La garantía nunca cubre daños debidos a fuerzas externas, por lo que no hay nada que negar más que cubrir una reparación que debe pagar el seguro o el usuario final en lugar del fabricante.
bmike
1
A menos que la garantía tenga un lenguaje específico que niegue los problemas cubiertos de otra manera si ha estado mojado [que no es lo mismo que el daño causado por el agua], ¿no tendrían que demostrar que el daño fue causado por el agua? ¿Y qué hay de un teléfono que estuvo en buenas condiciones de funcionamiento durante meses / años después de haber estado mojado? ¿Hay alguna manera de hacer que inspeccionen un teléfono que funciona actualmente y "restablezcan" los indicadores?
Random832
Permítanme decirlo de esta manera, mi botón de INICIO funciona mal y si mi teléfono no está cubierto por la garantía, lo intentaré, así que repárelo yo mismo, si todavía está en garantía, lo enviaría a reparar. Lamentablemente, pero creo que si tienes tu teléfono en un contrato no puedes ir a la tienda de Apple.
sorin
Respuestas:
31
Esos sensores no son sensores eléctricos, sino trozos de papel que cambian de blanco a rojo cuando se mojan. Puede ver hasta dos puntos sin abrir el dispositivo. Eche un vistazo dentro de la cubierta de sus auriculares y el conector de su base. (¡usar una antorcha / linterna como pelusa o luz tenue puede hacer que estos indicadores de color rosa anaranjado sean difíciles de distinguir!)
La página daviesgeek vinculada a muestra los 2 indicadores externos. También hay dos indicadores internos.
Solía trabajar en el Genius Bar. En cualquier teléfono, teníamos que verificar los dos indicadores líquidos externos antes de trabajar en él. Si uno de ellos era rojo, teníamos que abrir el teléfono y mirar los internos. Si tenías un indicador externo rojo y uno interno y blanco, eras genial. Si los internos eran rojos, SOL- se consideraba daño líquido y no estaba cubierto.
He visto teléfonos donde los externos eran blancos, pero los internos también eran rojos. Eso tampoco estaría cubierto por la garantía. Entonces, si va a abrir su teléfono, lo sabrán de todos modos.
Abrir un iPhone es muy fácil. Hay dos tornillos en la parte inferior que debes quitar. Si tiene un 3G o 3G, puede usar una ventosa para abrir la pantalla. Si tiene un 4 o un 4S, probablemente necesitará uno de esos destornilladores de seguridad especiales, pero después de sacar los tornillos inferiores, simplemente deslice la placa posterior hacia arriba y hacia afuera.
Los indicadores de líquido se encuentran en la parte posterior del teléfono en el 4 y 4S y debajo de la pantalla en la placa lógica en el 3G y 3GS. No tiene que romper el teléfono tan lejos para mirarlos.
Si está dañado por el líquido y tiene una tienda de Apple cerca de usted, probablemente sea mejor llevarlo allí en persona porque si es amable, podrían hacer una excepción para usted. Especialmente si tienes AppleCare en tu teléfono.
Si está dañado por el líquido y no puede obtener una excepción, hay una tarifa de reemplazo de $ 199 (este costo es en dólares estadounidenses, solo vi la ubicación del póster). Simplemente reemplazarán su teléfono directamente, así que haga una copia de seguridad.
¿Se les permite pedirles que no lo reemplacen si no está cubierto? Esta puede ser la mejor opción del OP si es así.
Random832
2
No hay obligación de realizar el servicio y no se aplicará ningún cargo solo por retirar el teléfono. Tuvimos personas que rechazaron el servicio todo el tiempo después de recibir una cotización.
amy
1
"Si tuviera un indicador externo rojo uno y los externos fueran blancos" debería ser "Si tuviera un indicador externo rojo uno y los internos fueran blancos". Lo editaría, pero no tengo el representante en este sitio.
Paul Wagland
5
La ubicación de los sensores internos varía ampliamente según el modelo, pero las guías iFixit hacen un buen trabajo al llamar a algunos de los indicadores que muestran que una cantidad de agua en contacto con la electrónica del dispositivo.
En el iPhone 4S , puede ver un indicador triangular en el paso 8.
En la práctica, simplemente lleve una lupa iluminada a la toma de auriculares y al conector de 30 pines y no se moleste en desarmar su teléfono a menos que esté seguro de que tiene las herramientas y un entorno seguro estático para evitar dañar las partes internas.
Dañar su teléfono mientras lo abre para verificar el indicador de daño por agua sería insoportablemente irónico. No hay garantía para eso. :)
Dan J
2
Sensor de toma de auriculares
Su primer sensor está ubicado dentro del conector para auriculares en la parte inferior. Es el sensor más fácil de encontrar e inspeccionar. Enciende una linterna y asegúrate de no ver nada más que blanco. (El rojo es malo)
Como nota al margen, este sensor puede salir o desalojarse ocasionalmente. Si no ve uno, simplemente continúe y verifique el siguiente sensor. No lo tomaría como una señal de que el vendedor está tratando de ser deshonesto (todavía).
Sensor de conector de base
El siguiente sensor es un sensor cuadrado en el conector de la base. Para verlo, mantenga presionada la pantalla del teléfono con la mano y mire dentro del conector de la base hacia el centro. En la parte superior verá un pequeño cuadrado blanco (o cuadrado rojo si el dispositivo ha entrado en contacto con líquido). Asegúrate de que este sea blanco.
Si ambos sensores son blancos, puede que no sea necesario continuar. Lo más probable es que el dispositivo nunca haya sufrido daños por agua. Si falta el sensor de la toma de auriculares o no puede encontrar uno de los sensores, puede continuar con la siguiente sección.
Cómo verificar los sensores de agua internos del iPhone
Puede parecer una tontería llevar un destornillador para revisar un iPhone, pero parecerá mucho menos tonto cuando ahorre el dinero perdido y el dolor de cabeza que tendría al comprar un iPhone 4 dañado por el agua.
Hay dos sensores en el interior del iPhone 4 que son fácilmente visibles una vez que se retira la parte posterior. Puede comprar un destornillador de seguridad en línea y un destornillador Phillips # 00 en su ferretería local por unos pocos dólares. Necesitará uno de los dos para quitar la parte posterior.
Si está comprando un iPhone 4 CDMA de alguien, seguramente necesitará el destornillador de seguridad. Los modelos GSM más antiguos todavía tienen tornillos estándar # 00, mientras que los más nuevos tienen tornillos de seguridad. Retire los 2 tornillos que sujetan la placa posterior y empuje suavemente la copia de seguridad hacia arriba y extráigala. Esto le dará una visión clara de los últimos 2 sensores y muchas de las partes internas del dispositivo.
Mientras revisa los últimos 2 sensores, siempre es una buena idea mirar de cerca las partes internas y asegurarse de que todo se vea bien. Deberá evitar cualquier dispositivo que muestre signos de lo siguiente:
Corrosión obvia Cables rotos Tornillos faltantes La lengüeta de la batería está rota. Una gran cantidad de desechos o polvo dentro del dispositivo.
Sensor de batería
El primer sensor se coloca directamente sobre el clip que sujeta la batería hacia abajo. Nuevamente, solo asegúrese de que esté blanco y avance al sensor siguiente y final. Si no es blanco, pero el resto lo es, probablemente aún aconsejaría no comprar el dispositivo, ya que la batería u otras partes internas podrían haber entrado en contacto con líquido en algún momento.
Sensor de la placa lógica
El sensor final se encuentra en un tornillo que sujeta la placa lógica en su lugar. Si este sensor es blanco, está en claro. Si no es así, definitivamente querrás evitar comprar el dispositivo. Este sensor es el más cercano a la placa lógica. Si es rojo, lo más probable es que el tablero lógico tenga daño líquido y eventualmente se apagará.
Respuestas:
Esos sensores no son sensores eléctricos, sino trozos de papel que cambian de blanco a rojo cuando se mojan. Puede ver hasta dos puntos sin abrir el dispositivo. Eche un vistazo dentro de la cubierta de sus auriculares y el conector de su base. (¡usar una antorcha / linterna como pelusa o luz tenue puede hacer que estos indicadores de color rosa anaranjado sean difíciles de distinguir!)
Echa un vistazo a esta página.
Aquí está el diagrama para un iPhone 4 / 4S:
fuente
La página daviesgeek vinculada a muestra los 2 indicadores externos. También hay dos indicadores internos.
Solía trabajar en el Genius Bar. En cualquier teléfono, teníamos que verificar los dos indicadores líquidos externos antes de trabajar en él. Si uno de ellos era rojo, teníamos que abrir el teléfono y mirar los internos. Si tenías un indicador externo rojo y uno interno y blanco, eras genial. Si los internos eran rojos, SOL- se consideraba daño líquido y no estaba cubierto.
He visto teléfonos donde los externos eran blancos, pero los internos también eran rojos. Eso tampoco estaría cubierto por la garantía. Entonces, si va a abrir su teléfono, lo sabrán de todos modos.
Abrir un iPhone es muy fácil. Hay dos tornillos en la parte inferior que debes quitar. Si tiene un 3G o 3G, puede usar una ventosa para abrir la pantalla. Si tiene un 4 o un 4S, probablemente necesitará uno de esos destornilladores de seguridad especiales, pero después de sacar los tornillos inferiores, simplemente deslice la placa posterior hacia arriba y hacia afuera.
Los indicadores de líquido se encuentran en la parte posterior del teléfono en el 4 y 4S y debajo de la pantalla en la placa lógica en el 3G y 3GS. No tiene que romper el teléfono tan lejos para mirarlos.
Si está dañado por el líquido y tiene una tienda de Apple cerca de usted, probablemente sea mejor llevarlo allí en persona porque si es amable, podrían hacer una excepción para usted. Especialmente si tienes AppleCare en tu teléfono.
Si está dañado por el líquido y no puede obtener una excepción, hay una tarifa de reemplazo de $ 199 (este costo es en dólares estadounidenses, solo vi la ubicación del póster). Simplemente reemplazarán su teléfono directamente, así que haga una copia de seguridad.
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La ubicación de los sensores internos varía ampliamente según el modelo, pero las guías iFixit hacen un buen trabajo al llamar a algunos de los indicadores que muestran que una cantidad de agua en contacto con la electrónica del dispositivo.
En la práctica, simplemente lleve una lupa iluminada a la toma de auriculares y al conector de 30 pines y no se moleste en desarmar su teléfono a menos que esté seguro de que tiene las herramientas y un entorno seguro estático para evitar dañar las partes internas.
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Sensor de toma de auriculares
Su primer sensor está ubicado dentro del conector para auriculares en la parte inferior. Es el sensor más fácil de encontrar e inspeccionar. Enciende una linterna y asegúrate de no ver nada más que blanco. (El rojo es malo)
Como nota al margen, este sensor puede salir o desalojarse ocasionalmente. Si no ve uno, simplemente continúe y verifique el siguiente sensor. No lo tomaría como una señal de que el vendedor está tratando de ser deshonesto (todavía).
Sensor de conector de base
El siguiente sensor es un sensor cuadrado en el conector de la base. Para verlo, mantenga presionada la pantalla del teléfono con la mano y mire dentro del conector de la base hacia el centro. En la parte superior verá un pequeño cuadrado blanco (o cuadrado rojo si el dispositivo ha entrado en contacto con líquido). Asegúrate de que este sea blanco.
Si ambos sensores son blancos, puede que no sea necesario continuar. Lo más probable es que el dispositivo nunca haya sufrido daños por agua. Si falta el sensor de la toma de auriculares o no puede encontrar uno de los sensores, puede continuar con la siguiente sección.
Cómo verificar los sensores de agua internos del iPhone
Puede parecer una tontería llevar un destornillador para revisar un iPhone, pero parecerá mucho menos tonto cuando ahorre el dinero perdido y el dolor de cabeza que tendría al comprar un iPhone 4 dañado por el agua.
Hay dos sensores en el interior del iPhone 4 que son fácilmente visibles una vez que se retira la parte posterior. Puede comprar un destornillador de seguridad en línea y un destornillador Phillips # 00 en su ferretería local por unos pocos dólares. Necesitará uno de los dos para quitar la parte posterior.
Si está comprando un iPhone 4 CDMA de alguien, seguramente necesitará el destornillador de seguridad. Los modelos GSM más antiguos todavía tienen tornillos estándar # 00, mientras que los más nuevos tienen tornillos de seguridad. Retire los 2 tornillos que sujetan la placa posterior y empuje suavemente la copia de seguridad hacia arriba y extráigala. Esto le dará una visión clara de los últimos 2 sensores y muchas de las partes internas del dispositivo.
Mientras revisa los últimos 2 sensores, siempre es una buena idea mirar de cerca las partes internas y asegurarse de que todo se vea bien. Deberá evitar cualquier dispositivo que muestre signos de lo siguiente:
Corrosión obvia Cables rotos Tornillos faltantes La lengüeta de la batería está rota. Una gran cantidad de desechos o polvo dentro del dispositivo.
Sensor de batería
El primer sensor se coloca directamente sobre el clip que sujeta la batería hacia abajo. Nuevamente, solo asegúrese de que esté blanco y avance al sensor siguiente y final. Si no es blanco, pero el resto lo es, probablemente aún aconsejaría no comprar el dispositivo, ya que la batería u otras partes internas podrían haber entrado en contacto con líquido en algún momento.
Sensor de la placa lógica
El sensor final se encuentra en un tornillo que sujeta la placa lógica en su lugar. Si este sensor es blanco, está en claro. Si no es así, definitivamente querrás evitar comprar el dispositivo. Este sensor es el más cercano a la placa lógica. Si es rojo, lo más probable es que el tablero lógico tenga daño líquido y eventualmente se apagará.
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