¿Los agentes de la puerta realmente separan a los niños pequeños de sus padres en United Basic Economy?

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Según United, para las tarifas de la economía básica:

Se asignarán asientos antes del embarque. Los clientes que viajan juntos, incluidas las familias, no podrán sentarse juntos.

Mi esposo y yo planeamos viajar este verano con nuestra hija de 7 años entre San Francisco y Austin (3 horas y media por trayecto). Si compramos boletos de Economy básica, ¿realmente sentarán a nuestro hijo lejos de sus padres? (No tengo ningún problema con estar sentado separado de mi esposo, siempre y cuando mi hija esté con uno de nosotros).

Para aclarar, entiendo la letra de la política. Me gustaría saber cómo se aplica.

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Terminé comprando los boletos más caros para mí y mi hija, reservando un pasillo y un asiento junto a la ventana, y obtuve el asiento más barato para mi esposo. De esa manera, al menos uno de nosotros estará con nuestra hija. Lo más probable es que la persona en el asiento intermedio entre mi hija y yo estaría feliz de comerciar conmigo o ella, por lo que estamos uno al lado del otro, o con mi esposo, lo que nos uniría a los tres, pero yo no presionarlos para que lo hagan.

Desde que publiqué, encontré estas preguntas relacionadas:

air-travel seating united-airlines fare-class Ellen Spertus
fuente
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Dices que entiendes la política, pero si preguntas sobre cómo se aplica, demuestra que no entiendes la política, que no levantarán un dedo para sentar a tu familia. Además, también debería haber pagado el extra por él, ya que está en un boleto separado. Inofensivo siempre y cuando todo funcione bien, problemático si algo sale mal. Si el avión está sobrevendido, podrían llevarte a los dos y dejarlo atrás.
Loren Pechtel
@LorenPechtel No estoy de acuerdo con usted en que preguntar sobre la aplicación de la política significa que no entiendo la política. No todas las políticas se aplican de manera uniforme. Punto interesante sobre los riesgos de las entradas separadas. No había pensado en eso. Gracias.
Ellen Spertus
1
¿Por qué crees que tendrías un asiento de pasillo para intercambiar? Basic Economy te dará el fondo del barril, casi con toda seguridad asientos medios. Estás tratando de obtener algo (sentados juntos) que Basic Economy no proporciona explícitamente. Si le importa sentarse juntos, paga más por la economía estándar, no agita la tarjeta de los padres.
Loren Pechtel
@LorenPechtel Es posible que haya perdido o entendido mal mi actualización .: No compré la economía básica para mí y mi hija: pagué la economía completa con asientos asignados en el pasillo y la ventana. Nunca he sugerido que alguien debería intercambiar asientos conmigo porque estoy un padre; otro encuestado sugirió eso. Estoy de acuerdo en que sería inapropiado. Tú y yo estamos del mismo lado.
Ellen Spertus
1
@LorenPechtel Lamento reservar solo asientos para mí y mi hija, no para mi esposo también. Estaba tan horrorizado por la política de United (que era nueva para mí) que estaba pensando más en jugar con el sistema que en lo que era mejor en general. En el futuro, mantendré mi viaje a aerolíneas menos miserables, pagaré el recargo por decencia cuando tenga que tomar United y apoyaré la regulación de las aerolíneas.
Ellen Spertus

Respuestas:

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No hay garantía de que suceda, ya que la nueva tarifa baja, Basic Economy, es explícita de que, por el precio, renuncia a algunas opciones que tienen otras tarifas de mayor precio, incluida la selección de asientos.

El transportista asignará asientos desocupados y no pedirá a otros pasajeros que se muevan para acomodar a aquellos que viajan juntos.

Entre las otras restricciones tarifarias, United advierte a los clientes (énfasis agregado mío):

Estamos presentando una nueva opción de tarifa, llamada Basic Economy, que está disponible en rutas seleccionadas y además de las tarifas estándar de United Economy®. Creadas para nuestros clientes que pueden ser más sensibles al precio, estas tarifas de menor precio brindan la mayoría de los mismos servicios y comodidades a bordo que están disponibles con la economía estándar, como alimentos y bebidas, United Wi-FiSM y entretenimiento a bordo, pero con algunos Restricciones importantes que querrá asegurarse de revisar detenidamente antes de reservar :

La selección de asientos y las actualizaciones no están disponibles.

Cuando elige un boleto de Economy básica, su asiento se asignará automáticamente antes de abordar, y no podrá cambiar su asiento una vez que se haya asignado. No será elegible para comprar asientos Economy Plus® ni recibir beneficios de suscripción de Economy Plus. Los miembros de MileagePlus, incluidos los miembros de Premier®, no pueden usar actualizaciones de cortesía, ganadas o de millas.

Los asientos para grupos y familias no están disponibles.

Tenga en cuenta que los clientes que viajen en grupo, incluidas las familias, no podrán sentarse juntos.

Giorgio
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Suena más bien como un esquema para vender asientos intermedios. Eso daría como resultado grupos divididos, sin influencia para el comercio para unirlos.
Patricia Shanahan
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Afirma allí mismo:

Se asignarán asientos antes del embarque. Los clientes que viajan juntos, incluidas las familias, no podrán sentarse juntos .

Sin embargo, creo que la mayoría de las personas están dispuestas a intercambiar asientos para que su hija pueda sentarse con uno de ustedes, suponiendo que esta persona también tenga un asiento de Economía Básica.

Miguel
fuente
8
La redacción casi sugiere que "los clientes que viajen juntos no podrán sentarse juntos". Eso puede ser intencional, por ejemplo, separar grupos de personas que buscan viajes baratos que podrían portarse mal y / o consumir alcohol en exceso antes de abordar.
alephzero
40
¡ No confíes en las personas que intercambian asientos! Tiene derecho a hacerlo. Si quiere sentarse con su hijo, por el amor de Dios, compre la tarifa correcta.
chx
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@chx Creo que cualquier persona sentada junto al niño de otra persona estaría feliz de comerciar, pero entiendo su punto.
Ellen Spertus
55
@EllenSpertus Si me sentara en un asiento de pasillo, y tuviera que cambiar con un asiento central, nunca cambiaría, sin importar quién se siente a mi lado. Entonces, si desea comerciar, asegúrese de que el otro obtenga al menos el mismo o mejor asiento.
Dunni
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No esperes que la gente te ayude. Es probable que termines con asientos intermedios. Nadie va a querer comerciar por ellos. Usted eligió la tarifa económica básica, vive con los resultados.
Loren Pechtel
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En otros países, como el Reino Unido, se considera un beneficio de seguridad pragmático para sentar a los niños pequeños junto a un padre / tutor. Se supone que alguna forma de esta precaución de seguridad se promulgará en los Estados Unidos este año después de esta ley de 2016 :

(d) Asientos familiares: a más tardar 1 año después de la fecha de promulgación de esta Ley, el Secretario revisará y, si corresponde, establecerá una política que dirija a todas las compañías aéreas para garantizar que, si una familia viaja en un reserva con un niño menor de 13 años, ese niño puede sentarse en un asiento adyacente al asiento de un familiar acompañante mayor de 13 años, en la mayor medida posible, sin costo adicional.

No he podido localizar un seguimiento de esto, así que no estoy seguro de cuál es la situación en este momento.

Berwyn
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La ley se promulgó el 15 de julio de 2016. No puedo encontrar nada que sugiera que se ha establecido una política correspondiente.
Nate Eldredge
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"En la medida de lo posible" significa que no se puede hacer cumplir. Cualquier gerencia competente puede llegar a una explicación de por qué algo no es "factible".
WGroleau
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Escribí a United Airlines, obtuve una respuesta, así que tengo la respuesta a esta pregunta.

Es decir: no , los agentes de la puerta no separan a los niños pequeños de sus padres en United Basic Economy, los padres eligen hacerlo .

Básicamente leyendo esto:

Se asignarán asientos antes del embarque. Los clientes que viajan juntos, incluidas las familias, no podrán sentarse juntos.

En ninguna parte tuve la sensación de que estaban separando voluntariamente familias y grupos. Y siendo Estados Unidos, donde obtienes acciones colectivas por estornudar de izquierda a derecha, es difícil imaginar que una empresa haga esto. Pensé que tal vez era más bien una mala redacción, ya que la oración tal como estaba escrita me dio la impresión de que solo están diciendo una cuestión de hecho, no amenazando a las personas. Y al leer las preguntas frecuentes es aún más obvio, por cierto.

De todos modos, esta es la respuesta de United:

Estimado señor Bertozzi:

Gracias por contactarse con el Soporte web de United.com.

Perdón por la confusión con los asientos Basic Economy. Al comprar tarifas de Basic Economy, no hay garantía de que las familias se sentarán juntas. En el momento en que se emiten los asientos de la Economía Básica, si hay asientos juntos, podremos organizar fiestas juntos. Pero, en el caso de que ya no haya 2 o más asientos juntos cuando sea el momento de emitir asientos de Economía Básica, los grupos de 2 o más no podrán sentarse juntos. Con los asientos Economy básicos, básicamente se reduce a los asientos que quedan después de que se sientan los asientos Economy regulares.

Espero que esto ayude.

Gracias por usar united.com.

Saludos,

Michelle Hunt

Soporte web de United.com

Entonces, el punto es tan simple como: puede pagar el boleto normal y elegir su asiento, o elegir el boleto con descuento y arriesgarse a que sus hijos se sienten al lado de un loco en el otro lado del avión, porque esos fueron los últimos Asiento disponible. Lo eliges, no tiene nada que ver con agentes de puerta y compañías aéreas.

motoDrizzt
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