Mi vuelo de United a Europa originalmente programado para mañana 14/03 ha sido cancelado. Recibí un correo electrónico de United pidiéndome que elija entre varias opciones de vuelo alternativas, sin embargo, la "lista de opciones" que dieron está actualmente vacía (es un enlace, por lo que podría tener otras opciones más adelante).
Hay un "aviso de viaje" actual en su sitio web para el 14/3 y el 15/3, que dice que se reducen las tarifas de cambio (debido a la inminente tormenta de nieve). Sin embargo, cuando voy a cambiar mi vuelo (a través de la opción habitual "cambiar vuelo" en su sitio web, a diferencia del "enlace de cambio de reserva" que me enviaron por correo electrónico) hay una diferencia de tarifa / tarifa asociada con el cambio, alrededor de $ 2000 . Tras una inspección más cercana, el aviso de viaje establece que no hay ningún cargo por cambiar a otro vuelo de United al mismo destino, pero United no vuela a mi destino (no creo) excepto a través de los socios de Star Alliance.
Estoy planeando llamarlos para ver cuáles son mis opciones, y espero que me den algunas opciones razonables. ¿Qué están obligados a ofrecerme en términos de arreglos de vuelo alternativos? Hay muchos vuelos de socios de la alianza estelar disponibles al día siguiente 3/15, sin embargo, United parece estar haciendo todo lo posible para que pague por ellos, en lugar de volver a reservarlos de forma gratuita. ¿Dentro de qué período de tiempo están obligados a volver a reservarme? ¿Se les permite esperar hasta que haya un asiento disponible en un vuelo de United (que podría no ser por otros días) cuando hay muchos vuelos de socios de la alianza estelar en los que me podrían poner?
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Respuestas:
La respuesta a la pregunta principal es NO . Pero...
El problema que tiene es que el motor de reservas web normal no está `` al tanto '' de la tormenta, por lo que solo está determinando un cambio regular.
Una estrategia que podría funcionar es elegir el vuelo alternativo que desea y ponerlo en espera, si está disponible, luego ponerse al teléfono y esperar para hablar con un agente.
No debería importar que el destino no sea servido por United en su propio metal, lo volverán a reservar en cualquier itinerario de Star que esté disponible, especialmente Lufthansa o Air Canada, ya que tienen un Joint Venture TA.
Si tiene la capacidad de llegar a aeropuertos alternativos, infórmeselo al Agente.
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Terminé llamando a United, y estaban felices de ponerme en un vuelo de Lufthansa al día siguiente, sin cargo.
Gracias a todos por las respuestas / comentarios.
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