Tenemos un sitio web que anunciamos a través de Facebook, pero en Google Analytics solo aparece el 30-50% de los clics. (La página aún no es pública, por lo que no puedo publicar un enlace aquí)
Ya hicimos varias pruebas y probamos diferentes optimizaciones. Desafortunadamente, ninguna de las optimizaciones resultó en un cambio masivo. (Optimizaciones como mejorar el tiempo de carga de la página, en particular JS cargados como activos de jQuery a través de CDN, etc.)
En este momento tenemos varias hipótesis de por qué sucede esto:
- la página está alojada en Virginia, sin embargo, el sitio es para Brasil, por lo que la latencia puede ser demasiado alta
- en general, lleva mucho tiempo hasta que aparece la página, por lo que las personas pueden cerrar la página antes de que esté completamente cargada
- es una aplicación de una página, por lo que puede ser lenta en computadoras viejas
- demasiado AJAX, en particular usamos Facebook Connect
- las personas pueden usar bloqueadores de anuncios
Descartamos que Facebook nos da la cantidad incorrecta de clics, ya tomamos la cantidad real de clics en el sitio web.
Resultados de referencia del webpagetest.orguso de São Paolo / Chrome / Cable:
- Tiempo de carga (primera vista: 3.9s-6.7s; vista repetida 1.9s-2.8s)
- Primer byte (primera vista: 0.5s-1.6s; vista repetida 1s-2s)
- Iniciar renderización (primera vista: 2.3s-5.4s; repetir la vista 1.4s-2.2s)
- Documento completo (Primera vista: 3.9s-6.7s; Vista repetida 2s-2.8s)
- Completamente completo (primera vista: 5s-8s; vista repetida 2.9s - 3.6s)
(Ayer cambiamos el proveedor de alojamiento, pero creo que los números anteriores deberían haber sido similares).
¿Cual podría ser el problema? Para nosotros es muy misterioso, supondríamos que los recuentos de clics de Facebook diferirían de los números de Analytics en menos del 5%. Al ver que más del 50% de los usuarios no llegan a nuestro sitio web, nos hace creer que hay un gran problema que aún no conocemos.
Respuestas:
Esto es bastante común con los programas publicitarios, incluidos los anuncios de Facebook como se puede ver aquí . Según lo cubierto allí:
Algunas de las otras razones para las discrepancias entre los clics de anuncios y los informes de Google Analytics son:
Los usuarios pueden hacer clic en los anuncios más de una vez, especialmente si su sitio tarda en cargarse.
Es posible que JavaScript, las cookies o las imágenes se hayan deshabilitado en sus navegadores.
Si el usuario se va (rebota) de la página de destino antes de que se ejecute el código de seguimiento, el clic no se asociará con la visita. Esto también puede ser acelerado por una página de carga lenta y problemas de compatibilidad o visualización.
Las estadísticas de Facebook pueden reflejar diferentes zonas horarias e intervalos diarios que los informes de Google Analytics.
Los filtros en Google Analytics pueden eliminar algunos de los datos de sus informes, verifíquelos.
Tenga en cuenta que Facebook también recomienda comparar los resultados de más de un paquete de análisis:
Por último, esta guía de Google Analytics sobre las discrepancias de anuncios también puede serle útil.
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