Reservé un hotel en Booking.com con una tarjeta de débito vacía. ¿Puede el hotel hacer cumplir su cargo de no presentación / cancelación?

Justo hoy, reservé un hotel en Hong Kong a través de Booking.com usando una tarjeta de débito prepaga que no tiene saldo. Mi reserva fue confirmada; Sin embargo, cambié de opinión al encontrar un lugar más barato para quedarme.

Elegí cancelar la primera reserva en el mismo día, y cuando recibí el correo electrónico de confirmación de la cancelación, me sorprendió que estuvieran cobrando 600 HKD por ese tipo de transacción.

¿Qué debería hacer ahora? ¿Debo considerar la reserva cancelada ya, al igual que el correo electrónico que me enviaron, y no pensar más en el cargo? ¿O tengo que poner dinero en la tarjeta para cubrir la tarifa que, sinceramente, me parece indignante?

No entiendo por qué estás "conmocionado" por la tarifa de cancelación o por qué lo encuentras "escandaloso". Cuando reserva un hotel, promete presentarse y el hotel promete darle una tarifa más barata de lo habitual. Si cancela, el hotel no recibe dinero de usted y se queda luchando para llenar esa habitación, razón por la cual se utilizan tarifas de cancelación para mitigar el daño. En todo caso, no es inusual tener tarifas totalmente prepagas, lo que significa que una vez que haya reservado, se le cobrará la tarifa completa , incluso si cancela dentro de los 5 minutos.

Pero, en cualquier caso, como dice Burhan en su respuesta, dado que no tiene saldo en la tarjeta, lo que suceda a continuación depende principalmente de su banco y es muy posible que salga sin pagar un centavo. Pero si el banco decide cobrarle, no veo qué motivos tendría para impugnar el cargo, es casi seguro que se le notificó al respecto (aunque en letra pequeña) cuando realizó la reserva original: Booking.com promete " sin tarifa de cancelación "en" la mayoría ", pero no en todas las habitaciones.

Suponiendo que cobran la tarifa, ya que tiene saldo cero, el cargo no tendrá éxito.

Creo que booking.com no controla esto, pero los hoteles individuales sí. Es posible que desee consultar con el hotel (y la combinación de habitación / tarifa) que seleccionó.

Algunas habitaciones con descuento son prepagas o tienen un cargo mínimo por noche, o una tarifa de cancelación considerable. Creo que puede haber seleccionado una combinación de habitación + tarifa.

De cualquier manera, lo que sucede depende de qué tipo de tarjeta es y qué tipo de acuerdo tiene con su banco. Puede ponerse en contacto con el hotel para impugnar el cargo (aunque, no estoy seguro de qué tan lejos llegaría para ser honesto, no he tenido mucho éxito en este departamento).

En cuanto a su reserva:

1. Pueden cobrarle un cargo mínimo por noche si la reserva no se cancela (es decir, no han recibido la tarifa / penalidad por cancelación).

2. Pueden intentar cobrar la tarifa de cancelación nuevamente.

También puede elegir llamar a su banco y rechazar el cargo.

Siempre lea la letra pequeña. La gente se apresura a hacer una reserva de habitación basada únicamente en la tarifa o las imágenes. Cuando reserva esa habitación, está celebrando un contrato legalmente vinculante. Usted acepta los términos y condiciones en ese sitio y para el hotel.

Intente impugnar los cargos en la corte o con el banco y buena suerte para usted. Si crees que es justo o no, o si te gustan los términos y condiciones es irrelevante después del hecho. Una vez que haya "confirmado" que está de acuerdo presionando el botón de reserva y enviando su pedido al comerciante, se le exige que cumpla con el final del contrato.

Decir que no vio la información en el sitio web o en las páginas de publicidad de los vendedores tampoco es un buen argumento. La carga de la prueba recae en el acusador. Esté preparado para proporcionar pruebas de que la información no se proporcionó ANTES de realizar la compra. Por lo general, la información en las páginas de reserva está justo al lado del botón de reserva. A veces es antes de la página de pago.

Mi consejo es que se mantenga alejado de las reservas prepagas, ya que los ahorros no son mucho más bajos. Los sitios web de terceros como Expedia, booking.com, etc., son agencias de viajes. Recibirán una tarifa por enviar su reserva al hotel. Si tiene un problema en el hotel, deberá volver al tercero para resolver el problema de facturación.

Llame a los hoteles en las horas de la mañana y solicite un gerente (GM) para obtener respuestas a sus preguntas de reserva. También solicite descuentos al gerente en lugar del personal de recepción. Pregunte sobre la política de reembolso y cualquier otra cosa que crea que debería saber. Por último, tome los nombres de la persona con la que habló, sus posiciones y obtenga números de confirmación o cancelación. No puedo contar cuántas personas no hacen esto y descubro que se les ha cobrado por no presentarse por una reserva que cancelaron, pero no puedo proporcionar un número de cancelación o el nombre de la persona con la que hablaron. Otros se presentan sin reserva en un hotel con entradas agotadas y sin número de confirmación significa que no tiene motivos para recuperarse.

Ahora no estoy seguro acerca de la ley de Hong Kong, pero en algunos países existe un archivo internacional que indica si usted es un mal usuario de instrumentos de crédito / débito (Europa, Asia, América del Norte y Central y Oceanía).

Ahora, si el Hotellier descubre que ha intentado impugnar el pago, tiene 3 opciones: primero perder el crédito, segundo ponerse en contacto con el banco (de forma gratuita) y dar explicaciones (toma mucho tiempo), tercero ponerse en contacto con el archivo nacional y pagar una tarifa por las comunicaciones oficiales a las autoridades e incluso mostrar el "contrato" (este es el camino del mal y es incluso el menos conocido).

Usted ha "firmado" un contrato booking.comy lo hicieron con el hotelero, el hotelero tiene el derecho, en caso de que use un instrumento como la tarjeta de débito sin el plafón, para solicitar a estos archivos internacionales que coloquen su nombre en ellos, y ahora el malas noticias, ¿qué implica? El Banco está obligado a evitar que use cualquiera de esos instrumentos desde 6 meses hasta 5 años.
En este punto, diré que estaré encantado de pagar la tarifa necesaria.