He roto mi nuevo MacBook Pro (con barra táctil) así, ¿tengo que repararlo?

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No estoy seguro de si esta es una buena pregunta para este lugar. Pero todavía me gustaría intentarlo. De todos modos, es una "pregunta de Apple". Si no es un buen lugar, espero que alguien pueda hacerme saber a dónde debo ir.

Aquí está mi pregunta:

He roto mi nuevo MBP (la versión 2016 con barra táctil) así:

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Aquí hay una foto de alta calidad:

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¿Tengo que repararlo?

Estoy viviendo en un lugar lejos de Apple Store en la ciudad, así que me gustaría obtener ayuda en línea antes de tomar la decisión de conducir al centro.

Muchas gracias por cualquier tipo de consejos.

AGamePlayer
fuente
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Ugh, no puedo imaginar cómo te hizo sentir esto. Estoy un poco desanimado solo mirando el nuevo hardware con esa grieta, pero parece que no dañaste la carcasa de la pantalla real y es una cubierta puramente cosmética. dañado.
bmike
¡Apple NO cubrirá, bajo la garantía estándar, el daño accidental que causó! ¡Tendrás que pagar la reparación! Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de repararlos.
user3439894
Si te sientes aventurero, probablemente puedas repararlo tú mismo. Supongo que el marco de la pantalla en sí se puede obtener bastante barato en eBay, solo tendrá que instalar su panel de visualización en él.
André Borie
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@ AndréBorie, el problema es que todo el conjunto está laminado y pegado, ya que en teoría es un conjunto limpio y resistente para una pantalla tan delgada. Reemplazar cualquiera de ellos será muy difícil, y es por eso que la mayoría de los lugares de reparación (y Apple) reemplazan todo el ensamblaje de la pantalla.
John Keates
1
Puede que Apple no pague, pero eso es un serio defecto de ingeniería. Debería haber sido capturado por QC. Cubriría el área rota con cinta adhesiva para conductos, para evitar que crezcan las grietas y para recordarme el mal trabajo que Apple hizo en un producto costoso.
Wayfaring Stranger

Respuestas:

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Ciertamente no necesita repararlo a menos que no pueda usar el dispositivo. Es un peligro de seguridad menor hasta que contenga cualquier vidrio roto, pero la gravedad o un palillo de dientes para desalojar cualquier fragmento y luego una cinta transparente debería manejar eso. Si desea colocar un poco de cinta aislante negra sobre el aluminio en el interior y luego usar una cinta delgada y transparente para suavizar la superficie, ese sería el parche de nivel avanzado que recomendaría.

Ni la garantía de un año ni la extensión / expansión AppleCare de la garantía están destinadas a cubrir ese tipo de daño, pero igual llamaría al teléfono o soporte web de Apple si no va a estar en el área de una tienda la próxima semana. . Pregúntale a Apple cuáles son tus opciones, pero prepárate si no ofrecen pagar para reparar el daño.

Una vez que tenga una cotización (suponiendo que no esté cubierta), verifique con su forma de pago. Muchas tarjetas de crédito de EE. UU. Vienen con protección contra accidentes para nuevas compras: es posible que esté cubierto por algún tipo de protección / seguro para pagar cualquier costo que Apple pueda cobrar por repararlo.

En ese punto, puede volver a visitarlo si está de acuerdo con la cinta que lo cubre y saber cuáles son sus opciones si las grietas se extienden o si las bisagras se dañaron cuando la presión se acumuló antes de que el vidrio cediera y se agrietara. No creo que ese sea el caso, ya que sus fotos muestran que el vidrio no tenía respaldo justo donde se colocó su artículo y no hay evidencia de deformación en el aluminio, por lo que podría ser un problema con el que puede vivir si no desea para pagar el costo de una nueva reparación de pantalla y todo lo demás funciona correctamente. Todo indica que se trata de un daño cosmético y se puede reparar lo suficientemente bien como para evitar que el polvo invada la carcasa de la pantalla si hay incluso un camino desde esa cubierta inferior hasta el espacio de la pantalla principal.

bmike
fuente
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Muchas gracias por una respuesta tan detallada. Simplemente los llamé y me dijeron que Apple Care no cubre este tipo de daño físico. No creo que haya ningún problema de seguridad, pero me preocupa si este "agujero" podría generar polvo para romper mi pantalla. De todos modos, creo que es bastante necesario ponerle una cinta adhesiva transparente. Muchas gracias.
AGamePlayer
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La protección de la tarjeta de crédito es por defectos o fallas del fabricante, no por daños negligentes como este
smci
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@smci Algunas tarjetas de crédito cubrirán daños accidentales, pérdida, robo, etc., al menos hasta ciertos límites. Algunos no lo harán. Vale la pena verificar qué términos se aplican.
Zach Lipton
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Además, algunas pólizas de seguro de hogar también cubren daños accidentales. Hace unos años, tuve un MacBook Pro completo (sin garantía) reemplazado de esta manera (e incluso me dieron la opción de pagar la diferencia por el modelo de mayor especificación).
Monomeeth
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Accidental es una cosa, negligente es otra.
smci
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Intentaría llegar a una Apple Store antes de que expire la cobertura AppleCare de 1 año.

Pero no tienes que reparar eso. Conozco a alguien que puso un trozo de cinta adhesiva sobre su panel táctil de vidrio roto y todavía está usando su computadora.

Al menos lo pegaría con cinta adhesiva para que las grietas tengan más dificultades para expandirse.

dwightk
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Gracias. No recuerdo si compré el AppleCare de 1 año. ¿Hay algún lugar donde pueda confirmar eso?
AGamePlayer
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Vaya a esta página de Apple para obtener la cobertura de AppleCare. Necesitará el número de serie del dispositivo.
IconDaemon
^ compruebe allí, pero creo que cada computadora viene con el año 1 y usted tiene que comprar el año 3. Tal vez eso varía en diferentes países.
dwightk
Realmente no importa: debe llevarlo a Apple lo antes posible. Ni la garantía ni AppleCare están destinadas a cubrir daños cosméticos o físicos de una fuente externa. Apple aún puede sentir empatía u ofrecer cubrir la reparación, así que cuanto antes se vaya y más humilde sea, más posibilidades tendrá de empatizar la "¿QUÉ NO CUBRE ESTA GARANTÍA?" sección de la garantía de hardware en apple.com/legal/warranty/products
bmike
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@DaG tienes razón, Humble es el término incorrecto para lo que tenía en mente. Cortés, paciente, pedir entender opciones es lo que buscaba. Personalmente, no le pediría a Apple que pague la reparación y pediría que comprenda los riesgos de dejarla sin preparación después de recibir la cotización.
bmike
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Esa es la cubierta de cristal, no la pantalla real. En la parte inferior, la pantalla no está detrás del cristal, ya que se necesita espacio para los conectores.

No es probable que el cristal se agriete y entrará muy poco polvo. El polvo no dañaría la pantalla. Pero cubrirlo con cinta todavía sería una buena práctica.

El vidrio por sí solo no es muy caro, pero no me molestaría en reemplazarlo. El costo de mano de obra es mayor que el costo del vidrio y el reemplazo nunca es mejor que la instalación original.

Si necesita reemplazar la pantalla, continúe y reemplace el vidrio en ese momento.

paparazzo
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