¿Por qué tarda tanto en registrarse en el aeropuerto?

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Parece que les lleva una cantidad excesiva de tiempo seleccionar mi nombre de una lista de personas que han reservado el vuelo y presionar Intro. Seguramente no puede ser más complicado que eso.

Original10
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por supuesto que es. ¿Cuántas bolsas estás revisando? ¿Qué identificación mostraste y cómo puede la persona probar que la vio? (A menudo deslizan mi pasaporte). ¿Hay notas en su archivo para decirle algo o para que muestre algo? ¿Le ha sucedido algo a su vuelo (ya está cerrado, tiene un avión más pequeño ahora) que esta persona se encargará en este momento, en lugar de dejar que lo descubra y lo resuelva en la puerta? ¿Pagaste por algo? ¿Te pueden cobrar por algo? Están pasando muchas cosas.
Kate Gregory
Lo siento, debería haber agregado que estoy en el Reino Unido y por lo general toma alrededor de 5 minutos
Original10
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Definitivamente creo que está relacionado con el software y algunas aerolíneas tienen mejores diseños que otras.
mkennedy
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La mayor parte del tiempo generalmente se pasa hablando conmigo, mirando mi identificación, pesando y etiquetando equipaje, etc. ¿Realmente ha visto personas mirando su pantalla o esperando algo durante varios minutos?
Relajado
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Es raro que haga un check-in en línea en menos de 5 minutos (comenzando con el ingreso de datos hasta que las tarjetas de embarque se impriman / envíen a mi teléfono). La entrada de datos lleva tiempo, y ni siquiera necesito hablar conmigo mismo mientras lo hago.
Jonas

Respuestas:

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Normalmente no "seleccionan mi nombre de una lista", ingresan los datos que usted les proporciona: su nombre, destino, número de vuelo (cualquiera o todos) y el sistema busca su reserva. El agente de mostrador luego revisa su reserva, verifica el destino, las solicitudes especiales, las notas de reserva. Y luego comienzan a registrarte. ¿Asiento preseleccionado? Ahorra algo de tiempo. No preseleccionado? Luego, el agente debe buscar lo que está disponible y asignar uno. ¿Cuantas bolsas? ¿Algún manejo especial (frágil, sobredimensionado, sobrepeso)? Más datos para ser ingresados. Viajando internacionalmente? Verifique Timatic, luego verifique los documentos necesarios.

Puede haber muchas cosas que necesiten hacer. Por supuesto, si no está revisando maletas, eligió su asiento con anticipación en línea y está volando a nivel nacional, entonces el registro puede ser rápido e indoloro. O puede registrarse en línea y simplemente ir a la línea de entrega de maletas.


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No preseleccionado? Luego, el agente debe buscar lo que está disponible y asignar uno. Esta parte podría automatizarse fácilmente. Además de completar automáticamente la mayoría de los detalles cuando completa su nombre y solo hay una coincidencia.
Federico Poloni el
La idea de registrarse con un agente es evitar la automatización, poder preguntar si tienen un asiento junto a una ventana cerca de los baños y sin alguien asignado al asiento del medio. Si desea automatización, use el check-in en línea o el quiosco.
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En los viejos tiempos llegarías al aeropuerto, caminarías directamente desde el estacionamiento hasta el avión, el copiloto subiría tus maletas a la bodega, el mayordomo tomaría tu boleto y subirías las escaleras.

Entonces los viajes aéreos se hicieron populares. Las cancelaciones, las reservas, las reservas excesivas, etc. significaron que el tiempo de llegada antes de la salida tuvo que aumentar. Los aeropuertos crecieron al tamaño de las ciudades pequeñas, por lo que ahora toma 20 minutos caminar hasta su puerta. El resto debería ser obvio.

Si está hablando estrictamente de contrarreloj en lugar del tiempo total de estacionamiento a retroceso, según mi experiencia, se necesita el tiempo suficiente para escanear mi tarjeta de embarque y poner la etiqueta en mi maleta. No puedo imaginar de ninguna manera que podría ser más rápido sin quejarme de ser apresurado.

Dos cosas que puede hacer para reducir el tiempo del contador:

  • use el servicio de facturación en línea de la aerolínea el día anterior. Esto también reduce sus posibilidades de ser golpeado. Si no tiene ninguna maleta registrada, puede pasar completamente por alto el mostrador de facturación
  • comprar un boleto mejor Los pasajeros de primera clase tienen mostradores dedicados y en algunos aeropuertos edificios dedicados / seguridad / control de pasaportes / automóvil privado a la puerta de embarque.
Pablo
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y luego está la búsqueda de pasajeros desaparecidos en acres y acres de centros comerciales que llenan las áreas de salida de la mayoría de los aeropuertos ...
comenzando el
La mayoría de las aerolíneas ahora también ofrecen una fila dedicada para los pasajeros facturados en línea.
Burhan Khalid
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Casi nada de esto responde a la pregunta, que es claramente sobre el tiempo en el mostrador de facturación y nada más. Los primeros dos párrafos son completamente irrelevantes. El tercer párrafo deja en claro que estás hablando de una experiencia diferente a la que ha tenido el autor de la pregunta. La primera viñeta es la única parte que es relevante. La sugerencia de comprar un boleto de primera clase solo para ahorrar unos minutos en el mostrador de facturación es, francamente, ridícula.
David Richerby el
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Los pasos exactos varían según el tipo de vuelo (internacional, nacional), pero el agente debe verificar lo siguiente:

  1. Tu identificación coincide con quien eres.
  2. Su vuelo está realmente abierto para reserva.
  3. Su reserva sigue siendo válida.
  4. Las condiciones de su tarifa.
  5. ¿Estás autorizado para viajar? (verificación de visa, verificación de vencimiento de pasaporte, verificación de validez de ID)
  6. Si está revisando bolsas, las bolsas deben ser revisadas por condición física, dimensión, peso.
  7. Las etiquetas de equipaje deben ser impresas y asignadas a usted, adjuntas a las bolsas.
  8. Si ha seleccionado un asiento en particular, el agente debe asegurarse de que el mismo asiento esté disponible para usted o no.
  9. Imprima su tarjeta de embarque.
  10. Explica tu puerta y tu ventana de embarque.
  11. Gracias

Todo lo anterior supone que no tiene solicitudes de última hora, como un ascenso de categoría o que su compañero de viaje se siente a su lado o que solicite una isla o un asiento junto a la ventana, exceso de equipaje, etc.

Teniendo en cuenta todo lo anterior, digo que deberíamos interrumpirlos y que hagan un trabajo notable tratando de hacer que este proceso sea un poco menos frustrante.

Burhan Khalid
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No creo que OP se esté quejando de los agentes. Se quejan del software y del diseño de la interfaz de usuario.
Federico Poloni el
Por ejemplo, 2., 3., 4., 8., 9 podrían realizarse automáticamente por el software, sin la necesidad de intervención humana además de ingresar los detalles del pasajero.
Federico Poloni el