí" de una línea y ha seguido agregando y editando en este prolongado, "sí, pero no realmente", y le ha dado al comprador la responsabilidad de devolverlo. Si un consumidor compra algo en California, es de esperar que pueda arreglarlo en Nueva York sin enviarlo a Cali. Si alguien pregunta si es internacional, la intención es "puede repararse bajo garantía en ese país". Para sugerir que es internacional porque puede enviarlo de vuelta al país de compra, entonces se engaña: no es internacional.
Madivad
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Lea mi respuesta aquí: /apple//a/13285/34885 en los comentarios (busque mi nombre: madivad). Puedo dar fe de eso:

Las garantías de iPhone NO son internacionales.

RESTRICCIÓN IMPORTANTE PARA EL SERVICIO DE iPHONE Y iPAD. Apple puede restringir el servicio de garantía para iPhone y iPad al país donde Apple o sus Distribuidores autorizados vendieron originalmente el dispositivo.

de https://www.apple.com/legal/warranty/products/ipad-english-a.html

ACTUALIZACIÓN: Hice esta publicación en 2013, nuevamente verifiqué el enlace anterior en 2017, y la situación sigue siendo la misma.

Una captura de pantalla del propio sitio web de Apple con fecha 04/08/2017

Madivad
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Es muy molesto. Cada respuesta es más alta que la mía y todas están equivocadas. El propio sitio web de Apple lo dice, y lo he experimentado de primera mano. Amo a Apple, pero los fanbois deben dejar de publicar lo buenos que son y adivinar las respuestas a menos que conozcan los hechos. Solo revisé esto nuevamente hace unos meses y todavía es el caso. PUEDE aceptarlo, pero de ninguna manera es una garantía (que a mis ojos tampoco lo hace) Ahh, bueno. Es una publicación vieja ahora. Jajaja
Madivad el
No estoy de acuerdo con tu comentario anterior en la práctica. La gran mayoría de los países y la gran mayoría de las llamadas de servicio de garantía en mi experiencia no terminan con Apple ejerciendo su derecho a "tal vez" requieren servicio solo en el país de compra original. Pero eso no importa si, por ejemplo, solo le importa un iPhone comprado en un país que tiene un acuerdo diferente al de la mayoría de la UE / EE. UU. Con presencia física en la tienda Apple Retail. Esta pregunta es principalmente sobre la compra en los Estados Unidos. ¿Tiene ejemplos de productos estadounidenses que no reciben servicio en otro lugar?
bmike
@bmike puede estar en desacuerdo con todo lo que quiera, no cambia el hecho de que a mí y a otros se nos haya denegado la garantía porque estábamos fuera del país de compra. Hay ejemplos en todo el stack. ¿Puede citar algún momento específico en el que se haya ejercido la garantía de EE. UU. Para un teléfono fuera de los EE. Y POR FAVOR deje de ajustar la pregunta y acepte la respuesta a su gusto. Sus ediciones están cambiando el contexto y eso es desagradable. Con el poder viene la responsabilidad. O puede usarlo para hacer lo que sea que esté haciendo. Sea lo que sea.
Madivad
su comentario va en contra de cómo está diseñada la ayuda del sitio. Si desea pedirle a alguien (Mod o no) que no realice modificaciones, preguntar en Ask Different Meta es la vía adecuada para el debate y la resolución.
bmike
@Madivad Puedo garantizar el hecho de que los iPhones comprados en ubicaciones en el extranjero recibirán su garantía en Australia, siempre que el usuario pueda proporcionar un comprobante de compra (es decir, un recibo válido que muestre la fecha de compra desde nuevo). Sin eso, sin embargo, puede volverse problemático y, a menudo, el gerente / supervisor hará una llamada sobre si cubrir el dispositivo o no.
Monomeeth
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Compré un ipad en enero de 2013 (hace 10 meses) en los Estados Unidos. Comenzó a dar problemas hace unas semanas reiniciando por sí mismo cada 2 minutos. Lo llevé al distribuidor de Apple y al centro de reparación en Sudáfrica donde actualmente me alojo, intentaron arreglarlo pero dijeron que necesita ser reemplazado pero no pueden reemplazarlo ya que está bajo garantía internacional y solo tratan con productos sudafricanos comprados productos

Supongo que la garantía no es internacional.

Devon S
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Las garantías de las manzanas son internacionales, excepto para el iPhone, donde la garantía solo es válida en el país donde se compraron los teléfonos.

Nagon
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Acabo de leer el pdf de garantía del iPhone 4 y hojeé el iPhone 3GS dito. Y no puedo ver que esta afirmación sea correcta. Ellos pueden solicitar el servicio en el país que fue comprado, pero no es exigido.
Glenn Jorde
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La garantía de Apple es internacional y puede usarla en todos los países en los que Apple tiene sucursal.

pero aparte de la garantía, puede comprar AppleCare Protection. Apple tiene "cobertura de reparación global" Si lleva su computadora o iPod de Apple cuando viaja y necesita un servicio de reparación, AppleCare Protection Plan ofrece cobertura de reparación global.

pero para esto necesitas comprar AppleCare Protection, y si quieres ir a otro país para comprar tu producto, AppleCare Protection no es una buena idea.

Am1rr3zA
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¿Por qué AppleCare Protection no es una buena idea si desea ir a otro país para comprar su producto más barato?
juan2x
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¡INCORRECTO! Compré un iPhone en Australia y rompí mi pantalla durante un viaje a Brasil, donde tienen una tienda y proveedores de servicios autorizados y se negaron a arreglar mi teléfono. Tuve que usarlo roto durante meses hasta que pudiera repararlo en Australia.
Roberto
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Si, es internacional.

Mi amigo compró una MacBook en los Estados Unidos y tenía una caja de garantía en Suiza. El caso de garantía se resolvió sin problemas.

gsharp
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La garantía de AppleCare es internacional, no se hacen preguntas (a menos que tenga un iPod en remojo).

La garantía limitada de 1 año de Apple es internacional. Al igual que en, su proveedor de servicios de Apple local puede proporcionarle una garantía o puede optar por ser muy estricto con la redacción y no cubrir nada de lo que no tiene que cubrir según la ley y el acuerdo.

intlect
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