¡Mi vuelo ha cambiado de destino! ¿Cuáles son mis opciones?

5

Hace aproximadamente 2 meses, reservé un vuelo de Nashville a Hong Kong, luego de Hong Kong a Xi'an, ya que era menos costoso reservar de esa manera. El vuelo de Hong Kong a Xi'an es China Eastern Airlines.

Me notificaron que mi vuelo ha cambiado y ahora me llevará a Shanghai, lo cual no me sirve. Después de pasar aproximadamente 6 horas en el teléfono, lo único que están dispuestos a hacer es dar un reembolso. Mi problema con esa solución es que mientras gasté $ 250 hace 2 meses, ahora mismo un vuelo costará alrededor de $ 420.

¿Hay algo mas que pueda hacer?

NOTA: Hong Kong a Xi'an es de aproximadamente 900 millas, y de Shanghai a Xi'an es de aproximadamente 850 millas.

expedia china-airlines user3771794
fuente
Es una estafa, tengo que gastar el doble del dinero, debe haber algún tipo de contrato entre el comprador y la empresa. No pueden simplemente cambiar mi ciudad y luego cobrarme el doble por un nuevo vuelo
user3771794
y hay otro vuelo de esa misma compañía el mismo día, simplemente no me pondrán en él. Así que hay una buena posibilidad de que vuelva a suceder.
user3771794
Cuando compró el boleto, aceptó las Condiciones de transporte (o Contrato de transporte) de la aerolínea, que establecen exactamente lo que le deben en caso de que se cancele un vuelo o ruta. Ofrecer un reembolso o una reprogramación a un aeropuerto alternativo son muy a menudo las únicas opciones dadas. Pero mientras no puedan legalmente se les pedirá que hagan más, como un gesto de servicio al cliente que a veces pueden ser empujados.
choster
Esto no es un aeropuerto alternativo; ¡Son casi 1000 km aparte!
Michael Hampton
1
@choster Sí, probablemente no deba más que un reembolso. Sigue siendo un movimiento dick por la aerolínea. Es como reservar un vuelo a Washington DC y luego decir que realmente va a Boston. Al menos no hicieron esto. después ¡quitarse! Pero otro problema aquí es que reservó boletos por separado. Tal vez él pueda cambiar el otro uno.
Michael Hampton

Respuestas:

3

Esto sucede todo el tiempo, y lo único que debe hacer la aerolínea es darle un reembolso completo.

Si estas jodido No hay nada que puedas hacer. Puede intentar pedirle a la aerolínea una compensación 'ex gratia', pero no puede obligarles a pagar nada. También puedes escribir una canción sobre ellos y ponerla en YouTube si te hace sentir mejor.

DJClayworth
fuente
5
En realidad, cada vez más las redes sociales son el "ir a" cosa que hacer. Tuitea al respecto, y espero que alguien de alto perfil lo capte y lo vuelva a tuitear. Suficiente mala publicidad y pagarán solo para callarte.
CGCampbell
Ni siquiera una cancion en YouTube Puedo hacer cualquier cosa por Ryanair.
Michael Hampton
Tu mandarín tendría que ser bastante bueno para hacer algo que a China Eastern le importa. Y tendría que estar en una plataforma de redes sociales que también está disponible en China.
uncovery
Ryanair no trata de parecer una buena aerolínea de bienvenida, es lo que es, es barata y de baja calidad, y están orgullosos de ello. La mayoría de las otras aerolíneas se preocupan por la publicidad.
downhand
1

Las aerolíneas deberían realmente cerrar la brecha, pero a veces no lo hacen. El problema es que la mayoría de las personas no tienen tiempo ni fondos para luchar contra ellos por un solo incidente. Esto sucedió antes y al final funcionó, pero no fue fácil. Esto es lo que funcionó para mí:

  • Preguntar a cambio El vuelo que ya no conecta. En lugar de Hong Kong - Xi'an, cámbielo a Shanghai - Xi-an. Si compraste un boleto barato, se te cobrará un cargo por cambio por esto.
  • Solicitar un reembolso por la tasa de cambio basado en el hecho de que no pudieron llevarlo al punto de conexión. Esto lleva un tiempo, pero mi reembolso llegó unas 6 semanas después.
Itai
fuente
Esta es exactamente la respuesta a la que la operadora quería una alternativa.
EdmundYeung99
Tal vez rebook es el termino equivocado No quise decir cancelar pero cambiar el vuelo Por lo general, hay una tarifa por eso, pero no implica comprar otro boleto. El reembolso es por la tarifa de cambio que es más fácil de obtener que un reembolso por el vuelo después del hecho.
Itai